马化腾手机号码（腾讯人工客服在线咨询）

　　马化腾手机号码（腾讯人工客服在线咨询）
　　经过九九八十一天的潜心研究，机哥终于找到了人工通道的入口。
　　人工客服相比自助渠道，在处理问题的效率上，确实提高了不少。
　　但是。。。人工客服也不是万能的。
　　众所周知，一般在大公司里，客服部和业务部门是互相独立的。
　　这就意味着，即便接入了人工客服，很多事情还是要通过客服部门转接到相应的部门去处理。
　　交接需要时间。
　　换句话说，如果你遇到了一个非常紧急的事，不要妄想首次接通人工客服就能解决。
　　再者，接听电话的前线客服往往权限较低，即便你说得再有理有据。他们也没有什么权利去答应你什么。
　　他们唯一能做的，就是严格遵守客服培训手册上的话术。
　　比如：
　　你说你很生气。对方会说：非常理解您的心情，您先消消气。你说，我现在就要解决。对方会说：我们一定尽力而为，给您一个满意的答复。你再问，那现在具体怎么解决。对方沉默。。。还请您耐心等待。
　　看得出来，客服的回答不涉及任何实质性帮助。
　　因为权限较低的缘故，大多数时候他们能做的仅仅是单纯的记录，安抚。
　　一旦你的问题中涉及到客服培训手册上没有的内容，客服只能通过各种各样的话术，把你重新引导到他们的手册里，不停说车轱辘话。
　　就机哥的个人体验来看，打人工客服有时反倒更生气。
　　机哥时常幻想，如果我认识马化腾多好。
　　什么事只要跟小马哥一说，一切都能迎刃而解。
　　只是。。。了解小马哥的人都知道，小马哥为人处事低调得很。
　　首先，他的QQ关闭了添加功能，就连好友申请都不能发送。
　　腾讯微博也早已停止运营。
　　作为普通人，难道连和他说句话的机会都没有吗？
　　NO。
　　昨天晚上，机哥发现，小马哥在知乎上提了一个问题：
　　（ponyma就是马化腾）
　　它问了什么问题机哥一点都不关心。
　　重点是，小马哥来了，现在出现了一条和马化腾直接对话的通道。
　　机哥翻了一下这个问题下的回复，除了正经的回答外。
　　有人在回复里要马化腾的投资。
　　要马化腾招自己进腾讯。
　　甚至还有人直接吐槽。
　　机哥看了一下，这个问题下，目前已经有1000多条回复。
　　如果你想让小马哥更快的看到自己的留言，机哥建议大家直接发私信。
　　现在私信通道还没有关闭。
　　老实的讲，马化腾这个级别的人，其实完全没有必要在知乎上寻求普通人的意见。
　　马化腾这次突然发声，不排除是知乎一次营销活动的可能。
　　但不管怎么说，这是目前，普通人和马化腾直接对话的唯一渠道了。
　　既然这个账号的认证身份是马化腾，相信他总会来看一看吧，万一看到了呢？（大概率是他的团队在打理这个账号）