文雾满拦江 （01） 奇葩投稿： 大二，苦命团支书一枚。以前听人说大学是人情社会，我有点理想化，不认为社会脏到这种程度。一直尽力维护班级公平，别人我管不了，在我这里绝对不可以。上个月学校查考勤，辅导员明确要求，所有的考勤记录，都要和任课老师核对。所以我是认真填写的，有同学被老师抓了，我都会记下来。到了月底汇总，有同学知道自己被记了，就来找我改记录，还威胁要打我，被我正义拒绝。没想到整个学院就我记得最多，其它班级根本就没记。也没人说和任课老师核对的事儿了，辅导员告诉我，因为我们班记太多，评奖评优什么的都没有。我现在失望了，如果连最干净的学校都这样，那些没关系没靠山的人怎么办？请老雾师指点，这个社会为什么会这样？认真做事的人为什么这么难？ 这个奇葩投稿，让我第一时间想到个成语： 立木为信。 （02） 战国年间，秦国重用商鞅，准备变法强国。 于是商鞅在南城门，立起一根木头，曰：谁把这根木头扛到北门去，就给你十镒金子哦。 真的假的？往来行人，望着这根木头，议论不定。这时过来条大汉，说：大家闪开，让我来。于是大汉扛起木头，呼哧呼哧的扛到了城北门。 商鞅大哥闪亮出场：你有把木头扛过来，很OK，按照承诺，现在付你十镒金子。 哗，众人鼓掌。商鞅大哥真有钱，能不能借咱点？ 这个故事，就是成语立木为信。 可是各位亲，如果我们还有脑子，就会立即问一句：这是啥意思？商鞅大哥你要变法，就变你的呗，谁敢拦住你？你无缘无故整这一出，到底想干什么？ 之所以有这个成语，那是因为商鞅洞悉人心人性，知道社会管理上有个指令强化定律，所以采用这种手段，精确自己的命令，以免在执行过程中，出现荒腔走板的结果。 呃，什么叫指令强化定律？ （03） 指令强化定律，是说你接到的管理指令，有可能是经过强化的。 比如说，你是家商店的小主管，手下管着十个八个人。你这家商场的营销力，满分值大概是100。 董事局开会：嗯，今年的市场好难哦，啥也卖不动。还有劳动法，员工们的维权意识越来越强，不能胡来了。所以咱们今年，只要维持去年的水平，营销值达到100分，我就谢谢你们了。 开完董事局会，总裁心里冷笑：董事个个都是猪，脑壳大来脖子粗，哪里知道现在的员工管理，是多么的艰难？你给他们布置100分的营销目标，他们给你各种偷工减料，到年底完成一半，就算烧高香了。 然后总裁召集高管开会：各位，做人难啊，尤其是咱公司的总裁，根本就不是人干的啊。你们猜猜董事局给我们今年的任务目标是多少？是400分呀，我跟他们据理力争，几乎要辞职了，才逼他们做出让步。今年给降到了200分。大家一定要注意身体，最多给他完成200分，辛苦大家了。 高管散会回来，召集你们这些小主管：各位，饭碗真是越来越难端了，猜猜总裁想给咱们部门定多高的指标？500分啊，我当时就炸了，不带这么欺负人的，我辞职没关系，欺负我的兄弟可不行。最后我强迫总裁退让到300分。300分，这就是咱们部门的底线了。 你接到任务，就哭了。 因为你的营销力，也就是100分。 人家给你订了那么高的考核任务，明摆着超出你的能力，可是你连抱怨都不能。为了保护你高管辞职总裁辞职，你感激都感激不过来，还好意思抱怨？ 所以你会陷入到一个奇怪的陷阱中，你的能力，总是跟公司的要求差几个单元，全靠了狂舔高管，努力和总裁搞好关系，才勉强在公司立足。 人生，它咋就这么难呢？ （04） 指令强化，是管理者事先预估你的消极对抗，对上面指令进行修正后的结果。 这些强化部分，并非是实际的工作目标。 商鞅时代的人，真是太聪明了，他们知道上面的指令，有可能是被强化了，听了之后根本就不信。所以商鞅果断立木，目的就是告诉大家，这道指令是明确的，纯正的，没有加码的，大家赶紧来执行，包你不后悔。 所以才有立木为信这个成语。 成语还在这里，但我们却把内容给弄丢了。 （05） 人类史上千万年的管理实践，指令被强化的方式手段，大概有以下七种： 一是数量强化。 就是我们前面举的例子，100分加到200分，加到300分。如果你不知道这个强化过程，就会备感艰难。 二是质量强化。 诸如成语精益求益，诸如大家常提及的工匠精神，举凡这类文字结构，都是指质量强化。 