汽车出租科工作总结及工作计划

　　2018年出租科在局党组、办党委的正确领导下，在办其他科室的协作下，科室全体工作人员共同努力，严格执行各项工作制度，把经营者和群众的利益放在首位，同心协力，真抓实干，努力推进出租车行业管理服务再上新台阶，较好地完成了全年的工作任务。现将全年工作总结如下：
　　一、党建基础工作及廉政建设工作完成情况
　　（一）党员教育规范化。以提高思想政治素养、理论政策水平和本职工作能力为目标，突出抓好《党章》党规及国家法律法规、习近平总书记系列重要讲话精神、中央和省市委重大决策部署的学习，抓好经济、政治、历史、文化、社会、生态、金融、科技等知识的学习。大力开展读书活动，倡导党员干部日读1小时，月读1本书；党支部每月组织2次以上集中学习，支部每季度围绕一个专题进行1次集中讨论交流。坚持经常性教育和集中培训相结合，建立健全党员教育培训制度，按上级党委要求党员每年参加教育培训的时间不少于24学时，支部班子成员不少于40学时。
　　（二）组织建设规范化。出租汽车党支部共有党员10人按照上级党组的活动要求，结合自身实际，明确了支部争星活动内容、方法、步骤和争创目标，活动参与率达100；强化支部争星活动组织领导，实行日常督办管理，形成争在平时、比在平时活动氛围。按照党员理念信念坚定、发挥表率作用的要求，扎实推进党员积分活动，依据党员个人工作岗位职责，细化分解业绩积分验收标准。落实支部争星、党员积分活动的奖惩措施，有效提升了基层支部解决自身问题能力，促进了党员先锋模范作用的发挥。认真落实三会一课制度，每月召开1次支委会，每季度召开1次支部党员大会，每季度安排1次党课。党支部每半年召开1次专题组织生活会、开展批评与自我批评。落实党员领导干部双重组织生活会制度，分管领导张伟民副主任既参加领导班子民主生活会，也参加了出租科党支部召开的组织生活会。张伟民同志，每月至少参加2次所在支部组织生活并为所在支部党员讲2次党课。
　　（三）作风建设规范化。落实了岗位负责制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗位制、一次性告知制、离岗告示制和失职追究制等有效制度，督促和引导党员落实服务群众要求。在行政服务中心窗口广泛开展党员先锋岗、示范岗、服务区活动，通过个人承诺、组织审诺、公示明诺、督查践诺、民主评诺，落实在职党员服务承诺制度，巩固四零服务承诺成果，推进机关作风转变。发挥党支部教育、协助、监督等职能作用，积极主动抓好机关作风建设，采取不同形式，对党员干部的思想作风、工作作风、领导作风、生活作风以及学风定期不定期进行检查，督促落实有关规定，树立党员干部良好形象。参与组织好支部党员民意测评和民主测评活动，及时通报反馈评议情况结果。
　　（四）党内监督规范化。认真贯彻落实习近平总书记提出的信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁要求，用《党章》党规和好干部标准对照检查党员干部从政行为。执行中央和、省市委关于党员干部廉洁从政的有关硬性要求，加强经常性监督检查，督促党员干部特别是党员领导干部落实规定要求，做到讲纪律守规矩。以《党章》、《廉洁自律准则》、《纪律处分条例》、中央和省、市委关于党风廉政建设的部署要求为重点内容，定期开展党性党风党纪和廉洁从政教育。通过廉政讲堂、参观廉政教育基地、开展廉政谈话、观看反腐倡廉警示教育片等措施，落实警示教育制度。
　　二、业务工作完成情况
　　（一）做好牵头部门的各项工作。今年我科全体工作人员客服诸多困难，落实了首问责任制共接待答复各类政策法规咨询150余件，协助法治信访科接待上访12件，指导各县（市）行业业务30余次，答复人大代表、政协委员、网站提问等13件，协助法治信访科处理行政服务中心再造流程等项工作3次，去省内各地市学习、交流经验共5次，每天向省局上报出租车行业稳定情况，每月按时填报出租车企业涉税信息。对各项工作认真对待，完成了各项本职工作与领导交办的临时工作。
　　（二）业务办理。我科行政服务中心全体人员本着为经营者负责的态度，不断总结完善各项工作制度，公开透明办事程序，坚持原则，按时、按要求保质保量的完成了各项工作。全年为经营者办理出租车更新273余台，出租汽车过户176台，审批两家出租车企业经营许可。全年窗口服务质量实现零投诉。
