镇卫生院各项工作总结

　　在县卫健局和北斗镇党委、政府的大力支持及县属有关上级部门的悉心指导下，全院干部职工认真学习贯彻党的十九大会议精神，全面贯彻落实科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，稳步推进医药卫生体制改革，狠抓医德医风，提升医疗质量，规范医疗行为，加强卫生院文化建设，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，促进了北斗镇基层医疗卫生事业稳步发展，现将各项工作开展情况总结汇报如下：
　　一、行政管理
　　（一）积极推进医药卫生体制改革
　　1、成立组织机构、强化政策宣传
　　院内成立医改工作领导小组，以院长为组长、分管副院长为副组长、各科组负责人和卫生站负责人为成员的领导小组，负责镇村医疗机构医改具体工作事项的贯彻执行和稳步推进。
　　2、大力营造宣传氛围、加大医改宣传力度。利用汤坑镇召开有关会议进行宣传，进一步提高宣传力度；结合党的群众路线教育实践活动，卫生院、村卫生站干部职工进村入户，为推进基层医改建言献策；继续完善两基建设，从而推动医德医风建设，提升服务效能，巩固基层医改实施成效。
　　3、按时召开乡村医生例会和职工大会及各类专题业务培训会议，组织汤坑镇医疗卫生从业人员集中学习、互相交流，掌握医改政策新动态新知识，坚决贯彻执行医改政策。
　　（二）落实医疗保障制度建设
　　结合医改文件精神，对辖区内城镇职工、城镇居民和农村居民实行即时结报和非即时结报全程办理；按照县卫计局信息化建设工作要求，在卫生院全力推进新信息系统的建设、使用和日常管理；积极开展民政救助一站式服务、农合社保慢病大病申报及补偿申报，使医改补助范围全覆盖，真正体现关注民情、惠及民生的医改精神。
　　（三）规范执行国家药品零差率政策和基本药物制度
　　1、卫生院全部按规定比例配备基药和省补药品，完善药品日常管理和采购配送及监督检查机制，明确相关人员职责，行网上采购并实行零差率销售。自实行国家药品零差率政策和基本药物制度以来无一例药品事故纠纷发生，进一步改善了以药养医的发展模式，实现了还惠于民。
　　2、结合院务公开，实行长期、中期、短期公开信息相结合积极宣传国家药品零差率政策和基本药物制度。
　　二、卫生院基本情况：
　　1、人员组成情况：我院按县编委编制26人，实际在册26人，离退休人员8人。目前在职在岗人员26人，有执业医师2人、执业助理医师4人、执业护士6人、检验士1人、推荐上岗4人。
　　2、科室设置：我院目前设置有7个科室，其中有医疗组、护理组、药剂组、防疫组、妇幼组、医技组、基本公共卫生服务组。
　　3、开展医疗项目：预防保健科、内科、外科、妇产科、妇女保健科、儿科、儿童保健科、医学检验科、X线诊断专业、超声诊断专业、心电诊断专业、中医科、计划生育技术服务、合作医疗组织与管理。
　　4、医疗器械：有卓越230全自动生化分析仪1台、B超机2台、尿液分析仪1台、血液分析仪1台、心电图机2台、产科设备一批。
　　三、加强医疗护理质量方面措施：医护质量管理水平不断提高一是一切工作以质量为核心。为了把医疗护理质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，以《汤坑镇卫生院医疗质量和医疗安全核心制度》和医院感染管理小组职责，进一步建立健全卫生院、科室（院区）、个人三级质量控制，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以救命恩人自居的思想，要有视病人为衣食父母的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有低人一等的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。四是强化质量管理和综合管理。开展以优质、高效、低耗为主的活动。
