营销的几大策略利润种追销最大的应该是什么
今天要分享的是追销的八大秘诀,我们有八个模型,通过这八大模型应用到你们的领域、行业、产品和结构链的情况。什么是追销呢,追销其实就是当第一次成交客户付完钱的那一刻开始,之后的一系列动作都叫追销。
怎么去追销:一切营销都是为了成交,而成交的目的就是为了追销,追销的目的只有一个!就是为了放大客户终身价值。因为每带一个新客户成交一次再没有成交是最大的损失,其实成交一次只获得10的利润,很多人认为成交一次就会带来很大的利润,其实追销的利润是最大的,可以获得90的利润。
追销策略一:增销
增销是什么呢?客户本想买100块钱的东西,你告诉另外一款质量好一倍价格只要150块的产品。一般3070的顾客会选择购买更好的,本只打算买一件,但你可以让他买两件。你需要告诉他为什么在这个时候购买,这个比较关键。客户在购买这个过程是比较漫长的,但是当他决定掏钱决定购买的时候,我们让他们的决策变得更好。这样的话相对容易,客户永远不会觉得第二步比第一步困难,如果他已经有一个决定了,你只是让这个决定变得更好,这样相对容易点。如果他没有决定,你基本不会有什么机会。
下面举个例子,是克亚老师讲的一个例子。
他在丽江度假的时候,教过一个小商店的老板,这个商店是卖雕刻产品的,做得非常好,价格从5005000都有。质量都非常好,但是顾客一般都选择jl宜的产品,克亚老师教了他一个简单的策略,就让他倍增利润。其实策略非常简单,每次当顾客购买的时候,先跟顾客讲这个东西是哪个画家做的,有什么历史,雕刻风格怎么样,为什么这个画家要这么去雕刻,和别的有什么区别?先来塑造产品的价值,然后引导客户购买便宜的产品,当顾客决定买的时候,你再给顾客推荐别的。如果你喜欢这个艺术家的作品,我这还有一个更珍贵的产品,但是价格比较贵,如果你喜欢的话,我可以拿给你看一看,如果顾客喜欢的话,这个雕塑价格5000,但是你已经购买了我店铺的小产品,我可以给你些优惠些,你买的那个小雕刻免费送给你。
就这么一个简单的策略,这家店的生意比之前倍增了5倍。用户在准备掏钱还没有付的时候再给他一个策略,增销的策略就是在两个产品都可以拥有的,不冲突。
同样在理发店:客户在理发完准备掏钱的时候,告诉客户这次理发是叫以免费的,原因很简单:你只要充值两百元,这次理发就可以免费,会W卡的使用价格也会比较实惠的。可以而知,这个诱惑是非常人的。
同样在星巴克,买了杯30块的咖啡,正当你准备掏钱的时刻,告知你这杯咖啡是可以免费的。原因很简单,只需现在购买我们一张88兀的星亨。卡即可。
后面两个例子不同之处在于产生了个锁销的作用,这个我们P曲会讲到。我们需要研究对方的决策过程,对方第步的决定是非常艰难的。他需要判断你是否可信,他需要踏过掏钱的这个门槛。一旦跨过这道门榲,决定向你掏钱了,我们只是要U:他的决定再向前推一点,这个时候追销就很容易了。
但不是所有客户都会马上接受你的建议,如果对方不需要,就要坚决停止,不要再推销,不要强硬的使用增销策略。否则会适得其反,连第一个产品都放弃购买。我们可以在第一次成交之后采取其他方式进行追销,一次不成功不代表后面也不成功。只要在鱼塘里面,总有一次会被成交的。
追销策略二:减销
原本你销售允00块的东西,比较难成交的话,那就先降低门檻,先卖100块的东西,或者更低点门槛的东西,目的是为了实现第次成交。成交的动n大尸金额,先把成交的动作完成,让客户的反应进入你的系统里。先分享一个克亚老是的案例,一次在报纸上演示抓潜测试,用了两种方法。第一种就是免费送一个价值非常高的报告,需要客户把地址留给我们。第二种方法是需要1块钱才能获取这汾报告,这个报告至少价值20块钱。结果发现第二种来的人较前者少很多,但是成交效率却非常高。当免费的时候,很多人会行动。但是增加一个I寸钱的门槛后,就可以阻拦很多人,但他想去判断价值的时候,哪怕只一块钱,也是无法行动的。成交的动作大于金额,但是最好成交动作附带一个成交金额,这个金额可以很小。
总而言之,减销的14的就是让你争取成交的一个机会。你产品很难一下子成交,可以从周边的切入点去切入,或者把原有产品拆分,例如说做成试用装这种前端产品,和一元试听这样的课程。
减销的意思就是把原本成交门槛很商或无法成交的产品,先做减法策略让顾客先进来和你有个成交的动作,让顾客进来明白他追求的梦想和你的梦想是一样的。顾客一开始的步子比较小,内心有很多顾虑,你先让顾客发现你给他的步调是他想象中的。但如果不成交,你就无法得知他的梦想是真是假。
