公共关系四步工作法在教师说课中的应用

　　陈瑛
　　公共关系四步工作法是具体展开公共关系活动时，所需要进行的四个步骤，分别是调查分析，策划方案，实施计划和评价效果。它自上世纪60年代被提出后，至今无人推翻，可以称得上是公共关系的精华。从世界万事万物都是相关联的方面看，这个精华也可以被应用于教师说课之中。
　　说课是近年来兴起的一种教研形式，能加深教师对教材的理解，促进其对教法与学法的探究，帮助理清教学思路，提高教学水平。因此，说课比赛正如火如荼地在各条教育战线上开展起来。别看只有短短15分钟的说课，却是对教师基本功的严峻考验，有许多人觉得说课很难，笔者认为如果能借鉴公共关系四步工作法的原理，很多难题都能迎刃而解。
　　一、调查分析
　　公共关系调查指的是通过收集公众的意见和态度，使组织了解自身存在的问题，从而为其策划形象与设计公关方案提供依据。它是公关活动的起点，也应是教师准备说课的起点。对说课新手而言，调查的目的有两个，一是了解说课，二是了解自己，只有知己知彼，才能攻克难关。
　　先了解说课，它是执教者在特定场合中，向同行或教研人员阐述某节课的教学设想和理论依据，然后由听者评议，说者答辩，共同研讨进一步改进和优化教学设计的过程。我们可以通过各种媒介查阅说课的内容，步骤，方法和要点等。掌握这些信息非常必要，特别对说课新手更是一个启蒙教育，为下一步写说课稿做好充分的资料铺垫。
　　再了解自己，认真总结平时的教学经验，了解自己的优势，从中提炼出独树一帜的教学风格，并将这个风格始终贯穿于说课之中；同时也要正视缺点，特别注重收集教学中的失误之处，例如对教材的误解，或学法指导上的欠缺，对学情的错误判断等，这些课堂反思不仅能避免重复犯错，还能促使教师对某个教学环节进行深思，常能取得意想不到的好效果。
　　二、策划方案
　　公共关系策划是在充分调查分析的基础上，为组织设计形象，确定公关目标，制定公共关系工作规划，使工作有计划地实施。它是四步工作法中最重要的一个内容，对说课而言，同样是取胜的关键。
　　撰写说课稿与策划方案很相似，既要讲究规范，又不能过于死板。提到说课，大家都知道要说教材、说教学目标、说重点难点与关键点突破、说学情、说教法，说教学过程等内容，结果有些人就把这个格式硬生生地模仿下来，其中最常见的就是生搬硬套大段教学理论，或为求结构完整而加大课程容量，或为普通的知识点硬贴上重点难点的标签等。如此设计只能让说课失去特色，听起来味同嚼蜡。
　　策划的生命是创新，而说课的生命则寄托于对教学设计的创新，但这必须基于扎实的理论基础与丰富的实践经验，对此笔者有着切身感受。本人曾经参加浙江省文秘专业教师说课比赛，并为此准备了好几篇正规的《公共关系基础》说课稿，但总觉得无法摆脱框架的限制，不能突出人无我有，人有我优的特点，在苦思冥想了几天后，终于一个大胆的想法在脑海中闪现：为什么一定要说新课？为什么不能突破教材的限制，用笔者最擅长的实训课的方式来展现教学过程？于是，笔者决定重新组合教材，把整本书的要点串联起来，设计了一堂以学生活动为主的公关实训课。同时，为了获得最真实的课堂体验，笔者把这个教学设计应用于实践之中，结果反响强烈，笔者也由此得到了宝贵的素材，进一步完善说课稿的设计。最终，凭借这个创新之举，笔者荣获了说课比赛一等奖。
　　三、实施计划
　　公关策略制定好后，就可以开始具体实施各类活动来为组织塑造良好的形象，这也是实现公共关系目标的过程。同样道理，成功的说课是科学性与艺术性的结合，不能光靠纸上谈兵，一定要进行演练，在实践中提高说课水平。
