摘要：现在的经济发展决定了大部分人的生活方式，为了便利大家会选择一些简洁的方式来进行平时的购物和消费，我们也是越来越适应这种生活方式并且愿意接受这种便捷的条件，所以说就会推动一些如网购、外卖等职业的兴起，由此谈到餐饮行业。就现在发展起来的物流配送以及服务管理而言，不仅推动餐饮行业，而且更是作为现代化发展进步的基础。然而尽管如此，这种产业也会由此产生一些问题。本文以餐饮业配送服务为切入点，以实际案例分析了物流配送服务以及新兴管理的有关问题，为相关改进提供参考建议。 关键词：物流服务；信息管理；措施 基金项目：浙江邮电职业技术学院2015年研究课题，项目编号：02。YB2015006 1。建立物流体系配送的必要性 1。1物流发展是企业链的重要组成部分 现在的经济发展决定了我们生活方式的改变，这也是企业发展的一项非常重要的基础，这对我也来说是一件非常有益的事情，为企业的高速发展做出很大的贡献，这其实是一件非常值得我们发展借鉴的工作。当然我们不能单纯的依靠着物流的普通式发展，我们需要不定时的进行改进，让物流的效率和服务都能够达到一定的水平，让服务质量越来越高，这才是作为一项基本行业的基本素养，至少能够让消费者满意，而不是因为自己的特殊原因影响了整个服务水平，使整个企业链都出现了问题，要知道一个企业建立起来很难，做好口碑很难，但是要让他的口碑变差只是一瞬间的事，所以说现在人们生活要求变高，需要服务的质量也要随着提升，要在技术和服务上达到双收益的效果，这才是作为一项企业中重要部分的最大的尊重和服务。而且现在大企业都会形成连锁企业，这样高收益的企业一定会把重要的一部分做到很好，让它成为企业不可缺少的一部分，对企业的发展有着非常重要的作用，作为一个中心枢纽支撑着企业的发展。现在社会中，我们能够接触到的物流服务还是很多的，这是一种社会进步的主流方向，我们不仅能够使生活变得越来越便利，而且节省我们的时间，是我们生活进步的很大需要，我们是在享受这个社会带给我们的便利，我们才是这项服务所带来的利益接受者。 1。2信息管理系统的存在有着很大的必然性 现在我们所接受每一项服务都离不开管理这一基本要求，信息管理系统是一种社会企业发展的一项很大的先决条件，我们所接受到的好的服务都是因为有一个完整的信息系统，信息系统的管理是一项必要的服务，没有任何一个企业的发展不需要进行管理，这是一个企业发展的必然性，现在我们所能看到的发展好的物流企业是非常多的，在城市的每个地方都能够看到这些服务，包括我们看到的餐饮行业的发展也是非常优秀的，这些都是依靠我们企业一个信息系统与物流服务相结合的成果，我们依靠着非常强大的市场才不断发展我们的服务行业，我们越来越希望的是企业的发展能够为我们带来更加便利的生活方式，我们依靠着现在全球化的经济来使我们的物流企业越来越发达，只要这项工作的发展越来越顺利，越来越高端化，那么我们就能够更好的得到更好的服务，才能够为了更好的服务方式创造更好的条件，这就是现在我们生活的时代，能够更加顺利的为了现在的生活去争取到更好的服务质量，所以说现在的信息系统更是我们需要完善的地方，我们的信息系统是现在我们需要的一项基本的服务，这才会是为了我们未来的生活和现在更好的服务质量做到更好的铺垫，不是因为现在服务还不错就容易满足，我们需要有更高的追求和要求，為了服务质量更高才更好的去追求。 1。3餐饮服务的质量提升与服务追求 现在的我们对生活的要求越来越高，我们需要提高服务质量去使我们的生活质量得到很大的提升，我们所要追求的不是简单的生活方式，而是我们需要去运用现在的不同的生活方式去看待我们不同的生活，对我们来说，没有什么会比我们的生活质量高更让我们满意的，是因为现在的要求越来越高，我们才会对生活的要求越来越高，我们才是现在整个社会的主体，我们才会需要得到更高的服务，所以说餐饮行业是对我们生活是一项很大的先决条件，所以我们要把餐饮行业的服务水平做到优秀，这样才会使我们的生活质量越来越高，现在的我们生活水平与过去有着很大的不同，不是普通的方式就能满足现在人的需求，大家的生活水平不是普普通通的一种方式就能满足的，所以说提高服务水平是非常有必要的，懂得现在的服务已经不是普通方式可以满足的了，要懂得跟上时代的潮流去发展服务水平，要懂得这是一种非常现代的生活方式，这不仅仅是现在的普通水平就能满足的，懂得将餐饮物流行业与信息服务系统相结合，这才是真正需要的生活方式。 