当你的产品没多大信任力,没什么知名度。就要采用低价体验,低价前端产品来提供价值,让他相信你之后,再去成交一个曾经没有用过的产品会容易很多。
追销策略三:再销
有些产品是可以再次销售重复使用的,例如说:美容产品、婴幼儿产品、奶粉、尿不湿和面膜等一些吃的和用的产品。再销的策略就是第二次找你购买的时候,就可以使用些锁销的策略,第二次购买可以给你8折,第三次购买可以给你7。8折买的越多,折扣越多。这样的话你就不用发广告,他也可以再次购买的。
追销策略四:垮销
如果你卖的是化妆品,现在再卖个衣服,这就属于垮销,跨销是指你你跨到另外一个产品类别,但前提是产品是相关的,你的客户有这样需求的。例如说:如果你是做英语培训的课程,再推荐语文或者数学课程几率会相对较高。女装可以和化妆品搭配,同种人群身上有多种需求,只要你去挖掘跟你的定位有相关性的,你就Mj以通过信任嫁接去销售不同类产品,销售几率是非常大的。因为用户之前跟你成交过一次,对你的信任度非常高。
追销策略五:搭销
搭销和增销有本质的区別,是指顾客买完一个产品,又购买一个相关的产品,两个产品一起购买,称为搭销。例如:当你去商场买一条意大利的西装,一套售价2000元的西装,当你付钱的时候,销售员推荐同一设计师设计的领带给你4折优惠。通常3070会购买,因为当你已经决定购买意大利西装的时候,你一定试穿过,所以当你决定购买这套西装的时候,你己经开始在幻想穿了西装后的状态,所以如果搭配一条同款的领带穿上的效果和领带的优惠力度你无法抗拒。
追销策略六:捆销
捆销顾名思义就是把两个产品组合在一起卖,单个卖比较贵,但两个有关联的捆在一起,以一个优惠价售卖。常见的捆销就是套餐,比如肯德基麦当劳的套餐,人部分情况r我们都会选择套餐,因为非常优惠,并减少了很多判断和抉择的时间。捆绑在一起的产品必须是相关性的,并显得有逻辑和合理性。
追销策略七:赠销
买一个产品再送你另外一个产品。很多人会觉得这个是白送的,其实是错误的,正因为你有了这个赠品之后呢你的产品价值才会放大。所以呢,别人也是因为有了赠品价值放大后成交更容易,很多人想让每一个产品都赚钱,但是从营销人的角度来看我们需要关注的是在整个营销过程中你是是否赚到钱,也许在这个产品成本上你没有得到回报,但是在另外一个产品上你不仅赚回了成本而且你还赚回了很多钱。
克亚老师美国案例:有一个人广告写的非常好,吸引了很多客户,销俜量也非常大,但美中不足的是他没有设计一个赠品,所以营销效果大打折扣,克亚老师为了改善他的情况帮他设计了一个赠品。然后对这个人说,赠品的成本我来出,但是多出的利润呢我们对半分,改善了营销方案后,有了赠品后吸引力更大了,销量增加了3倍。通过这样一个下法,产生巨大的收益。我们所卖产品必须设计个赠品,虚拟或者实物的都可以,赠品会大大提升产品的成交率。
追销策略八:锁销舞
锁销这个是比较精髓的部分,锁销是先让客户先付钱,再去兑现对顾客的承诺。锁销的应用比较广泛,像杂志一般是先订购一年,然后每月发一本。理发店的充值卡,M巴克的星享卡都是锁销的例子。成功的前提是你给客户创造了什么价值。
小笨蛋鸡蛋案例:
鸡蛋种类繁多,质量参差不齐,甚至有假鸡蛋。买一次鸡蛋容易的话,我们可以放大买一次鸡蛋的量。当他收到包裹的时候给他一个锁销主张,推荐年卡:对鸡蛋满意,现在订购一年我们将会免费送一箱。
克亚老师案例:
美国有一家清理地毯的家政公司,主要通过打电话和广告进行开发客户,清理一次200元。克亚老师给了他一个建议,在完成清理工作,客户拿钱结账的时候,对客户说,你的地毯质量非常高,需要不断的维护。一般的家庭一年是需要维护4次地毯,因为你工作忙的原因,你可能会忘记维护地毯,我们现在可以帮你维护,一年清理4次,每次提前一周电话预定上门时间。这样呢您就完全不用为此操心了,原先您每次清理要花200块,如果您今天购买年清理服务的话,您只需补交300块钱,同时还送您一块门垫。结果1个客户,有90家当时就订购了年服务。虽然单次服务的利润降低了,但是减少了广告成本和开发成本。也不用担心后面没有客户,只要到时间上门去就好了。就这么一家濒临倒闭的工一年内做到了一百七十多万的年收入,成为了行业巨头。
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