三是时间强化。 董事局要求一年见结果，总裁就会要求半个见结果，主管就会要求一个月见结果。这种争时间抢进度，就是时间强化。 四是范围强化。 董事局要求一车间抓好纪律，管理层就会扩大打击面，一车间二车间三车间五车间统统纳入强化管理的范畴，事先预防，总比出事后再后悔要好，这个叫管理学上的常规。 五是程度强化。 程度强化，常见于无法具体量化的管理范畴。比如说高校抓考勤，这个事儿断不可能量化，考勤是为了督促学生学习的手段，用语气将其程度上强化一下，就达到了目的。如果失去目的只强化手段，这是很令人诧异的。 六是效果强化。 效果强化也是手段强化，目的是促成结果的优化。 七是频次强化。 频次强化是对数量与质量的并重，诸如董事局注重一个目标，每个月碰头一次，高管层就要每周碰头一次，再往下就需要每天碰头一次。这种例会的模式有助于强大组织体系，这也是管理学上顶重要的内容。 基本来说，管理指令层层强化，是有益的，但对那些不太熟悉管理的人来说，就有点懵圈了。 （06） 团支书，这是个管理实习岗。 在这个位置上，可以迅速的认知成人社会法则。但这种认知有个前提： 你得懂点管理学。 你必须能够辨析那些模糊性的信号，并从中筛选出最有价值的来。 （07） 如何从我们接受到的信号中，辨识最有价值的呢？ 以奇葩投稿的团支书为例，这个过程可以分为五步： 第一步：组织权层认知。 就是对自身所在组织的权力架构，有个基本认知。你认知有多准确，你的自由度就有多高。 第二步：指令层级认知。 一个指令下来，你需要鉴识这是组织信号，还是中间管理层的信号。是实体信号，还是辅助信号。就拿考勤这事儿来说，校方也不会不重视，但全世界的高校，没有哪家拿这玩艺儿说事儿的。都是大学生了，又不是幼儿园小娃娃，学术成就才是组织目标。 于是你知道，这个考勤，是各院系为降低事故率，自行添加的辅助信号。 第三步：不同信号，赋予不同权重。 对于组织实体信号，一定要百分百的重视。比如学术研究什么的，不出成果咱没办法，但必须避免学术丑闻。 对于诸如考勤这类中间信号，或辅助信号，态度上要百分百重视，但一定要知道这种信号并没有实体价值。 第四步：厘析低权信号的意义。 仍拿考勤说事，设置这个管理手段，不是难为学生，而是为了保护学生，为了赋予学生自律意识。 如果不明白这个道理，一味脑壳僵化，别的我统统不管，反正你今天进教室晚了一分钟，我就要记下来。这就偏离了这项管理措施的本意。 第五步：正确管理。 什么叫正确管理？就是达成于好的效果。 如果效果反了，那么管理者就是个问题具体来说就是，奇葩投稿的孩子，在一项低权管理措施上，过度强化而陷入被动。 这就是奇葩投稿孩子遇到的事儿。 成人社会，谈不上脏还是不脏。 重要的是，你的认知与管理手段，要有灵性，要灵活。 （08） 年轻人进入职场，一定要改掉学生思维。 什么叫学生思维？ 就是在低权小事上投入过量资源，争对论错。 小孩子的世界，对错就意味着利益。我对了，就该给小红花。他错了，就该罚站。 学生思维是消耗思维，要求超量资源投入。我的对错可能只值两毛钱，但你们成年人必须要投入两百万，来证明我是对的，因为我的委屈比天还大。 成年人是建设思维，面临着资源严重短缺。玩不起孩子所要求的过量资源游戏。成年社会只要不涉刑诉，就没有仲裁，所面对的问题也没有明确权重标识。所以成年人需要有高度的权重认知。中国有句老话，诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂。前半句，是说诸葛亮他在施加管理手段时，对有可能出现的负面效果，慎之又慎。后半句，是说北宋大臣吕端，最是善于衡量事物权重。重要的事情绝对不马虎，不重要的事情绝对不闹腾。不因为纠结小事，而把小事弄成大事，更不能不重视大事，让大事变成麻烦。父母把孩子送入大学，除了希望孩子掌握足够多的知识之外，更希望孩子能够明了事物权重。我们在学校参与各种活动，目的也是为了这个。千万不要自己拎不清轻重，就说成年人社会肮脏，成年人一点也不脏，只是他们是保护者，永远面临着资源匮乏的窘状。成年人的错，多是能力问题，而非道德问题。
