本质思考真正聪明的人，都会避开这3个思维陷阱的

　　老王最近可犯了愁，身为研发部门经理的他，总是被财务叫过去说预算又超支了。
　　先是说出租车费用超支，老王于是规定，必须经过他批准才能报销打车费，但过几天财务又说住宿费超了，给老王愁的不行。
　　其实像老王这种情况，我们在工作中并不难见到，遇到问题时我们都会想着赶紧想办法解决，但往往是堵了这头，堵不住那头。这种问题的出现，其实是因为缺乏本质思考，没有找到事情的根本原因，解决措施就没那么精准，万一解决了多半是靠运气，但即便解决的也只是一时问题。
　　针对本质思考，日本作者米泽创一写了专门的一本书，书中提到，解决问题过程中常遇到思维陷阱。一旦被困于其中，人们就会在忽视本质，无法很快找到解决问题的方案。
　　一、我们在解决问题过程中容易掉入的3种思维陷阱
　　和老王一样的我们经常会面临问题没有根本解决，而疲于奔命的情况，大多数是掉入思维惰性陷阱、盲区陷阱、孤立看待问题陷阱中。
　　1。思维惰性陷阱
　　思维惰性陷阱指的是不经过深入思考就断言问题的根本原因，或者认定眼前的问题与过去经历过的问题一样。
　　思维惰性普遍存在于我们的现实生活之中，比如当碰到某件事的时候，我们习惯于想当然地以为，它就应该是某个样子的：领导从媒体上消失，有人就猜想他是否出事了，而不是另有任用；漂亮女士提拔重用，有人想到色权交易而不是才能出众；企业荣誉不断，有人断定是赞助费起的作用而不是业绩攀升；亲友远道来访，立刻想到是来借钱，而不是省亲叙旧；生人主动帮忙，习惯想到另有所谋而不是助人为乐
　　这些思维惰性陷阱可能出现在所有场合。
　　针对问题决定采取某一种方法，可能在过去是最正确的。然而随着技术的不断革新、环境的不断改变，工作方法也应该不断变化。
　　如果聚焦于问题的本质，那么无论外界如何变化，我们都能直接找到应对之策。
　　2。盲区陷阱
　　盲区陷阱指的是当发现计划与实际成果之间存在差异时，错把差异当成了问题症结所在。
　　例如老王在财务经理告诉他预算超支，他就把出租车计划与实际费用超支部分，当成了问题的症结，并提出减少出租车费用的措施。
　　如果已经发现计划与实际成果之间存在差异，却分析不出根本原因，就只能停留在头痛医头，脚痛医脚的困境中。
　　因此我们需要有把握事物本质的能力。
　　3。孤立看待问题陷阱
　　孤立看待问题陷阱指的是仅仅满足于采取行动，而对于问题最终是否获得解决，并没有进行查验或确认。
　　老王就掉入了孤立看待问题陷阱，财务经理刚开始告诉他出租车费用超支了，他没有分析为什么会超支，没有意识到深夜加班是本质问题，而是只简单实施减少出租车费用的措施，随后又出现住宿费用超支问题，只有想办法减少深夜加班的情况，才能根本上解决预算超支的问题。
　　我们对发现的问题实施有针对性的措施后，必须检查一下，这些措施是否有效？因为有可能在问题解决的同时，会出现其他问题。最有效的方式是，我们要将问题分出层次，一层一层地检查问题是否获得了解决。
　　二、如何快速识破思维陷阱
　　识破各式各样的思维陷阱对我们来说很重要。如果能快速了解问题的本质，尽力摆脱当局者迷的困境，我们就能迅速解决问题并达成目标和计划。
　　1。反复溯因，层层剥开问题的核心
　　由于对问题的根本原因分析得不充分，我们会把问题的表面原因当成了问题的根本原因，比如部门销售额大幅度低于预期，经调查发现是顾客投诉太多了，员工为处理投诉花费了大量时间，影响了正常的营业活动。为了保证正常的营业活动，公司决定修改客服手册，缩短处理客户投诉的时间。
　　采取了不精准的措施，看起来表面问题解决了，但很快又会再次出现问题。这里的根本问题不是处理投诉花费的时间过多，而是顾客投诉过多，仅仅缩短处理客户投诉的时间，业绩是很难马上提升的，只有想办法减少顾客投诉才能解决业绩提升的问题。
　　我们需要彻底进行根本原因分析（RCA），根本原因分析法指的是一项结构化的问题处理法，用以逐步找出问题的根本原因并加以解决，而不是仅仅关注问题的表征，有点像剥洋葱一样。
　　根本原因分析是一个系统化的问题处理过程，包括确定和分析问题原因，找出问题解决办法，并制定问题预防措施。在组织管理领域内，根本原因分析能够帮助利益相关者发现组织问题的症结，并找出根本性的解决方案。
　　我们在进行RCA的时候，必须正确使用主语、谓语、宾语，要使用精准的表达方式。需要反复追问原因。
　　例如，公司年轻员工离职率高是现在很普遍的问题，它让公司管理层非常头疼。年轻员工离职率高直接当做需要解决的问题，采取措施是不恰当的。
　　首先，对年轻员工的定义不统一，离职率的定义也需要厘清，还必须明确规定多少才算高。
　　假如现在入职不满三年的员工离职率高达20，我们可以设定目标离职率10。
　　我们要仔细挖掘为什么入职不满三年的员工离职率高达20？为什么员工会离职？
