说到沟通的技巧，相信每个人都会有一套自己的理论。今天，魏琛琛博士就来和大家分享一些和沟通技巧相关的哲学。希望大家能用心的体会一下，就像魏琛琛博士说的，沟通因人而异，无关对错！ 1善于沟通，并不等于能说会道 市面上曾一度流行许多沟通技巧的书，教我们怎么说话、怎么与人相处。其中大多强调：熟记交往者的姓名、爱好；要主动、热情；学会夸奖、赞赏等等。 可是看到这些技巧，我们脑海里浮现出的是一个什么样的人？ 在我的脑袋里，立即出现一个堆了一脸笑容、特别能说的销售人员；特别能对上号的保险销售人员。 so？ 大多数时候，我不太喜欢和这种人相处。 一个并不太熟悉的人，见面一次就记住了你的生日电话爱好，这对我来说是件很可怕的事。一个人怀着目的来认识另一个人，本身就是一件值得警惕的事情（原本就记忆力惊人的那一类另当别论） 一个同事每天见面就夸你：好漂亮、今天的气色好好、你的方案做得真棒。 你什么感觉？ 感觉太浮夸了啊，若不是有讨好型人格特点、就是将职场的沟通技巧用得过度了。这夸奖里有几分真心，已经无需分辩了。 这类人，其实是技巧大过真心，而成年人又有几个是苯蛋、有几个没在社会上混过几年看过几种人呢？ 你的技巧没准儿在人家那里，只是小儿科的把戏，看着你演戏，人家还觉得渗得慌。 很多人会将’善于沟通’与’能说会道’等同起来，其实是大错特错。 沟通的意思是：你说的话对方能听懂、能理解，并且知道你的态度。 善于沟通是指：擅长于将自己的意思用对方理解的方式表达出来，并让对方听后不会感觉到不适。 能说会道则是：你自己特别能说，对方是否接收到、是否愿意接收，则通通不管。很可能大多数时候，能说会道的人，都是在自己言自语，而且还能把自己说得很兴奋。 而从另一个角度来说，这其实是一种欠缺修养的表现你只说自己想说的，却不管你说的是否对方想听的。最终结果是沟而不通的。 只顾自己，不顾及别人感受的自我式沟通，不是欠缺修养又是什么呢？ 所以对这种人，我们大多不过是表面客气，心里早已将你划为敬而远之的对像了。 播放GIF 2世上没有刀子嘴豆腐心，只有修养的欠缺 还有一种人，则与上面那种技巧过盛的情况刚刚相反，他们一开口，就让你难受好几天，还美其名曰刀子嘴豆腐心。 比如说，见你每天工作特别努力，她会说：一个女人这么努力干什么，找个好老公比好工作重要。 她可能是心疼你太辛苦，说出来的话，却让人怎么听怎么别扭。 再比如说，你一个报告没写好，上级当众把报告甩到你脸上，大骂你是笨猪，然后会下又手把手教你做，还苦口婆心的对你说：我骂你是为你好，这样你才能进步。 虽然我们的职场生存环境并不好，但遇到这样的上级，我还是会选择离开，不要说什么忍一时风平浪静、退一步海阔天空的鬼话，对于这种永远不懂得尊重别人的人，你退一百步也没有用。 实际上，若你真有豆腐心，你又何必刀子嘴？ 于别人来说，没有人有义务包容你的刀子嘴，谁都是在社会上打拼、谁也不容易，都累得连喘气都要分小口时，当真没力气再去包容你了。 于你自己来说，既然你常感觉做了好落不到好的委屈，为何不反省自己的问题？ 这世界上，除了你的父母会无条件包容你之外，没有人应该理所当然的理解你、包容你。 这一类人，说得难听一些，就是欠缺修养。 要么自视高人一等、优人一筹，才会口出不逊，打着好心的旗号，把别人的自尊踩在脚底； 要么自我自私，认为所有人都该如同你的父母一样，包容你所有的脾气与伤害。 说到底，还是欠缺修养。 3大多数沟通问题皆源于自我修养的不足。（有沟通人格障碍的不在此例） 修养是一种礼貌，不会随意去打听别人的私事，问对方敏感问题，所以在说话时会尽力避免； 修养是避免给别人添麻烦，不会因为自己的失误，而给对方制造麻烦；所以会在工作时更加仔细细致，尽力避免错误，若仍有错误，也会因给对方带去麻烦而致歉，进而想办法弥补； 修养是不炫耀不攀比，因为知道物质的多少不能带表心内的丰盈、知道炫耀会刺痛一些正在努力的人的眼睛，所以她不会在朋友面前故意提及金钱物质类的话题； 因为知道人的努力程度与收获并不都成正比，所以有修养的不会与别人攀比什么她会珍惜自己已经拥有的，同时会为正努力在路上的朋友加油点赞； 修养是从不自以为高人一等，无论自己身处什么位置，都保持着对他人的基本尊重； 修养是即便是身处逆境，也保持对自我的严格要求，不做有违道德的事情、保持对弱小的悯怀之心。 修养是真诚不浮夸，她懂得欣赏一切的美好，所以她夸赞她所看到的美好；她知道人与人是不同的，所以她不会强求你一定要认同她的观点，并强迫你和她一样的做法；她懂得人与人相处的分寸，所以她能保持自我，也支持你保持你自己。 若你是个有修养的人，你自然不会在沟通中让地方难堪和为难；若你是个有修养的人，无论在相处或沟通中，处处让人觉得温润而舒服，又何需再谈什么沟通技巧呢？ 你若盛开，清风自来。 努力做一个有修养的人，而不要去修练那些所谓技巧，弄丢了做人的根本，技巧越多，越弄巧成拙。 ps1：以修养取代技巧，不仅是在职场中适用，在生活中同样适用，与同事上司下属相处、与朋友邻居相处，处处皆修养； ps2：许多做销售的朋友会说：没有销售技巧，怎么提升销售业绩？ 有修养的做法是：与客户真诚的沟通，用你的专业帮助客户提升业绩。相信客户要的是生意，而不是你的忽悠吧。 大多数沟通问题，皆来源修养不足
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