美团外卖平台为何成为了邪恶的滋生之地
做外卖现在最出名的平台就是美团外卖和饿了么外卖，这两个平台目前基本上占据了市场百分之九十以上的份额。作为两个成熟的平台应该有成熟的管理模式，这是每一个消费者和商家的心里认知。饿了么平台的管理模式基本没什么说的，也许是因为和马云有关系，所以做得比较成熟许多，但是美团的管理模式说成熟一点也不敢恭维，在美团上作为外卖商家真实的见证了这一切！
图片来自网络
作为商家也是平台的客户，在平台上也应该得到应有的尊重和维护自身合法的权益。可是美团外卖在整个处理客户恶评的过程中没有体现出对商家应有的尊重和对合法权益的正确维护。
事实经过是这样的，昨日（2019年7月11日星期四）一位姓彭的顾客在美团外卖商家下单点餐，点餐成功后商家进入了正常的备餐环节。
这是客户当时的订单
这么明显的餐单我想没有人会看错，同时这份餐正是笔者亲力亲为做出去的。可是就是十几分钟之后顾客打来电话说餐有少送，对这份单我们的记忆非常的清楚，也非常的肯定没有一点遗漏，以前遇到这样的情况我们都是赔偿了的，同时这样的事情我们真实的发现了一部分极为不道德的顾客。
这是平台上完整的订单
我不想过多的去评论这位顾客的人品，但我想说的是平台的态度和管理方式。就在我们告知平台这件事情的过程中又接收到了顾客的威胁，我感觉到事情并非那么简单，于是当时就截图保留了证据。客服当时说，如果第二天有了这样的差评他们会负责处理的。
这是平台的聊天记录
第二天（2019年7月12日星期五）就是今天早上我打开电脑果然看见了差评，当然这些差评全部都是匿名的，完全看不出来是出于那个顾客。在我前面的一篇文章《美团外卖，十个好评挡不住一个匿名差评》说到过匿名差评对于商家的伤害，我也多次和美团交涉。顾客选择匿名差评商家可以看见顾客给商家提出的意见，在有则改之无则加勉的原则上是对商家的尊重，不应该让匿名差评成为了商家优劣的评判。为此美团外卖平台是我行我素，置商家于不顾，其目的昭然若揭，明眼人都知道不就是为了促使商家购买平台的衍生性服务吗？中国古语说得好：君子求财取之有道，小人求财张口就要！美团外卖平台的掌舵者们，你们是君子还是小人呢
这是第二天如期出现的匿名差评
在与美团平台的客服们多次沟通未果的情况下，又选择了平台恶评举报。大约半个小时之后驳回了我的申诉，驳回的原因是要求我提供竞争对手的资料。各位看官，也许此时此刻你们也和我一样感觉到了无比的无奈，因为就算是竞争对手所为，作为商家又怎么能够知道这个匿名差评背后的故事呢？你这不是滑天下之大稽吗？
这是美团无奈的回复
面对美团外卖的管理模式，作为商家只感觉到无奈和屈辱。作为商家在美团外卖高达2025营业额提成的高压下，还要面对的是美团外卖平台的这般嫌弃，商家们在美团此时此刻就像封建社会里的小媳妇一般。但我坚信在互联网时代的高速更迭下，美团最终会失去所有的商家，会成为和一群流氓为伍宵小之辈！如果不做出及时调整，这一天必将加速到来！
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