　　比如：离职原因基本分为三类：1。自身想要离职；2。公司辞退；3。公司与本人都不希望离职，因其他原因离职。
　　如果是自身想要离职，也会分为两种情况：积极原因的离职（跳槽、创业、留学等等）与消极原因的离职（人际关系不好、工作环境恶劣、公司管理严苛）。针对消极原因，我们需要分析为什么人际关系不好？是员工自身抗压能力问题还是人际交往能力问题？我们需要重复5次以上追寻原因，直到总是出现同一个理由。
　　2。重新构建底层逻辑的模型和框架
　　如果陷入了思维惰性陷阱，最好的办法是从零开始重新考虑问题。
　　不管是过去的经验，还是常识、权威，一切都归零，以空杯心态对问题进行最直接、最本质的
　　观察和思考，对问题的背景或者前提条件进行整理，明确要采取的行动与措施。
　　可以让局外人参与进来，提一些问题，可以带来新角度、新启示。我们可以设想一下，如果拥有更多权限的人面对这个问题时，TA会怎样做决策。同时，也可以参考专家的意见。
　　可以重新客观地对现有信息进行审视，这些信息到底是事实，还是意见？信息发送人传递这些信息是否存在特定目的？这些问题都必须认真思考。
　　《原则》作者瑞达利奥说：所有一切的运转，都有赖于深藏其中的原则，也就是一串又一串的因果关系决定了这个世界的走向。如果你探索出了因果关系虽然不可能是全部，但最好是绝大部分那么你无疑就掌握了打开这个世界藏宝箱的钥匙。这里说的原则就是底层逻辑。
　　因为底层逻辑才是诸多纷繁复杂现象背后的那双看不见的手；而且不仅是各种现象背后的手，还是各种思维模型背后的那双看不见的手。
　　我们可以多学习一些思维模型，就等于是在自己的头脑中安装了越来越多的工具箱或框架，
　　当我们需要解决问题的时候，就能马上拿来就用。
　　三、练就3种能力，快速看透问题本质
　　当我们意识到思维陷阱存在时，我们可以通过不断训练以下3种能力，进行本质思考，并有效地解决问题。
　　1。信息整理力
　　我们所处的是信息爆炸的时代，不仅泛滥成灾，同时还鱼龙混杂。真相、谎言、错误交织在一起，正确识别和使用信息变得极其重要。
　　首先，我们要学会区分事实与观点。对事物进行思考的时候，必须基于事实。然而现实中很多观点会伪装成事实的样子出现。我们可以做练习培养区分事实与观点的辨别能力，看一则消息里面，哪部分属于事实，哪部分又属于观点。
　　其次，我们要练习正确分辨对方的观点。我们要学会分辨哪些表达是对方的主观表达，哪些是情感表达，哪些又是对别人的评价，揣摩对方的意图。
　　第三，我们要学会观察事实。如果觉得一些信息不太对劲，可以尝试搜索其他消息来源。
　　2。共情力
　　通过共情，我们就能站在他人的角度上重新看待问题，并学到很多东西。
　　尝试站在对方角度，模拟对方做出决策的过程，这样我们会有不一样的感受和收获。
　　20世纪最具影响力的英国思想家罗素，在1924年来到中国的四川。当时正值夏天，天气非常闷热。罗素和陪同他的几个人坐着那种两人抬的竹轿子上峨眉山。山路陡峭险峻，几位轿夫累得大汗淋漓。此情此景，使罗素没有了心情观景，而是思考起几位轿夫的心情来。他想，轿夫们一定痛恨他们几位坐轿的人，这么热的天，还要他们抬着上山。甚至他们或许正在思考，为什么自己是抬轿的人而不是坐轿的人？到了山腰的一个小平台，罗素下了竹轿，认真地观察轿夫的表情。他看到轿夫们坐成一行，拿出烟斗，又说又笑，丝毫没有怪怨天气和坐轿人的意思。他们还饶有兴趣地给罗素讲自己家乡的笑话，很好奇地问罗素一些外国的事情，在交谈中不时发出高兴的笑声。罗素在他的《中国人的性格》一文中讲到这个故事。而且，他因此得出结论：用自以为是的眼光看待别人的幸福是错误的。
　　对那些跟你毫无关系的事情，尝试训练自己站在他人角度进行思考，也就是自我问题化，帮助我们建立多角度考虑和对待问题的能力。
　　3。逆向思考力
　　世上没有万能的解决方案。有的方案只能在特定条件下才能有效，如果满足不了条件的要求，解决方案就失效了。
　　我们要养成一种习惯，主动思考什么情况下自己选择的方案会失效，也就是逆向思考。
　　比如在股票投资时，如果行情一直在上涨中，你问身边的朋友都说未来还会继续上涨，这时你就需要运用逆向思考，考虑行情有可能要反转了，需要进行逆向操作。
　　我们可以主动寻找疑点，多问为什么？是怎么情况？怎么办？还有类似的情况、办法吗？
　　我们可以有意收集逆向思考的成功案例，去拆解分析，刻意训练逆向思考力。
　　总结
　　综上所述，《本质思考》告诉我们从根本上解决问题时所必须的本质把握能力，并阐述如何进行训练，掌握随时关注事物本质、进行思考的本质思考的思维模式。
　　现实中我们需要运用反复溯因法和重建底层逻辑的模型和框架快速识破思维陷阱。通过训练信息整理力、共情力、逆向思考力，逐步培养本质思考的习惯，从而快速看透问题本质，通过思考和解决问题的能力。