戴尔公司的员工培训体系遇到能力强却不服管的员工怎

　　戴尔公司的员工培训体系关键词：企业培训案例戴尔员工培训
　　戴尔公司在《财富》杂志评选的2018世界500强榜单中名列第93名，比去年的排名整整提高了31位，这得益于戴尔公司营业收入高达21的增长率。虽然它离美国苹果公司仍有较大的差距，但是在竞争白热化的IT界，戴尔作为一家老牌的互联网公司，有这样的激进表现，显得格外让人侧目。
　　这一成绩的取得，可能要归功于戴尔公司的企业发展战略措施得当，用户策略赢得人心等等。但我们今天，只想从员工培训的角度来剖析一下戴尔公司的特点，希望能为朋友们带来有益的分享。
　　戴尔认为，要想把事业做得更好，更大，要从各个方面去用心，不能仅仅注重商业结果，而应该不断提高员工的技能。不断培育和发展知识型员工，因为人才是技术发展的和核心力量，特别是在当今竞争日益激烈的环境之中，对于一家科技公司来讲，员工的技能无疑是能够为企业带来核心竞争优势。
　　戴尔公司的员工培训体系主要有以下三个特点：
　　一、721法则用于员工培训
　　所谓的721法则，就是针对员工培训方式上的安排按照721的百分比例进行分配，70来自于工作实践，20来自于工作导师的指导，10来自于课堂上的学习。国内的华为在针对新员工培训时就是采用了这种721法则。
　　而戴尔公司在培训方式上应用721法则以外，还在员工培训针对性上叶应用了该法则。大家知道，不同的员工，不同的岗位，培训的方式、培训的内容应有非常强的针对性，这样才能提高培训的效果。因此，戴尔公司会选择10的雇员通过正式的课堂进行培训学习，这部分人可能是企业的高层管理人员，另有20的员工学习的重点是和不同领域的人和事接触，做跨领导项目，从中得到自身的学习，而其余70的员工则是在工作的过程中不断积累经验、学习经验。
　　二、太太式培训
　　销售部门对于任何企业来讲是永远能带来利润的核心价值创造部门。如何对销售人员进行培训，无疑在员工培训体系中是占有重要的地位。
　　太太式培训是戴尔对公司销售人员经常采取的培训方法。这种培训方式就是把销售经理比喻为销售新人的太太，销售经理对待销售新人就像太太一样不断地唠叨、鼓励、指导，让新人在销售经理的指导下逐渐形成良好销售习
　　惯，从而让销售培训能真正发挥其作用。
　　在整个培训过程，培训经理和销售经理一起完成培训工作。销售人员要及时将培训后的具体事项和工作中的问题向销售经理和培训经理汇报，销售经理工作的主要职责是通过培训让销售人员不断提高自己的销售业绩；培训经理的主要职责是技能培训和跟踪，培训考核，以及对销售人员进行排名。
　　太太式培训先是为期三周的集中培训，对员工的专业技能和沟通及管理能力进行培训，然后由专家对销售的过程和技巧进行分析讲解，邀请有经验的销售人员进行经验分享。同时，每周末召开会议由销售经理与培训经理对新人上周进
　　度进行检查分享工作心得，相互学习，分析新的销售机会，制订销售计划。
　　三、在工作中学习
　　戴尔员工在接受各种基础课程的培训同时，每年还会接受人均50小时的其他培训和教育。这些课程既能让员工提高技能，又能让他们的知识领域得到拓展，为后续在工作中取得更好的发展奠定基础。
　　员工参加课程的内容非常广泛不但包括工作所需的专业技能培训，而且还包括管理能力和沟通技巧的培训。
　　在工作中学习是戴尔提升员工能力的重要内容给每个员工充分的学习机会和自我发展的平台。戴尔每个月都有学习的项目，员工可以利用两天的实践司任意挑选自己想要学习的课程。这种培训的课程分为两种形式，一种是面对面的课程讲授，另一种就是在线网上进行学习。
　　戴尔公司正是凭借着立体式、多样性的员工培训体系，不断的为企业发展注入动力，促进企业的持续成长！
　　遇到能力强却不服管的员工怎么办关键词：员工管理案例
　　每个上级都希望自己的下属里面有几个能力强的精兵强将，这样工作起来才会顺心，完成任务也是得心应手。但是这类能力强的员工大多数有个不好的毛病，就是仗着自己的能力突出而桀骜不驯，不服管。这让管理者非常头疼，HR案例网就以案例的形式向大家分享一个管理这类员工的小技巧，希望对大家的工作有所帮助。
　　在讲述案例之前，我们先说两个大家耳熟能详的故事。