2。餐饮企业在物流配送中存在的问题 2。1物流企业在发展中缺乏对物流配送的重视 现在物流配送还依然不能被普遍运用，不能完全的普及的所有的企业之中，这会是这个企业的发展没有受到很大的重视，而且我们现在的物流配送虽然可以依靠现在的交通，但是现在的配送方式还是会受到限制，它的发展还是会有很大的障碍，所以说想要让这个物流配送的发展变得越来越专业化，依然需要我们付出更大的努力，使这个企业的发展在未来一次一次的改善中去完善这个行业中的不足，建立高效的物流配送是我们现在的发展目标，将这些不成熟变得更加成熟化，尽量摆脱这个企业之前发展遗留下的传统观念，能够在新的发展中对物流配送企业有一个全新的认识，能够在新兴发展企业中得到更加完全的认识，让我们能够对物流企业的发展提出更多好的建议。 2。2信息化和配送服务程度不高 现在我们的发展是进步的，我们的发展是越来越进步，也在慢慢的与世界接轨，所以我们的物流服务不单纯是指国内之间的物流发展，现在也在慢慢的发展国际企业，在国际上物流发展还是受很大限制的，我们的物流发展中还是有着很大问题的，比如我们得科技还不够发达，我们所接受到的服务还不是很完整，所以说这是物流企业在国际发展中出现的很大的问题，如果问题不得到及时解决，那么会出现很大的损失。同时在信息化方面的问题也不是简单的一种普通问题，由于合作者之间不能够做到资源共享，只是顾自己的发展而忽略了整个合作的话，那么我们的物流配送中出现问题就是很明显的，没有哪个企业会只依靠自己的发展而不跟其他企业合作的话，那根本没有办法去做到企业的快速发展，所以说我们要做到资源信息共享，能够达到企业之间的高度合作，企业之间的合作是我们现在面临的问题，要懂得让自己企业得到发展的同时与其他企业想联系，达到双方之间的共赢。 3。针对餐饮物流配送流程和管理信息系统的改进措施分析 3。1树立合理的物流配送理念 物流配送是现在餐饮行业发展的重要组成部分，要在进行工作的时候树立合理的服务观念，为了更好的服务就要有更好的服务态度，服务观念是一个企业发展的基础，没有好的服务理念根本没办法达到好的工作效果，这是现在每个公司的必须管理的一项，要对原来的传统服务理念进行新的改变，树立一个现代化全新的工作理念，为了更好的工作做出更好的改变。 3。2加强管理信息化建设 企业的发展离不开信息化管理，信息化管理是每个公司必须强化的一项，企业发展这个餐饮物流是一项很大的挑战，这个是一个新兴行业，所以说发展起来还是有很多问题存在的，建立专业化的信息化管理系统是非常有必要的，在原有基础上把信息化建设完善好，是这个企业发展主要的一部分，要注重企业信息化建设。 3。3加强人才培养 每个企业的发展都离不开专业人才的工作，要对岗位的工作人员进行专业化的培训，为企业发展培养更加专业的人才，为整个企业的发展做出很大的帮助，不要在把传统的工作方式方法应用到现在的企业发展中，要注重培养优秀高效的专业化人才，这才是对企业发展的注重，为了企业更好的立足就要学会抓住资源好好利用，做到企业服务人才都更加完美。 3。4强化服务 随着社会的发展和生活水平的提高，人们对服务的要求越来越高，对于企业对消费者的要求越来越高，所以说强化整个企业的服务是管理工作的重要部分，强化整个企业的服务是必须要完成的，只有在达到服务的最优秀时才会把企业的口碑做到更好，才会有更多的方向去发展公司业务，为了企业的优秀化管理就要对服务人员的要求高一些，不要做低质量服务，要让企业的服务在同行业中达到上等要求，使企业的竞争力得到更大的提高。 4。结束语 现在餐饮行业的物流发展与信息化服务要相结合，要懂得资源共享这个原则，共同的发展好整个新兴产业，运用这个新兴产业发展自己的企业，提高企业的竞争力，为餐饮行业发展提供一个新的方向。 参考文献： 〔1〕王如心。中國物流与配送的发展需求及市场条件〔J〕。现代市场化，2003。 作者简介： 严宇婷（1990年），女，浙江邮电职业技术学院，硕士，研究方向：电子商务物流管理、跨境电子商务