　　首先，要掌握火候。说课是有时限要求的，一般要控制在15分种之内。比赛中最忌讳超时，但也不能少于10分钟，在12到14分钟之间完成为最佳。所以在平时训练中就要掐时，而且经验告诉我们，一般人在比赛中语速都会加快，说课新手更要引起重视。
　　其次，要胸有成竹。许多说课比赛都是当场抽签，然后给选手20分钟的准备时间，教案一般不能带入准备室。显然，把整本书的教案都写成说课稿不太现实，为此要抓重点来准备，至少撰写5到6篇说课稿并把它们烂熟于胸，那么即便没有被抽中，也能在短时内依样画葫芦。除此之外，熟背的意义还在于脱稿说课。罗马教皇庀护十二曾说过：演讲不能用稿子，如果演讲者自己都记不住，怎么能要求听众记住呢？成功的说课也应如此，它是优秀的说课者在比赛中脱颖而出的法宝。
　　再次，要多照镜子。成功的说课是一种具有感染力的艺术，说课者的气质、语言、风度、举止对激发听课人的情感起着潜移默化的作用。但有些人在说课时常抬不起头，或面无表情，或过于严肃呆板，使效果大打折扣。因此，有必要照着镜子练说课。一练眼神，眼睛是心灵的窗口，通过眼神可以表达你的情感，实验证明当你的眼睛盯着对方眉毛到额头之间的区域看时，别人能感觉到你的自信，而且也能消除对视他人的眼睛所带来的紧张感，所以用这样的方法在说课中环顾评委和听众，可以给人留下从容大方的印象。二练表情，说课不是激情洋溢的表演，当然不需要过分夸张的表情，略带微笑就能给人自然亲切的感觉。但遇到忘词的时候，你会有怎样的表情呢？很多人会翻白眼，抓头发，一副茫然，因此练习的关键就在此：如何在突发情况下能保持神情的镇定，巧妙地掩饰内心的不安。三练手势，有人认为手势是多余的，但其实只要设计得好，就能起到画龙点睛的作用。笔者认为最好不要自发地运用手势，一定要经过练习与设计。例如有些教师在说课时手势特别多，但大都只重复一个动作，让人颇感沉闷，也暴露了他的紧张心情，所以要有意识地训练自己的手势，改掉那些不必要的小动作，争取达到说与做的完美结合。
　　最后，要会唱卡拉OK。在一些示范性的说课中，常常需要借助多媒体课件的演示来配合说。课件的制作一定要简洁明快，有三个忌讳不能犯：一是不能把所有的内容全部放在课件上，否则说就变得多此一举了；二是课件的版面不能过于花哨，以免喧宾夺主；三是课件的设计不能过于复杂，要便于操作。在练习中，教师就像唱卡拉OK一样，和着课件一起说，并注意掌握说的节奏和操作的连贯性。另外，必须强调的是千万别把说课准备的重心放在制作课件上，它只是一个辅助手段而已。
　　四、评价效果
　　公共关系的评价指对已经实施公关活动的所有内容予以实际的衡量，并正确评估公关活动的效果。这是公共关系工作的最后一个阶段，对于总结经验、指导今后工作有着十分重要的意义。效果评价由自我评价，专家评价，舆论评价三方面构成。评价对说课而言同样重要，切勿闭门造车，想要取得进步就必须以人为镜。
　　一是在练习说课时给自己录音或录像，并通过回放对自己的表现给予评价，发现问题及时更正；二是多请富有经验的同事或专家来听自己说课，虚心接受他们的评价与指导，获得最宝贵的实战经验；三是把说课中的理论设计应用于课堂实践之中，并在课后认真听取学生的意见与评价，这对教师完善说课方案大有裨益。
　　总之，说课不仅是教师能力展现的过程，也是一个能力完善的过程。公共关系的四步工作法的理论既不深奥，也不复杂，只要合理运用就能助说课者一臂之力，但若求达到绝佳境地，则是运用之妙，存乎一心了。
　　（作者单位：浙江省宁波经贸学校）