在朋友圈里,做移动电商做得最风生水起的,就是微商,尤其是卖化妆品的微商。 化妆品微商到底该怎样经营你的社群呢? 建立信任之后再行销 很多化妆品微商菜鸟或者说是刚刚开始做微信营销?的人,只要发现有人加入自己的微信社群,通常是简单的寒暄和问候之后,便直奔主题。这就好像一个刚刚学习垂钓的人一样,眼睛只要看到水面上的浮子稍微动一下,马上把鱼竿拿起来,原以为这回能钓上一只大鱼,哪知道在拿起竿子的那一刹那间,鱼儿早已被惊吓得游走了。笔者的意思是,推销是讲究时机的,时机不成熟,千万不要惊动刚开始加入你微信圈的人。否则,就像刚学垂钓的人一样,不仅没有能够推广你的产品,别人发现你在推销和宣传产品,就会产生一种厌烦感,当你第二次再推销时,有可能他会申请退群。正确的方法是先与别人分享个人的生活点滴,让潜在客户了解你,产生信任,久而久之,水到渠成。当别人对你没有戒备心理的时候就是你推销的最好时机。 委婉的宣传含蓄地推广 当你与你的微信朋友建立诚信之后,这时朋友同样也会对你有所诚意。换句话说,就是你的微信朋友不再像一开始一样,凡事都对你抱着一颗警戒的心理。即使是这样,你还是要和有经验的微商一样,要委婉含蓄的描述或介绍你的产品,当朋友感兴趣时,这时你就成功了一半。同时,你在趁着朋友高兴的劲儿,再送朋友小包装产品或部分产品进行体验。相反,当你委婉含蓄的描述或介绍你的产品朋友表现不感兴趣时,你就不能进行强势推广或催逼朋友试用,否则,你们以前建立的信任关系就会被无情打折。记住:推广和宣传产品时,要灵活把握对方的心理状态,学会在适当时候宣传,在朋友心情愉悦时伺机推广,在对方心存戒备时莫谈生意。 心有灵犀一点通,微信营销求三共 这里所谓的三共是指:找到共性的话题、共同的爱好和共同的需求。笔者曾经亲历目睹一个真实的故事: 两个小朋友在一起玩耍,突然又走过来一个小朋友,问道:你们喜欢看马戏团的耍猴吗?两个小朋友异口同声的问道:在哪里?就在附近的公园里,这个小朋友话音未落,三个人手拉手高兴地去了。这则简单的案例说明:你要让别人去做任何事,首先,你要让对方对你的事儿要感兴趣,而且还要找到同龄人共同爱好、共同的需求。因此,在你和微信朋友聊天时,第一要务就是开发和挖掘朋友的爱好;第二是找到共性的话题;第三是找到共同的需求;比如,你要推销化妆品,你要了解客户喜不喜欢美容;你要推销白酒,你要了解客户也没有饮酒的嗜好;你要推销涂料,你要了解客户是否对装饰及建材感兴趣;倘若你要推销医疗保健用品,更要知道客户也没有这个需求。一些刚刚从事微商的菜鸟,往往不注意这两个方面,一看到有朋友添加进来,不管人家有没有共性的话题、共同的爱好和共同的需求,只顾直白白地推广自己的产品,结果进来一个,谈崩一个;进来两个,谈跑一对。 群聊的话题,要引起关注和参与 一位做白酒微信营销的达人,建立了一个群。他在群里发了这么一句话:孩子到了谈婚论嫁的年龄了,劝其不听该怎么办?、结果,群里的朋友马上反馈:孩子的事,做家长的有的能做主,有的就由他们自己做主吧可以先了解,孩子为啥回避婚姻问题,是想先立业,还是先结婚我们不能按照传统的成家立业的观念来误导孩子现在生活压力很大,结婚就要买房,需要多大开支啊有些孩子都很懂事了,想主动承担一些家庭负担,不着急结婚,这样的应该鼓励他们立业显然,群主是有意传递一个很多家庭所困惑的一个问题:孩子欲立业拒绝谈婚论嫁。有着这样一个共同话题,引起许多微信朋友的参与及关注。当有人问他:你是从事什么工作?他就顺理成章把自己代理的某品牌白酒的事说了出来,同时,顺便拜托大家如果有白酒需求,他会比市场同类产品优惠的价格,并保证质量的前提下卖给大家。在发此宣传贴的同时配上产品的精美图片,并把产品的卖点功能体现出来分享给大家。最后,祝愿各位朋友家里未婚的人都能立业有成,报效家人。后来,微信圈里有一朋友家里有了白酒的需求,主动要求他提供白酒。事情过后,在微信互动里,他又和朋友聊了白酒的质量、送货及时性问题、亲戚朋友的饮用口感、口碑评价等作一番沟通,朋友对他的白酒的质量、配送货时间、朋友的口碑又作了一番点赞。群里的朋友看到他们互动的内容有所心动,有的还单独与那位使用白酒产品的客户单聊,经过客户的口碑传送,最后,这位微商,每年都有一个稳定销售。 分享的是文化,推广的是体验 笔者曾经问过一个做保险业务的资深经理,是什么原因让他在一家保险公司干了20多年呢?他的答案是:一开始也不知道自己到底能坚持做多久,但是经过一段时间对保险公司企业团队文化的分享和体验,觉得公司的整体文化氛围不错,结果就坚持下来了。笔者认为,作为一个微商来说,你也要打造自己的独特的群文化,当陌生客户一旦加入你的群后,就像那位保险资深经理一样,要深刻感受到你的群文化是什么?保险公司的企业文化内涵很丰富,比如有品牌文化、工作渐进性、循序性、员工攀比向上且有柔性的压力感,活动有集体拓展、节假旅游、领导关爱等等。 群文化要有哪些体现呢?当然也要有个人的品牌诚信、有自己的圈文化特点、群主关爱、体验分享、不发硬广告、有良好的口碑,微信营销技巧、还要有差异化的吸粉模式等等缺一不可。比如,你是一个做化妆品的微商,就不能赤裸裸的发化妆品的硬广告;可以向微信朋友分享关于如何美容、美容与保健知识、国内外美容新闻轶事、美容小贴士、健康温馨提示等等,再顺带分享一下自己的美容经验等,这样做才能让人觉得分享的是价值,客户不仅为你的美文化买单,还为你的产品买单,做到推广的是美文化,购买的是产品体验。 打造微信样板客户,晒出他人购买故事 一开始做化妆品微商或建立微信社群以后,马上就想让客户跟你买单,这是许多微商都喜欢追逐的结果和目的。但是,光有这种想法还不够,接下来你要想方设法怎样来营销推广你的产品才是行动的开始。怎么来营销自己的产品呢?我们应该找一个样板客户,或者说开发一个样板客户。在传统营销模式上叫做样板市场。具体的做法是:把你的产品免费送给一个客户使用,前提是这个客户这个群里和你关系是最铁的,不管你的产品有多贵,千万不能收一分钱。 仅仅要求这个样板客户把他使用该产品的体验的心得在群里发布出来,而且必须是客户自己发布。俗话说:醉翁之意不在酒,在乎山水之间也。可以说,我们打造样板客户的目的就是在乎产品推广也。因为样板的力量是无穷的,所以,接下来样板同样带来的商机也是无限的。比如,你若是一位白酒微商,这时你就要重点打造这个样板客户,激励客户在群里大肆宣传分享使用体验;或者,以卖出一瓶有小利,卖出一件多激励来对样板客户进行奖励。注意,在激励样板客户的同时,要在微信圈里晒出其他客户的购买故事。