浅谈国有企业秘书工作的方式方法

　　【摘要】许多国有企业发展外部形势复杂多变，社会各界对国企关注度高，作为中枢机构的办公室秘书，必须注重工作的方式与方法，加强对外协调联络，保证企业决策部署的贯彻落实和整体工作的高效运转。
　　【关键词】国有企业；秘书工作；方式方法
　　当前，我国经济社会生活正在发生复杂而深刻的变化，国有企业也正在发生复杂和深刻的变革，不确定因素增多，做好秘书工作的难度明显增大。从秘书工作自身来看，与日益发展变化的内外部形势相比，与企业日益复杂多变的决策需要相比，与各级领导层的高素质和工作需要相比，秘书应在认识能力、知识结构、业务水平等方面继续努力。
　　一、国企秘书工作面临的形势与挑战
　　（一）企业外部宏观政策环境变化。企业改革发展在短时间内出现许多新情况、新问题，一些已有决策、政策的实施周期变短，一些已有经验、规律的推广应用面变窄，需要我们不断加强学习，适应新形势、新变化。
　　（二）企业领导学历知识水平较高。领导高学历、高智商、年轻化、学者化的特点，决定了领导对秘书工作要求很高，为领导提供高质量服务的难度加大。调查研究和文稿起草过程中需要考虑的因素变多，我们要在更大范围内、更广阔的空间里、更高的层次上发现和解剖问题，在谋划发展方面发挥更为重要的作用。
　　（三）企业信息文字交流渠道变宽。通过报纸、电视、网络、手机等渠道获取信息成本低廉而迅速，为领导提供优质服务，需要秘书人员掌握更全面、更详细、更丰富的信息。封闭式的材料组织模式，以点带面为主的信息调研方式，单向线性的督查督办方式等，越来越难以反映企业纷繁复杂的变化情况，越来越难以满足领导日益提高的工作要求。
　　二、国企秘书工作的几点要求
　　（一）政治上要素质過硬。秘书是领导身边的工作人员，服务是秘书工作的基本特征，只有通过高质量的服务才能体现秘书的价值，而要想服务好，就必须具备提供优质服务的政治素质和能力。素质和能力来源于学习。要通过持之以恒的学习，学会从政策上考虑问题，从全局上观察问题，从事物的内在联系上分析问题。
　　（二）工作要勤奋上进。能够到办公室工作、在领导身边工作，这本身就是领导的信任和组织的培养，因此做秘书工作没有不勤奋工作的理由。秘书工作的性质决定了秘书必须做到召之即来，任何时候都能以饱满的热情领受任务，执行使命。所以懒人做不了秘书，秘书不能偷懒。
　　（三）办事要严谨细致。秘书工作最忌浮躁，想当然。工作失误不单是秘书个人的问题，也直接关系到领导的工作，有可能会打乱领导的工作秩序。因此，秘书要尽可能把问题想在前面，办事一丝不苟，不放过任何一个细节，不因事多而畏难，不因事小而不为，不因事繁而外推。
　　三、做好企业秘书工作的具体方式方法
　　（一）找准角色定位，充分发挥参谋助手作用。深入调查研究。高度关注与企业发展、员工利益紧密相关的重点、热点和难点问题，深入基层一线开展调研，撰写高水平的调研报告，及时反映基层和员工群众的真实情况、建议和意见，为领导决策提供重要参考。抓好材料起草。文字材料水平高低是衡量办公室工作优劣的重要标准。以领导满意、基层认同和具有针对性、指导性为目标，在构思上推陈出新，在语言上吐故纳新，仔细推敲，反复修改，保证办公室起草的每一篇材料都是有思想的精品。强化信息工作。不断完善信息沟通传递机制，健全信息报送网络，充分挖掘信息资源，总结提炼各单位的特色和亮点，善于捕捉员工群众关注的热点，及时跟踪、准确把握、充分反映企业发展的总体状况和各项重点工作的进展情况。
　　（二）围绕重点工作，强化综合协调功能。加强督查督办。把企业年度确定的和每一阶段确定的重点工作，以及党委会、总经理办公会、领导碰头会所确定的事项，作为办公室跟踪督查催办的重点，切实加强督办检查，确保及时落实到位。做好公文运转工作。严格按照标准和要求，认真审核报送的公文和流转的文件，重点对政策的符合性、文字的准确性、格式的规范性进行把关。跟踪公文运转，及时催办，保证公文运转的规范有序、高效无误。做好机要保密工作。学习、吃透保密相关法律法规，切实增强保密意识，加强对文件资料和涉密移动存储介质的管理，严格按照规定统一清理涉密载体，强化涉密计算机网络安全防范和保密管理，确保国家秘密和企业商业秘密的绝对安全。
　　（三）树立精品意识，提高服务保障能力。加强重大活动、会议的组织协调工作。现在，一些国企发展很快，关心企业的领导、上级单位以及社会各界很多，企业各项活动和协调工作也非常多，对重大活动和会议必须超前谋划，周密安排，精心组织，明确责任，狠抓落实，确保不出差错。加强机关事务和接待管理。机关事务工作要以保障机关高效运转为目标，在提高服务质量和工作效率上下功夫，及时为各部门排忧解难。接待工作非常重要，关系着企业的形象，要本着热情、周到、节约、得体的原则做好。加强公共关系工作。一些国企承担着经济、政治、社会三大责任，与社会各界的关系十分密切，也离不开各方面的支持和理解。办公室秘书要正确地协调、处理好与用户、供应商、政府、社区、媒体等关系，构建企业与相关方良性互动的格局。
　　综上所述，企业办公室秘书肩负着决策参谋的重要职责，只有紧紧围绕中心工作，想领导之所想，谋领导之所谋，把想得早、想得深、想得全、想得远作为追求的目标，增强工作的主动性和预见性，才能不断提高科学参谋、以文辅政的水平。
　　【参考文献】
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　　〔2〕刘晓鑫。浅析事业单位办公室秘书工作中的沟通技巧〔J〕。东方企业文化，2012（12）。
　　〔3〕李艳华。新时期国有企业办公室秘书的素质浅析〔J〕。企业文化旬刊，2014（07）。