奇瑞汽车加速迈进高质量发展新阶段

　　去年年底，J。D。Power（君迪）发布了2020中国新车质量研究（IQS）和2020中国车辆可靠性研究（VDS）。研究显示，奇瑞无论是新车质量还是车辆可靠性，都已经与主流行业水平相当。历经多年战略转型，如今的奇瑞汽车正在加速迈入从量变到质变的高质量发展新阶段。
　　自2010年起，奇瑞主动实施战略调整，从追求‘销量、速度和规模’向追求‘品质、品牌和效益’的发展模式转变，建体系、提品质、树品牌，为企业再次腾飞奠定坚实基础。在奇瑞汽车股份有限公司党委书记、董事长尹同跃看来，奇瑞高质量发展背后，是体系的打造以及对品质和品牌的追求。
　　建体系，夯实高质量发展根基
　　通过战略转型，奇瑞打造了全新的管理体系，包括战略运营、质量管理、产品管理、采购管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理和IT管理九大运营管理体系，为企业高质量发展奠定了体系基础。
　　以质量管理体系为例，奇瑞通过完善51模块的流程、规范和标准，形成了卓越质量管理体系。51具体是指运用系统方法，把企业内各部门，各环节的质量管理活动严密组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限、相互协调、相互促进的质量保证体系。其中重点是产品实现的五大过程：产品策划、设计开发、供应商管理、生产制造和营销服务。
　　在产品制造环节，奇瑞在自主品牌中率先建立了全球统一标准的生产管理体系CPS（奇瑞生产方式），进一步保证了奇瑞产品的全球品质。得益于奇瑞构建的全面质量管理体系，目前，奇瑞新产品的3MISIPTV（3个月内千车故障率）已远超行业平均水平，并超过部分主流合资品牌的水平。
　　提品质，追求产品质量零缺陷
　　在奇瑞，质量不是传统意义上的产品质量，它体现在全流程的细节中。在奇瑞的企业理念中，任何能够提高顾客购买欲的感知都是质量问题。例如汽车的视觉、嗅觉、听觉、触觉和感觉等感知质量。所以奇瑞汽车要求员工从客户感知方面去花心思、做文章，认识并了解消费者真正喜欢什么。
　　例如消费者喜欢看什么样的设计，闻什么样的味道，听什么样的声音，摸什么样的材质等等这些细节，奇瑞要求工作人员要去深入了解。为此，奇瑞建立了全球客户产品审核（CCPA）体系，以零缺陷为追求目标，不仅确保常规的产品品质不出问题，更要将不满足用户感知质量等潜在需求的问题过滤掉。
　　对产品质量零缺陷的追求，让奇瑞汽车在今年2月份有底气官宣了全系车型发动机终身质保政策，覆盖旗下瑞虎8系列、瑞虎7系列、瑞虎5x系列、瑞虎3x系列、艾瑞泽系列等热销车型以及后续上市的所有车型，成为了行业中一家实施全系车型发动机终身质保的自主汽车品牌。
　　另外，奇瑞还通过深耕属地化营销，推动品牌海外形象提升。奇瑞每进入一个海外市场前，都会深入研究当地消费者行为习惯等，并推出相应的营销举措，充分融入当地社会文化。在喜爱足球运动的南美、智利等地，奇瑞借力体育营销，让品牌形象更受欢迎。2021年2月，奇瑞赞助的智利UC球队夺冠，为奇瑞全球化体育营销再添佳绩，让奇瑞海外形象得到了进一步升级。
　　品质是竞争的基础，品牌是竞争的关键。随着经济全球化的发展，品质与品牌越来越成为企业的核心竞争力。这种主流趋势下，奇瑞汽车坚持品质与品牌两手抓，正在实现从品质引领向品牌引领的跨越。