零售商们正在进行一场永无止境的旅程,以更多地了解他们的客户和业务挑战,这使得像Tableau这样的数据可视化软件公司比以往任何时候都更加重要。 在美国国家零售联合会(NationalRetailFederation)于2020年在纽约举办的大型展会上,Tableau让零售商有机会了解它的平台是如何运作的,并举办了一场拥挤的会议,主角是颇受欢迎的户外生活方式制造商Yeti。 YetiCoolers的数据可视化开发人员SamSantos详细介绍了该公司如何从难以使用的电子表格过渡到Tableau的平台,该平台为他的团队提供了一整套工具,使他们能够以创新的方式操作数据。 每个人都想利用自己的数据来预测未来。但是,如果你不知道今天你的公司发生了什么,你就无法预知未来。如果你不知道昨天发生了什么,你就无法知道今天你的公司发生了什么。桑托斯说道。 这是我们从雪人开始的地方,确保我们有良好的数据和基础来告诉我们做了什么,我们从哪里来。这有助于我们更多地了解我们今天的情况,他说。 从那以后,我们有了自己的基础,我们可以开始关注未来,展望未来,并通过预测分析来规范。有很多数据需要筛选,这就是我们从Tableau中获益的地方。 参见:数据分析:商业领袖指南(免费PDF)(TechRepublic) 桑托斯接着解释说,Tableau的平台使Yeti能够轻松导入数据并开始识别模式,同时还提供了可视化工具。 Yeti从每月向销售代表提供Excel表格,到向商店提供每日报告和可视化,以便更快地做出决策。 Yeti的销售代表现在可以看到大额销售如何影响佣金或销售目标,Tableau平台为公司提供了关键业务问题的答案。 雪人,像许多零售商一样,需要知道每年最畅销的产品是什么,什么是最畅销的产品,明年如何做电子商务销售影响零售商店,销售从他们的网站不同于销售通过亚马逊和其他几十个关键数据点可以产生巨大影响一个企业是如何组织的。 Tableau允许Yeti根据地点来组织数据,让人们更深入地了解在线销售和实体销售,以及农村和城市地区之间的差异。 当你寻找新的客户和新的账户和你想要的更广泛的达到一个社区内,你就可以开始应用这些模式和分享他们与我们的不同账户和客户和说‘嘿,像你这样的人在街上与我们的产品做得很好,你也应该买它。我们已经把这个问题反馈给销售代表,并提供了这些数据和模式,以了解应该关注什么,并推动某些事情,桑托斯说。 在一次采访中,Tableau的竞争情报高级经理查尔斯谢弗(CharlesSchaefer)谈到了数十家其他零售商,他们能够通过Tableau平台来解决紧急问题,从而解决业务上的痛点。 Tableau团队对这个平台的一个关键改进是简化了它,这样没有技术背景的人也可以使用它。 在过去的几年里,我们已经开始研究如何让更多的人参与进来。你如何确保这项技术能起作用,你能把它应用到成千上万的人身上吗?Schaefer说。 当我们与散户投资者交谈时,他们告诉我们‘我们需要了解需求’,‘我们需要非常迅速地获得更好的洞见。’他们说,‘我们需要了解整个供应链的需求是如何产生的,我们不能坐等分析师为他们撰写报告。’ 在过去几年里,我们进行了一些投资,其中包括我们的一个平台,允许人们用自然语言输入一个数据问题,然后得到回复。这是为那些非技术用户设计的,他们可能不知道如何进行SQL查询,或者不知道如何使用分析产品,但他们知道他们的工作可以做得更好。 Schaefer以Tableau与主要零售商和百事等公司的合作为例,说明该公司能为主要零售商带来的价值。 在百事可乐的帮助下,Tableau的平台帮助官员们计划和预测何时为仓库或商店补充他们的产品。 百事可乐仅使用一个平台来收集补充库存和财务规划方面的数据,并将两个不同的数据元素结合起来,以简化其信息管理系统。 当涉及到基于位置的数据时,Tableau平台会向零售商提供有关交易发生地点的信息,哪些商店销售的特定产品数量最多,等等。 该系统的工作原理是帮助零售商规划商店的物理布局,给出顾客在进入商店时最可能步行的地方或特定货架上某些商品的表现如何的粒状数据。 Schaefer补充说,他在NRF2020的一些最有趣的谈话涉及到零售商寻找新的数据流来在Tableau平台上使用,特别是与社交媒体相关的数据。 传统上,零售商可能会根据商店的位置来查看他们的销售数据或销售人员的表现。但现在,社交媒体往往可以提供新的数据来源,告诉人们如何满足消费者需求。Schaefer说,这方面最好的例子就是烦躁的纺纱工。 他们说这款产品只是昙花一现,他们希望能早点了解市场对它的需求。他们变得非常受欢迎,非常快,然后他们就消失了。他们告诉我们,如果他们能够利用Twitter或其他人们谈论这些产品或其他他们感兴趣的东西来更快地了解需求,这可能会对我们的收入产生巨大影响。 他补充说,企业希望通过社交媒体进行更多基于文本的分析或情绪分析,以了解围绕产品的对话,从而帮助更快地满足这一需求。 我认为这是一个有趣的用例,它非常适合Tableau的工作方式,因为你可以将社交媒体数据与你组织中的其他数据相结合,Schaefer说。Tableau非常灵活,它允许你连接许多不同的数据源。