施工企业流程管理的实践和效果

　　【摘要】流程管理是企业为推动自身的健康持续发展的重大战略措施改革，本文结合了当前企业发展的现状，阐述了施工流程管理的内容以及具体的流程管理操作过程，总结了实施流程管理的重要作用。
　　【关键词】施工企业；流程管理；实施效果
　　企业随着自身规模的不断扩大，其系统化、精细化的管理成为企业发展的必然，流程管理应运而生。进入新世纪，国内建筑施工企业快速发展，行业发展前景也越來越大，然而在这一成长过程中，企业在取得成就的同时也遇到了一系列的挑战，如成立之初的粗放管理所带的弊端，这一系列问题随着企业的发展逐渐暴露并阻碍了企业的进一步强大。企业若想在激烈的行业竞争中站稳脚跟，其关键就是要使企业的发展速度与管理相适应，流程管理能够将施工项目做到精细化管理，促进企业管理的转型。
　　一、施工企业流程管理
　　流程管理是一种系统化的管理方法，是整合企业各个业务环节的一种全面的管理模式，
　　其管理中心是规范构造端到端的业务流程，目的是持续提高组织的业务绩效。流程管理对施工企业发展具有重要意义。流程管理改变了企业整体运营管理方式和思维方式，它可以提高企业管理效率，提升企业的经济效益，促进企业向健康可持续的方向发展。企业实施流程管理一方面能够提供一套精细化的、全方位的项目管理方法，并不是简单运用一种方法或是IT工具解决技术问题。另一方面，流程管理能够解决管理执行不力、管理逻辑混乱等问题，在实际管理过程中，企业内部存在着管理体系数量多、管理要求复杂等现象，导致了企业在管理执行过程出现不力的问题，而源于管理的混乱常常使得战略、流程、组织和信息系统之间的逻辑关联不清晰，脱节现象严重，尽管企业对此管理进行大量的投入，但是未能在真正意义上解决这些问题，而流程管理体系的建立克服了这些管理过程中出现的弊端。流程管理的最大特点就是能够将各个管理环节真正的理清楚并管起来，同时管理体系也具备了持续优化的能力，正因为流程管理的最大特点，使得了流程管理具有了无可替代的地位。
　　二、建立实施流程管理的操作程序
　　（一）宣传发动奠定思想基础。思想基础是流程管理能够顺利建立、推行的最基本的条件。首先，企业的高层管理人员要具备敏锐的观察力和专业的分析能力，将流程管理的重要性、紧迫性作出详细的说明、制定实施流程管理的决策。其次，要组织召开实施流程各部门管理大会，将实施流程管理决策的工作进一步细化，成立相应的流程管理工作组。第三，将决策方案进行宣传，层层动员，使得各个层级参与到流程管理的建设中来，将流程管理日常化。
　　（二）编制流程管理文件。编制流程管理是推行流程管理的不可或缺的环节，完整的、严谨的流程管理文件能够为展开工作提供标准。编制流程管理文件的基础工作要详细了解企业的管理工作、部门职能、岗位设置以及业务范围；然后据此设置岗位，明确岗位职责以及细化流程管理的具体内容；下一个环节就是根据已制定的工作标准进行意见反馈搜集，修改、补充和完善。最后，将制定流程管理关键经过工作组讨论确定通过后公布。
　　（三）组织宣传、全面推广实施。文件标准下来，最主要的是按照文件进行推行，这是流程管理能够顺利实施的最艰难的一环，也是最关键的环节，因此，要对流程管理的制度进行大力宣传和推广。让公司的人人对流程管理有所了解是编制文件完成后首先要做的事情，公司要针对员工制定详细的培训学习计划，让公司员工明确、熟悉自己的本岗位职责以及操作规范，将管理标准融合到每一位员工心中。其次，企业应监理流程管理的监督考核机制，制定奖励机制和追责制度，对管理不力、失责的人员进行追责，对认真工作取得较好工作业绩的员工进行不同层次的奖励。管理者要深入基层进行指导、协调、检查、督促，扎实推进流程管理工作，促使各项管理工作真正提升到科学管理的层次。流程管理离不开企业各部门的协调配合，打造一个集体协作的团队是一个企业成功的人力基础。
　　三、流程编制参考依据
　　流程管理不是凭空制定，而要依据一定的标准。国家的法律法规以及行业规范是流程管理编制要参考的依据之一；企业自身的发展现状是流程编制要参考的又一条件，企业的现状包括企业发展的未来规划、市场经营战略以及企业文化成果等；企业研究成果是编制文化时可参考的重要资料，通常的研究成果包括企业的成功经营管理经验以及先进科技成果等等。
　　四、实施流程管理取得的效果
　　施工企业实施流程管理后，通过近几年探索实践，取得明显效果。在经济效益上，流程管理以顾客为中心，经过实践探索，企业能够最大限度地满足顾客需求的理念，这为企业获得更多市场，提升企业的市场占有率。在人力资源上，流程管理推动企业形成了以人为本的团队式管理，加强了企业员工的凝聚力，为企业的持续发展提供强大的人力支持。在企业管理上，流程管理为企业提供了科学化、程序化、标准化、制度化管理体系，极大地提高了企业的工作效率、管理效率。在企业文化上，流程管理丰富了企业文化内涵，增强了企业竞争力，为企业的发展奠定了坚实的基础。
　　五、结语
　　流程管理体系的出现是施工行业发展到一定阶段必然的产物，而流程管理体系的建立健全则是一项长期的工程。流程管理体系的出现是为了强化施工企业的管理，而流程管理能否融入到整个企业的管理体系当中就成为企业管理转型的关键。为了加快施工企业的流程管理体系的发展，企业应该注重培养与流程管理的特点相适应的企业文化以适应流程管理的需要。
　　【参考文献】
　　〔1〕江和明，史小辉。建筑施工企业的流程诊断〔J〕。施工企业管理，2014（06）。