销售员在拜访客户的过程中,有这几点尤其是第二点,代表情商不高
人生在世,无论你做不做销售,每天也都在上演销售或者被销售中,如果你是单身男女,在找对象的过程中就是销售自己,如果你是已婚人士,把自己的观点说给孩子,让孩子能开心接受,这也是一种销售自己的一个过程,销售就是用自己的言行去影响想要影响的人,可以说销售无处不在,很多人会说情商的人就能很好的销售自己,那么什么样的状况算是情商低,如何破解呢?且听小编细细道来。
一、自嗨型
这种类型的销售员,去到客户那不管客户是什么想法,也不管客户是否乐意先自我表达一番,把自己想说的话说完,然后客户听了一通之后,大多就会说你把资料留下来,有需要,我们会与你联系。
正确的做法是:在约好客户见面前,就需要了解清楚客户的兴趣与爱好,初次见面时混个脸熟,针对对方的兴趣与喜好去交流,最后再顺带介绍一下自己的产品,了解一下客户的需求就好,余下的留着下次再说。
二、急切心态
有些销售员在拜访客户时,客户如果透露之前的供应商不太满意,销售员马上就说那你可以考虑与我们合作,保证配合得妥妥的。。。。。。。此话一出,似乎有点太急了,好歹人家的供应商也算是老客户了,你与人家见面不过一两回就想抢人家的单,若真能如此快成交,在不久的将来,客户也一样可以快速的换掉你。
正确的做法:先了解客户真实的痛点需求,比如客户说当下供应商不满意的原因是什么,如果是因为交货速度赶不上,那么你可以强调一下,你们公司的排货时间以及专业的物流团队,在客户出现急单时,又是如何配合的等等,把这些说出来,让客户主动提出来与你合作,比你自己要求,效果要好得多。
三、客户嫌贵
很多销售员在面对客户说贵时,就直接会说,我们可以打折,此话一说,就会让客户产生一种想法你家的产品质量肯定不会太好,因为谁都知道一分钱,一分货,即便你是舍弃利润换取订单,但客户却并不懂得内幕,便会产生你家质量一般的心里想法。还有些销售员不说打折,一直与客户纠缠单价,谈到最后单子没谈成,还把客户给得罪了,有可能导致客户再也不想听到你的声音。
正确的做法:当客户说你家产品贵时,你要从你家产品的工艺、材料、质量、售后服务上来说服客户,要说出产品真正的价值,让客户了解了价值再谈价格,比单纯的说价格,效果要好得多。
四、找不到可以拍板的人
有些销售员,去公司拜访客户时,总是找不到可以拍板的人,每次去找相关人员谈了一堆的事情,最终却没办法成交订单,谈了几次之后,就会有一种受挫的心理,久而久之就想放弃掉这个客户。
正确的做法:去了客户的工厂,先向保安打听一下采购部的人事状况,打听前先给保安送一些小礼品,拿人手短,拿了你的东西就会帮你办事,如果保安那打听不到就转向公司前台,每次去拜访时,给前台小姐姐带些小礼品,一回生,二回熟,要到前台小姐姐的电话,有时间问候一下,慢慢的,对方就会透露采购部的人事信息给你,如此这样,要找到可以拍板的人,是不是就变得很容易了?
作为销售员这几个问题一定要处理好,想好对策再有下一步,否则就会让人认为你情商过低!
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