　　四、改善就医环境、服务质量方面措施：卫生院配备卓越230全自动生化分析仪、B超机、尿液分析仪、血液分析仪、心电图机、快速测血红蛋白仪等急用和必须设备，方便农民群众就医。特别在全镇65岁以上老人健康体检和幼儿园健康体检中医疗设备发挥极大作用。服务质量是反映卫生院的技术实力和管理水平等多方面因素，关系卫生院的声誉和影响，决定卫生院的生存和发展。我院相应制定了：1、医疗事故防范和处理实施预案；2、北斗镇卫生院消防应急预案；3、医疗机构病历管理规定；4、抗生素、激素合理使用制度；5、病历复印规定；6、医务人员职业道德规范和行为准则；7、社会民主监督制度；8、梅州市医德规范十要十不要等措施，有效地约束医务人员开大处方和不合理检查等，使医患关系得到较大改善，人民群众在就医方面得到实惠。
　　五、新制订制度、方案及实施情况：我院根据上级有关会议和文件精神，现在我院已按上级要求逐步逐项做好两基服务建设，2019年完成在两基服务建设基础上，自查本院存在问题，进一步完善卫生院管理规定及实施细节和本院考勤制度管理，《北斗镇卫生院医疗质量和医疗安全核心制度》和医院感染管理小组职责等。立足高起点、高要求，从基础质量抓起，促进管理质量、医护质量、服务质量得到根本好转与提高。在全体医务人员中开展规范医疗行为的活动，促进每名医务工作者提高医护水平，增进服务感情，端正服务态度。
　　六、医改方面工作落实情况：
　　2、健全补偿机制改革：公共卫生服务项目得到有效落实。实施公共卫生服务均等化，是深化医疗卫生体制改革的一项重要举措，直接关系到广大人民群众的切实利益。我院通过实施14项基本公共卫生服务项目，切实提高了公共卫生服务均等化管理和服务水平，逐步缩小了城乡居民基本公共卫生的服务差距。
　　3、村卫生站一体化管理建设：2018年在北斗镇党委、政府和县卫计局的大力支持下，村卫生站公建民营建设7间已完成，2019年1月起，所有乡村医生进驻村卫生站，从而提高村卫生站一体化管理，使人民群众享受医疗和国家基本公共卫生服务。
　　存在问题及以后打算：
　　（一）存在问题：
　　1、卫生院没有固定地点，目前尚租用镇政府（原附城镇政府办公楼）来办公，望上级部门给予解决办公场地。
　　2、公共卫生服务工作：村卫生站人员素质不够高，业务能力参差不齐，工作责任心不强，敷衍现象较严重，报送资料不及时，工作完成情况不够理想或者质量较差；卫生院个别医务人员业务不熟，思路不清、方法不妥当、推卸责任、贻误工作、影响整体工作推进。
　　（二）2020年工作思路及目标：
　　1、继续认真抓好国家基本公共卫生服务工作。加强公共卫生体系建设，提高突发公共卫生事件应急处置能力。切实加强传染病防治工作，培训督导村医做好对可疑似病例及时发现及时报告，切实发挥发现疫情的前哨关的作用。同时做好妇女儿童两个系统管理工作，加强医务人员自身业务素质建设，切实转变观念、认清形式、统一思想、理清工作思路，找准工作方法，不断学习，把公共卫生服务工作落到实处。
　　2、加强干部、职工整体素质培训，不断提高服务能力。加强组织学习医改有关知识，提高职业道德，依法执业，切实转变工作作风，提高服务水平，努力构建和谐医患关系，树立以病人为中心的服务理念，大力弘扬救死扶伤的人道主义精神。同时抓好村卫生站人员素质培训，不断提高业务和基本公共卫生服务项目水平能力。
　　3、以医改为契机，深化卫生体制改革。加强内部管理，在年初制定工作计划和制定切实可行的医院发展规划，整章建制，实行目标管理责任制，明确工作责任、落实工作任务，做到各项工作规范化，程序化、制度化，促进卫生院发展，进一步用好医改用人机制，细化分配制度，推进绩效工资分配制度，不断提高全院干部、职工积极性。
　　总之，我院要在县卫计局和镇党委、政府的正确领导下，抓好村卫生站一体化管理，继续解放思想，真抓实干，求真务实，扎实工作，为汤坑镇卫生事业再上一个新的台阶而努力奋斗。