　　（三）为深入落实《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（交通运输部等7部门令第60号）及《黑龙江省人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》精神，我科牵头制定了《佳木斯市人民政府办公室关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》、《佳木斯市网络预约出租汽车
　　经营服务管理实施细则》、《佳木斯市规范私人小客车合乘实施细则》对巡游出租汽车、网约车的改革提出了实施意见，对规范私人小客车合乘提出了可具操作性的建议。为佳木斯地区的出租汽车行业健康发展奠定了良好的基础。目前一个意见两个细则的前期各项工作已经完备就绪，已经将送审材料提交佳木斯市政府法制办进行合法性审查。
　　（四）做好对出租企业的安全及运营方面的指导，为企业解决实际问题。年初，我科制定了《2018年度涉企检查工作计划》按计划定期不定期走访企业，按规定排查各出租企业有无非法、违法、违规、违章现象，有无重大安全隐患存在，落实相关安全生产责任制，督促企业加强安全生产培训，了解企业在运营过程中存在的问题，帮助其研究解决办法，为企业排忧解难。
　　（五）根据国家相关法律法规要求，对我市出租企业的经营许可进行年度审验。对审验所需提供的相关材料进行重新规范，并将审验后的内业材料进行归档；基本完成出租车卫星定位系统安装工作，安装率达到99以上，对未安装及经常不在线的车辆向各个企业下发了整改通知。
　　（六）积极落实互联网政务工作。对我科所涉及的管理范畴进行标准化报备，并将工作流程进行简化程序。
　　（七）理顺各市县出租汽车管理业务。给各县市行业管理部门下发征求意见表，了解出租汽车管理现状，便于下一步指导和完善管理制度，为佳木斯区域出租汽车管理工作实现统一化、规范化、标准化打下坚实基础。
　　（八）高考期间，为了广大考生能够更方便快捷的参加高考，我科与8家出租汽车公司联系，召开全市出租汽车企业经理协调会议，动员各出租企业组织高考义务服务车队，对有困难的考生提供义务服务，高考期间共有150余台出租车自发参与到爱心送考活动中来，为考生提供全天等候式服务。同时要求出租汽车驾驶员提高服务质量，为考生提供文明、舒适、安全、快捷的运输服务。共免费接送考生300余人次。
　　（九）认真统计填报油补计划表，对全市及外市县所有出租企业的车辆进行摸排、统计，组织各出租车公司油补数据填报负责人进行培训学习，按照省局要求扎实开展油补计划填报工作，保质保量顺利完成了2017年度油补发放工作，目前正开展对全市出租车辆的油补基础数据修改、完善、清理工作。
　　三、存在的问题及不足
　　（一）在人员配置上存在着一定差距，出租科工作点多面宽是公交办一些重要工作的牵头部门，且由于历史遗留问题较多，我科人员素质良莠不齐，在工作上存在不求做得好，但求过得去的消极思想，在一定程度上影响了工作的积极开展。
　　（二）由于诸多历史遗留问题，科室人员很多来自于原二级收费公路，编制、身份问题始终悬而未决，处于借用状态，在一定程度上影响了工作人员的进取心、积极性。
　　（三）解决办法及建议。一是希望办党委从实际出发为我科选配一些水平高素质好能够长时间立足岗位的工作人员。二是积极向交通运输局反映情况尽早解决原二级收费公路借用人员编制、身份问题。
　　四、2019年工作计划
　　（一）认真开展党建基础工作和党风廉政建设工作。
　　认真开展两学一做学习教育常态化活动，继续深入学习贯彻党的十九大精神，结合工作实际开展向先进典型学习活动。落实三会一课制度，以党的路线、方针、政策指导一切工作。落实岗位责任制，以向我看齐为出发点，从支部书记做起，从支部委员做起，率先垂范、以身作则推进党风廉政建设工作再上新台阶。
　　（二）以党的十九大精神为指导努力开展业务工作。
　　加快促进《佳木斯市人民政府办公室关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》、《佳木斯市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》、《佳木斯市规范私人小客车合乘实施细则》三项政策的出台。一季度计划完成2018年度油补数据的初步统计审核工作。完成各项常规工作任务及领导部署的临时性工作任务。
　　回顾2018年的工作，有得有失，虽然取得了一定的成绩，但仍然存在不足，在今后的工作中，我科全体人员将继续努力，克服困难，弥补不足，为办党委把好关，为广大经营者服好务。