社交电商如何实现爆发用户互动和裂变是关键

　　社群经济有4个关键词：场景、社群、内容、连接。把这4个关键词连起来，就是社群经济的定义。
　　在合适的场景下，针对特定的社群，通过具有传播力的内容，利用社群结构进行人与人的连接，快速实现信息的传播，获得有效的扩散。
　　社群经济主要是让用户粘性转化为社群裂变，从而产生销售突破。用户粘性即指传播营销中客户的忠诚度。
　　如今，社群已成为移动互联网背景下最好的转化、裂变的营销手段，而这也是为什么社群运营已成为社交电商的重要组成部分。
　　社群经济将是未来一个重要的经济模式，当企业或产品抓住用户后，不断增强用户粘性，就能发展更多的经济业务，甚至快速裂变形成庞大的商业产业。
　　也就是说社群粘性是裂变的前提，那如何通过增加社群粘性到形成裂变呢？
　　01hr明确社群的定位
　　在准备建立一个社群的时候，首先要想清楚的，就是为什么要建社群，要建立什么形式的社群，要面向什么样的社群成员。
　　不同的社群定位决定了不一样的运营策略，不一样的社群名称。
　　有的社群可能就是用来实现资源共享对接，倡导高效率、有价值的信息分享和探讨；
　　有的社群则可能是单纯的为了吸引客户，增加收益。如果按社群成员的构成来确定社群的定位，那么有以下三种社群：
　　一是粉丝型社群，指的是成员是受到企业或个人、产品的影响而进入社群。
　　这种社群策略是要经营好粉丝，通过粉丝销售产品，并让粉丝进行裂变，影响身边好友进行购买。
　　二是合伙人社群，指的是社群成员是建立者的合伙人，也就是跟建立者有合作，帮助销售产品的人，比如员工、代理商等等。
　　简单的可以理解为就是能够与你合作，帮助你卖产品的人。那这种社群主要是分享销售的经验和方法。
　　三是老板型社群，指的是成员大多是老板，也就是掌握资源、人脉的人。
　　这种社群的目的是为了整合资源，让自身成为资源、人脉的中心，帮助自身做事业。
　　02hr用户的管理、筛选和引进
　　但无论一个社群是做粉丝还是做老板，都是一个生态组织，都需要群规则。
　　群规则的制定和执行，在一定程度上决定了这个社群可以达到什么地步。
　　社群的管理制度既不能过于严格，又不能过于松散。社群的建设要在情感交流的基础上，当成员相处融洽，也就不需要引导，自然而然就产生用户粘性。
　　所以说管理是一门艺术，张弛有度才能让一个生态组织真正的有活力。
　　在社群建立初期，需要优质的种子用户才能构建基础，来实现从0到1的第一步。种子用户的挑选非常重要，因为这些用户直接影响了整个社群的质量。
　　所以社群不仅需要挑选种子，还需要设置一些要求来选出自身想要的优质成员，就像面试招聘一样，要看此人能否带来价值或负面冲击。
　　企业、产品都有其生命周期，它们会经历导入期、成长期、成熟期、衰退期。
　　社群也是如此。
　　一个社群在长时间运营后会进入衰退期，成员从活跃转向沉寂。为了避免过快进入衰退期，我们需要不断吸收新的优质成员来激活社群。
　　那如何才能不断吸收新成员？
　　一个社群的核心价值在于分享，所以吸引新成员要依靠现有的社群成员来打造成功的分享、合作案例。
　　这就形成了一个从用户粘性到裂变的过程。
　　03hr电商型社群，其实更偏向于互动、内容
　　对于电商型社群，获得社群粘性重点在于两大点：互动、内容。互动是社交的基本，有了互动就会增进认知，产生情感，产生认可、依赖。
　　社群也是如此，互动是形成社群粘性的基本步骤。互动又分为线上和线下，线下互动比线上强。
　　社群最大价值不在线上而是在线下，线上只是互相认识的平台，要想真正认识、了解一个人，是需要线下的真实见面聊天的。
　　一个具备高粘性的社群一定离不开好的内容。
　　大多数时候，用户加入社群其实就是为了获得信息、服务、人脉、事物、产品，甚至是经验，特别是来自企业家、各行业巨头的实战经验。
　　想要建立一个好的社群，一定不能什么都没有。只有产生大量优质的内容才是社群的关键。
　　04hr多个KOL的重要性
　　一个社群，必须要有KOL，也就是群主、博主等。KOL（关键意见领袖）可以以快速的与社群成员建立信任，并且可以将产品或服务迅速的传播到社群里。对于社群的运营和营销，有了意见领袖，不仅和社群成员沟通互动，成员的意见也可以得到反馈。
　　社群不只需要一个KOL，是需要多个。只有一个KOL的社群是单一的，长久运营会造成成员的乏味，用户关注度变低，走向死亡。社群营销是非常看重口碑的，产品和服务好、社群成员愉悦感强，那么通过传播，易于扩散，形成巨大的社群能量。
　　总结
　　从社群粘性到裂变是一个需要时间和精力的过程，在这过程中，社群的定位、用户、互动都是需要根据不同性质来做成不同策略的。
　　一个社群，不管成员的加入是因为娱乐还是学习，社群运营者都需要通过各种方式去激励成员之间的交流、互动。
　　一个社群让成员产生高度的愉悦感，才会长久生存，形成粘性，导致裂变，最终获取利商业价值，而这也正是社交电商从业者运营社群的最终目的。