　　故事一：《西游记》中的孙悟空能力可谓不是不强，七十二般变化，筋斗云来去万里，手中一根金箍棒能让妖魔灰飞烟灭。西天取经一路上就靠他降妖除魔，力保唐僧成功取得真经。孙悟空本事强大，恃才傲物，那是相当叛逆，除了自己的师傅菩提祖师、观音菩萨、如来佛祖外，几乎所有人他都不看在眼里，更何况只是肉眼凡胎的唐僧。可后来，孙猴子对唐僧是言听计从，究其原因就是，唐僧骗悟空戴上了紧箍咒，只要你不听话，一念咒，保证你是头疼欲裂。这就相当于掌握了孙悟空的弱点，保证让他乖乖听话。
　　故事二：刘关张三兄弟义结桃园，亲密无间。其中的二弟关羽武力甚为了得，被世人敬仰，奉为战神。刘备三顾茅庐后，请来诸葛亮辅佐自己。可关羽根本就看不上手无缚鸡之力的诸葛军师，对他的计划谋略总是爱搭不理的一副模样，刘备也是无可奈何。后来，赤壁之战，诸葛亮设计激将关羽自己立下军令状，在华容道捉拿曹操。诸葛亮料定关羽会放掉曹操，果不其然关羽上演了一出捉放曹的好戏。关羽自知违抗军令，违反军令状，遂向诸葛亮负荆请罪。诸葛军师自然不会杀他，而是利用他这次把柄，而彻底降服了关羽，让他对自己是言听计从。
　　通过这两个故事，我们应该明白其实人无完人，都有缺点，连孙悟空、关羽都有弱点，更何况这些平凡的员工呢。他们即使能力再强，本事再大，能强的过孙猴子和关圣人吗？所以，员工肯定有自己的弱点、短处，如果我们的管理者能善于抓住他们的弱点和短处，加以利用和控制，不愁不能很好的对他们进行管理。
　　下面我们来看一则现实中的工作案例。
　　某公司部门里有一位业绩总排在前列的员工，名叫小璐。有一次，她发现在自己负责的一块的工作流程应该加以改进，这样效率更高。于是她向自己的主管包括部门经理都提出过这样的建议，但是没有受到重视，领导反而认为她多管闲事。
　　有一天，小璐私自违反工作流程，按着自己的想法来处理。主管发现后，就带着情绪批评了她。而她不但不改，反而认为主管有私心，于是就和主管吵翻了，并退出了工作岗位。
　　主管将此事反映到部门经理那里，经理也对小璐进行了严肃的批评，可她却置若罔闻。于是经理和主管就决定要严惩小璐，扣她三个月的奖金，甚至想过辞退她。可这位员工拒不接受任何惩罚。于是部门经理就把此问题反应到了人力资源部，请求协助。
　　人力资源部的经理老于是个老江湖。听完主管和经理的讲述之后，他心里盘算着：小璐违反了规章制度，就必须处罚。不然，就等于有错不咎，赏罚不明。但她平时业绩突出，也算是个人才，如果简单地照章办事一罚了之，她肯定心里不服气，说不定会辞职不干，甚至跳槽到对手那里，对公司来说损失就大了。
　　想到这里，老于决定找小璐好好谈一谈。
　　于是，于经理把小璐叫到办公室里，没有一上来就批评她，而是让她先叙述事情的经过，并通过和她交谈，交换意见和看法。结果发现这位员工确实很有思路，她违反的那项工作流程确实应该改进。而且还谈出了许多现行的工作流程和管理制度中存在的不完善之处。
　　老于觉得小璐确实是一位难能可贵的人才，一定要想办法留住她的人，更要留住她的心，同时也要让她能意识到自己所犯的错误，接受处罚，否则日后难以管理。
　　老于继续和她进行平等地交流，真诚地聆听她的意见，让小璐感受到了重视和尊重，反抗的情绪渐渐平息下来，小璐从一开始就认为主管和部门经理都有错，慢慢到最后也承认自己在处理问题的方式方法上也有不妥之处。
　　于经理看准这个时机，对小璐说，没有规矩，不成方圆。既然你意识到自己存在一定的过错，那你也要接受一定处罚。老于随后试探性的询问下，小璐也说出了她的错误应该受到的处罚程度，然后心平气和地地离开了办公室。
　　随后，老于找来主管和部门经理，进行了商讨，交换了意见和看法，经理和主管也都有认同了人才有用不好用，奴才好用没有用的道理，大家讨论决定：以该员工自己认为应受的罚金减半罚款，让她在班前会上公开做了自我检讨，并补一个工作日。
　　小璐心甘情愿地接受了处罚，而部门经理和主管也以最快的速度把那项工作流程改进了。事情过后，小璐突然象变了一个人似的，改变了原来的傲气和不服管的态度，积极配合主管的工作，工作热情大增。
　　小璐为什么会有这样的转变？一是流程被改进了，她的意见得到了采纳，自己的才能受到了肯定；二是老于让小璐意识到自己也不是百分之百正确，自己也犯了错误，受到了惩罚。这样无疑能够消减小璐身上的傲气，从而服从上级的管理。
　　所以对待这样能力强，不服管的员工绝对不能硬碰硬，只会是个双输的结果。采用以上的方法可能有人会说比较腹黑，但是人与人之间的交往本身就是彼此心理上的一个博弈过程，你能掌握对方的弱点，小辫子，把柄，无疑你就具有了一定的心理上的优势，谁要是能掌握心理上的优势，谁就能控制局面，掌握主动！不知道大家是不是也认同这样的观念和方法呢？