便民生活社工作总结

　　2014年以来，便民生活社在乡党委、政府的正确领导下，在城中社区的具体指导下，始终坚持以人为本、为人民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。
　　一、遵章守法，坚守岗位。
　　城中社区寿山路便民生活社工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规。热情为居民提供相应的日常服务。
　　二、加强学习，不断提高服务质量。
　　生活社工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改善工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。
　　在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到四个结合：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。透过这四个结合，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体此刻以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改善了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。
　　三、切实为民办实事好事。坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。
　　便民生活社安排一至二名专职工作人员便民服务站的日常服务，接待、咨询等工作。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了办理全程代理的服务模式，另设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。
　　近几年来共接待群众咨询893人次，为群众办理、代办事项1418件，办结1416件，免费为群众复印身份证、户口薄等763份。
　　近几年免费为接近上万人提供就业岗位咨询，培训了1400人失业人员，并为1000人提供再就业岗位。
　　五、2019年下半年工作要点。
　　1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。
　　2、认真搞好便民服务项目、就业技术培训等服务。
　　3、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到一专多能、一岗多责。把实事办实，把好事办好，做到群众满意。
　　4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。
　　透过便民服务中心工作的顺利开展，为百姓树立良好的公仆形象
　　下一步的工作计划
　　（一）做好宣传工作。
　　便民生活社是一项实实在在的民心工程，今后要在群众中广泛宣传，透过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等形式，让群众认识到社区确实便民。
　　（二）拓宽服务领域。只有在事关群众的生产生活、经济发展、科技等方面深入开展新的服务，便民生活社才能在群众中建立起群众对便民服务的信任、依靠和支持。在为群众带给好服务的同时，不断拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
　　（三）切实加强工作人员的办事能力。便民生活社的工作人员一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能，要一专多能，一岗多责。
　　总之，便民生活社通过运行，方便群众办事，提高了居民的生活的娱乐性和促进了社会和谐的稳定，取得了明显成效，但同先进社区相比还有必须差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经验和做法，真正把便民服务生活社建设成服务群众的民心工程。