护士长兴风作浪挑拨是非？如何正确处理医护关系 话题 默默 在一个医生采血测血糖的医院上班，这一点勉强忍了，关键是护士长还作妖，最可笑的是护士长告诉本院规培的，说211毕业的怎么了，你看那谁（说我呢），不会做EBUS，没有去支援武汉，还对护士态度不好，你看谁人家会做EBUS，人家去援鄂了天天就会兴风作浪挑拨是非。我刚毕业研究生期间不让学气管镜，支援武汉明确说让主治医去，我倒是想去呢。态度都是相互的，从不说护士态度不好，只要有问题全都是我们错。护士天天在那里坐着聊天玩消消乐，第一次觉得读了这么多年书还不如护士。 点评 这是一个规培医生在论坛里发的牢骚。 看得出，这个医生也是年轻气盛。护士长挑他们规培生的毛病，这个年轻的规培医生也是丝毫的不客气，也在反击，同样的，挑了护士长和护士的毛病。 看上去有意思吗？有点孩子气，但同时也暴露出了护士长和该科室护士身上存在的问题和不足，一笑而过之后，还是要理性的反思。 在这家医院，护士的地位还是可以的，在其他医院，都是护士在承担的采血、测血糖的临床工作，是医生们在承担，当然了，更多的是由年轻医生，尤其是这些规培生在承担，这一点，在医院内，是显而易见的。 令这个年轻医生不服气的是，护士长说了不该说的话：211毕业的怎么了，你看那谁，不会做EBUS，没有去支援武汉，还对护士态度不好，你看谁人家会做EBUS，人家去援鄂了就是这些话，让默默认为护士长是在兴风作浪、挑拨是非。 作为护士长，说这些话，自己心里时舒服了、解气了，可却伤了年轻医生的心。所以说，有些话，说出来，不如不说。可要控制住自己的嘴，不乱说话，不伤人，还真是护士长一辈子的修行。 还有，这种情况护士天天在那里坐着聊天玩消消乐，护士长没看见？如果看见了不说，那护士长就大错特错了，你错在该说的不说，不该说的乱说。 作为护士长，放任自己的属下在科里聊天、玩手机不管，却去说年轻医生的不是，那么，难怪人家年轻医生，更何况是年轻气盛的名牌大学的研究生，人家能服你吗？ 医生身上存在的问题，自有科主任去说服、管教，护士长就是看不惯，也不要当面去教训，更不要当着其他人的面去说教，遇到脾气好些的，可能不会有什么，遇到脾气大的，就会出现更激烈的医护矛盾和冲突，这种情况，是科室内部不应该出现的。 管好自己的属下，纠正工作岗位上的不规范之处：严禁护理人员在工作岗位上聊天、玩手机，这是走到哪里，都会被人看不惯，甚至会揪住的小辫子。护士长，如果连属下这些问题就管不好，你就更没有理由去管别人的事。 护士长在科室内，不要滥用自己的职权，尤其是在与医生们相处之道上，医生自有主任来管，而是要多思量，与医生们相处，如何提升自己的管理艺术，如何提高护士长的非权力性影响？ 护士长如何在科里提高自己的非权力性影响？ 1以身作则 护士长要以身作则，做到严于律己，起模范带头作用。护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人。 2业务素质影响 护士长要成为科室护理学科带头人，在护理领域有所专长，能指导下级解决护理中的疑难问题。要有良好的运用知识的能力。能够及时掌握国内外前瞻性的护理信息，实现科学化管理。还要有创造性的思维能力。这就要求护士长平日加强学习、注重知识更新、不断提高自身的业务能力。 3情感影响 作为护士长，要关心理解属下的工作与生活，需提高护士进取心，多关心护士的生活和思想进步，掌握他们的心理需求，并尽量满足，发现问题给予实际帮助。 4善于激励 激励的方式很多，最常用的是公开称赞护士。当某个护士出色完成一项任务时，要养成对护士的微小进步加以赞扬的习惯。使被赞扬者有一种成就感，这样将会给你管理工作创造意想不到的奇迹。要让大家知道科室提倡哪些，不主张做哪些。通过公开表扬，不仅调动被表扬者的工作积极性，而且可以提高全体护士的工作热情。 护士长如何正确处理医护关系？ 医生和护士是医院里完成医疗护理任务、帮助病人康复的两大主力，两者应密切配合。而在话题里，我们却看到，这个科的护士长却搞得一团糟，护短不说，还对医生挑拨是非，护士长不是完人，这就是护士长需要改正的地方。 1加强护士教育 护士长应加强对护士的教育，提醒护士工作中存在的缺陷和不足，在完成配合治疗职责的同时，协调好医护关系，取得医生对护理工作的理解与支持。 2做好医护联络员 护士长是个联络员的角色，医护双方有任何建议、意见，都要通过护士长来得到传达、反馈，达成医护共识。 3学会包容和理解 人非圣贤，孰能无过？对于年轻医生身上存在的问题，要晓之以理，导之以行，学会包容和理解。 4带有长者风范 护士长应有长者的风范，妥善处理工作中存在的不足。如是普遍存在的问题，可在晨会上提出批评，使大家共同汲取教训；如是个别问题，可采取单独谈话的方式提醒注意，而不应该是当面指责、批评。 5处理好与科主任的关系 坦诚沟通，如看到医生身上存在的问题，就可以与主任沟通就行了。 6管理技巧 护士长要温和、谦逊，广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让医生护士参与病房管理，以增强他们的主体意识和责任感。医护人员工作和生活中有缺点和错误，要捕捉有利时机进行启示、诱导、教育，取得大家的信任。 （来源：中卫护研院） 总之 护士长在科室内应加强医护团结协作，营造一个严肃活泼、身心愉快的科室工作氛围。 护士护士日记
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