阿里星球强制导流频遭卸载捆绑销售引粉丝不满

　　自天天动听一夜被升级为阿里星球后，阿里星球强制导流的做法也引发老用户不满，频遭卸载。而为了增加新用户，阿里星球又匆忙拉入李易峰粉丝活动试图扭转困局，无奈捆绑销售、购票信息不明确等损害粉丝利益的问题又频现。野心太大的阿里星球急于求成的做法导致泛娱乐成了大杂烩，上线之初就深陷尴尬境遇难自拔。
　　强制导流频遭卸载
　　天天动听，一款拥有4亿用户量的播放器，却在一次更新后消失。被强制更名后的阿里星球近期来不断被老用户卸载。还我小清新的天天动听、界面奇丑无比、各种商业化气息、一次最失败的更新等有关阿里星球更名后的议论层出不穷，甚至有大量网友发起了关于卸载了阿里星球，大家都改用什么播放器的讨论。
　　这实际上并不是什么更名，而是阿里音乐新出一款软件正缺用户，对于天天动听的用户而言，更新意味着直接下载了另外一个软件，而用户成为了这场交易游戏中的牺牲品。有业内人士指出，疯狂购买一切能导流的东西，完全不顾用户的感受，由于阿里在软件开发能力的不足，导致的结果就是用户体验差。
　　资深人士丁晓晨表示，用户量多的天天动听能够减少阿里星球上线后的过渡期。但两个平台群体不一样，一个是音乐播放器的老用户，一个是辐射粉丝、艺人、圈内人等用户。老用户肯定不适应，估计阿里星球也考虑到用户卸载的问题。
　　大杂烩导致听歌被弱化
　　高品质无损音乐资源、主题个性、界面简洁漂亮、无会员收费等一直是天天动听最受用户青睐的方面。如今，阿里星球音乐播放板块为天天视听，加入了直播功能，之前核心功能为听歌、播放功能如今被极大弱化，阿里星球试图打造泛娱乐交易平台，包括粉丝游乐、天天视听、幕后英雄三个板块，串联音乐生产、传播、消费的产业链。
　　有人直指阿里星球成为了音乐58同城，集合了直播、朋友圈、宣传、社区、播放器、电商等多功能，但核心竞争力丧失、体验感差、操作复杂等不足也成为用户不满的地方，脱网情况下总出现单首音乐播完后暂停播放，只有重新启动才能继续听，有网友表示不满。
　　分析认为，急于求成的阿里星球在产品做大做全的路上，并没有抓准核心定位。在丁晓晨看来，敢于创新的阿里星球实际上是把圈内的音乐资源做了整合，但步子迈得太急，把三四个应用揉成一个应用，多而不精，导致体验感不足。不如分类做专、做精好，有些社区类的服务是需要用户成长、经验值的，做得不深入很难与其他平台争抢流量。
　　捆绑销售引粉丝不满
　　老用户因需求不再满足而流失，阿里星球也在尝试利用新功能争取新用户，目前来看，粉丝游乐是阿里星球最重要、运营最频繁的商业模式。加入粉丝圈、打榜、买票、买周边等都可以实现，但日前匆匆忙忙上线的首场大型线下活动李易峰粉丝见面会就出现了一系列问题。
　　不能单一购票而捆绑销售、购票信息不明确、产品闪退、服务器连接不上、项目准备不充分、宣传不到位、客服不专业、取票方式复杂等多个问题让阿里星球成为粉丝吐槽和围攻的对象，除了被卸载，也有粉丝直言阿里星球是一个圈钱的App。随后，阿里星球也在微博公开致歉，并最终在李易峰的协调下，阿里星球出面全额退款才告终。
　　粉丝经济最难做的是一直坚持下去，如果只是为了圈钱，就只能是一锤子买卖，也不会有粉丝导流，粉丝因为偶像一窝蜂进来，但噱头没有用户黏度，很快就会流失。但如果做粉丝服务，让粉丝以最少付出获得最高福利，从商业角度来看，又很难持续下去，二者之间很难权衡。丁晓晨分析道。尽管阿里星球内容丰富，但操作复杂、体验感差都是问题，尤其活动策划不以粉丝角度出发，只是一味地从粉丝中索取商业利益，即使是明星活动也难以支撑该平台持久的用户黏性。
　　平台激烈竞争难现优势
　　尽管目前在线音乐平台迎来KAT（酷狗酷我、阿里、腾讯）三巨头时代，但从版权方面来看，阿里在屯版权方面一直不如海洋系、腾讯系积极。数据显示，酷狗、酷我音乐版权为2000万首，QQ音乐1500万首，阿里系250万首。
　　几大平台各有优缺点，海洋系有用户基础，腾讯和阿里有平台优势，但是三方都没有找到盈利的商业模式，阿里‘粉丝游乐’，腾讯直播、‘MUSIC’，酷狗繁星直播都是玩粉丝经济，但也都在探索。丁晓晨表示，目前来看，阿里星球尽管粉丝购物氛围极为浓厚，但真正的交易却很少。
　　艾媒咨询最新发布的数据显示，网易云音乐已跃升到音乐类App活跃度排行榜的第三名，超越阿里系，有后来者居上的趋势。网易云音乐在用户体验、歌单智能推荐等方面的创新也是被业内认可的，在激烈的竞争中，四方大战已被掀起。
　　来源北京商报