卫生和计划生育局深化机关作风整顿优化营商环境工作

　　按照区委作风办要求，卫生和计划生育局党委组织下辖支部开展作风整顿工作，取得应有成效，现将开展情况做以总结。
　　一、搞好宣传发动，营造浓厚氛围
　　局党委制定下发了《卫计系统深化作风整顿优化营商环境工作实施方案》，健全组织机构，迅速召开由各基层支部负责人参加的作风整顿动员专题会议，主要负责同志作了动员报告，向干部职工讲清作风整顿活动的重大意义、目标要求、要解决的突出问题和方法措施，引导广大党员干部以饱满的热情投入到作风整顿中来。组织各支部结合工作实际制定了《实施方案》，明确目标要求，突出整顿重点，强化推进措施，成立相应机构，明确责任分工，确保作风整顿工作有力开展。
　　二、围绕整顿重点，提升服务质效
　　一是深入学习提升素质。采取多种学习教育方式，重点学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、《习近平谈治国理政》（一、二卷）和省第十二次党代会、省委十二届二次全会、市第十三次党代会、市委十三届二次全会、区委十三次党代会精神，结合实际开展相应的主题讨论，激发工作热情，转变思维守旧、安于现状、消极畏难三种思想，形成更新观念、奋发作为、勇于争先三个意识，切实提高干部参与作风整顿优化营商环境的思想自觉和行动自觉。二是围绕旅游提升服务。着力推进全域旅游发展，围绕山马、山地自行车赛安全救援强化医疗保障服务；深化旅游志愿者服务，在五一、十一等节假日旅游高峰期，在蛇洞山景区提供志愿者服务，9月份在北疆交通岗开展文明交通志愿服务活动。三是培训业务提升本领。每个月组织业务知识、业务技能学习培训一次；围绕培养专业能力开展医务人员岗位大练兵、业务大比武活动；制定所有岗位应知应会理论和业务标准，努力打造业务精能力强作风好的干部队伍。四是运用法治提升素养。开展新《党章》《党内政治生活若干准则》《问责条例》等党规党纪和法律法规教育，开展测试2次，提高运用法治思维和法治方式解决问题的能力。
　　三、开展专项整治，解决突出问题
　　将专项整治收受红包纳入整治民生领域问题重要内容，通过加强教育、建立机制、完善制度，建立健全医院、科室、个人三级工作责任机制，逐步形成行业主管部门、医疗机构和社会群众相结合的行风监督机制，构建治理红包问题的长效机制。一是组织医务人员认真学习《黑龙江省医务人员收受红包处理暂行规定》、《执业医师法》、医疗卫生行风建设九不准等一系列关于禁止收受红包的有关规定，强化自律意识，加强对医务人员收受红包方面的警示教育。二是完善机制。严格落实国家卫生计生委规定的签订医患不收、不送红包双向承诺协议书制度，纳入患者的病历管理，落实出院病人回访等制度，名住院病人出院后1个月内必须开展调查回访，将住院治疗期间医务人员是否收取红包作为重点回访内容，同时畅通投诉渠道，公开投诉举报电话，开展有奖举报，自觉接受群众监督。三是强化监督检查。增加明察暗访频次，对部分出院患者进行回访，并通报检查结果。
　　四、深入推进五零承诺服务工作
　　将开展五零承诺服务作为提升服务工作质效的目标，制定区《卫计局五零承诺服务工作实施方案》，制定五零承诺服务工作原则和标准，落实窗口服务七统一，推行窗口工作人员六不准。定期对基层单位五零服务承诺和六规范进行抽查，大大的提升了服务标准和服务质量。按照放管服改革要求，根据流程运转实际和工作需要，继续优化审批流程，最大限度简政放权、精简程序、提速增效。建立、完善和实施首问负责制、服务承诺制等一系列务实管用的制度，形成完备的制度体系，真正使各项工作有章可循、有矩可守，形成机关服务工作质效提升的常态化机制。
　　2018年11月5日