时间就是金钱。分秒必争似乎已经成为社会的共通价值。即便不景气的今天，能够帮消费者节省时间、享用时间的公司，业务几乎没有太多影响，甚至逆势成长。时间管理成为市场上吃香的竞争优势。
　　替消费者节省时间堪称历史悠久的卖点，从快餐厅、自动提款机到无数家电产品，莫不以省时省力为诉求。现在，消费者更加无法容忍那些浪费他们时间的企业。
　　一项调查便显示，只有百分之五的受访者认为，和他们做生意的企业，会把顾客的时间放在心上。
　　企业应该放大格局，考虑消费者接触产品的整体流程；换言之，从采购到使用完毕的整个过程，都需要考虑时间的因素。
　　最基本的策略当然是帮消费者节省时间，包括替代更多人力（例如自动打扫机器人）、加速完成任务（让顾客不必下车的银行、药店、咖啡店、酒店，美国赌城甚至有不必下车就能完婚的教堂）、缩短耗时（午休脸部拉皮只需三十分钟）、终止等候（改变结账台设计以缩短排队结账时间）。
　　更进一步的做法是，把时间当作商品来出售，诉求值得怀念的美好经验。目前市面上主打这种概念的商品如雨后春笋，说明人们比以前愿意花更多时间享用某项产品。只要企业能提供美好的享用经验，多花钱和多花时间都不成问题。
　　举例来说，研究显示，许多家庭希望晚上能团聚用餐，吃自己家里做的饭菜，却苦于双薪家庭力不从心，于是饭菜半成品业应运而生。消费者白天上网点选今晚的菜色，下班时直接到材料供应店，拿取已经洗好切好、可以随时下锅的材料，大幅节省下厨做菜的时间。这些业者卖的不只是食品材料，而且是消费者愿意以金钱换取的优质时光。
　　有时候，企业很难判断消费者究竟更想节省时间还是更想享受时光。这时可以交由顾客自己决定如何运用时间，要快要慢悉听尊便。譬如餐厅让顾客利用触控屏幕点餐，或是医院急诊室让患者家属自己输入住院数据，速度虽然不见得比较快，却能保证信息无误。
　　一家网络珠宝公司注意到，通常上珠宝店买订婚戒指，是一生仅有一次的重要大事，可是顾客却得在时间压力下匆匆作出抉择。于是，这家公司标榜消费者可以在家里上网选购，慢慢比较价格、切工、款式，轻松选购理想的戒指。这项业务原本不被看好，竞争者认定消费者不可能通过网络购买如此重要的东西。没想到却跌破众人眼镜，该公司的网络生意蒸蒸日上。
　　时时替顾客设想，才能找出与时俱进的时间管理策略。

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