国家市场监管CCC认证在全面开展，办理CCC认证重要性

　　新华社北京3月22日电题：解决在线消费纠纷、联网核查3C认证产品今年市场监管亮出这些招
　　新华社记者赵文君
　　在线消费纠纷有没有更好的解决之道？如何保证电商平台所销售的3C认证产品真实有效且持续符合认证要求？市场监管总局22日举行一季度例行新闻发布会，对消费者权益保护、提升产品质量等民生关注的热点亮出新招。
　　联网核查电商平台销售的3C认证产品
　　市场监管总局认证监管司副司长李春江说，为保护消费者健康安全，我国对涉及人身健康安全的产品实施强制性产品认证制度（简称3C认证制度），列入3C认证目录的产品，未经3C认证，不得出厂、销售、进口或者在其他经营性活动中使用。目前，列入3C目录的产品共17类103种，主要涉及消费品。
　　为了保证电商平台所销售的3C认证产品真实有效且持续符合认证要求，市场监管总局强化智慧监管，利用大数据，通过3C认证证书联网核查方式，构建了3C认证产品线上线下一体化监管机制，实施3C认证证书联网核查工作，保障产品质量安全，保护消费者权益。
　　目前，市场监管总局已经与阿里巴巴、京东、唯品会等电商平台开展了3C认证证书联网核查智慧长效工作机制。通过认证认可信息共享公共服务平台，向电商平台提供3C认证证书联网核查数据接口，实时核查平台所销售3C认证目录内产品的3C认证证书状态，未获得3C认证证书的，电商平台通过联网核查直接进行拦截，该产品不能上线销售。
　　据统计，2020年，参与联网核查的各电商平台联网核查3C认证证书共计6550万余次，涉及商家超过90万家。
　　ODR机制解决在线消费纠纷
　　市场监管总局网监司副司长张道阳说，全国12315平台推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，积极将重点领域、重点企业引入ODR机制。去年全国12315平台共发展ODR企业2。55万家，主动与消费者在线协商纠纷19。22万件，ODR企业发展数量同比增长4。68倍，直接与消费者协商解决纠纷同比增长2。15倍，与传统调解方式相比，ODR和解成功率提高6。21，平均办理时长缩短7。76天，按时办结率和群众满意率也都较上线前有了明显提升。
　　海南推动在全省离岛免税商品领域全面推行ODR机制，免税商品退换货、机场提货、产品质量、包装破损等问题得到有效解决；上海探索试点ODR企业投诉件实时互转、联动处置、信息共享，ODR运转处置效能排在全国前列；福建将ODR运行机制与消费投诉信息公示有效结合，重点行业投诉量明显降低。各地通过建立ODR引导、监管、示范三位一体的模式，逐步构建起企业履行主体责任、行业自律、社会监督、部门协作为一体的消费维权共治新格局。
　　加强消费品质量监管
　　去年，市场监管总局聚焦与老百姓衣食住行密切相关的重点产品、重点指标，组织对98种消费品开展了国家监督抽查，共抽查9238家企业的9549批次产品，发现964家企业的979批次产品不合格，不合格发现率为10。3。
　　关于口罩质量监管，市场监管总局质量监督司一级巡视员孙会川表示，今年将按照抽查一批、曝光一批、整顿一批、关停一批、规范一批、转产一批、整合一批、培育一批的工作原则，毫不松懈地继续抓牢、抓实、抓好口罩产品质量安全监管。
　　去年，市场监管总局加大民用口罩质量专项抽查力度，共抽查5000多家企业生产的近6000批次产品，依法处置1000多批次不合格产品。
　　市场监管总局质量发展局副局长王赟松说，今年将加强对新兴行业和领域生产企业的引导和监督，推动我国产品安全水平不断提升。
　　针对家用电器、儿童玩具等传统领域，强化缺陷线索收集监测，提升分析识别和快速反应能力，加大重点产品缺陷调查和召回实施监管工作力度，督促生产企业切实履行产品安全主体责任。针对智能家居、消费型无人机、服务型机器人等产品，形成线上线下联动的消费品缺陷调查工作模式。
　　针对和消费品有关的重点产业链、产业聚集区，开展风险评估与质量诊断，加强共性产品缺陷问题研究，发现产品缺陷、提出产品安全规范建议、促进行业整体质量提升，从根本上帮助企业消除产品安全隐患，推进技术创新，促进产业高质量发展。
　　来源：新华网
　　航天检测张工专业办理3C认证
　　3C认证的全称为中国强制性产品认证，英文名称ChinaCompulsoryCertification，英文缩写CCC。它是中国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。
　　3C申请流程
　　企业申请，申请书含申请人、制造商、生产厂和产品的有关信息。每种型号的商品应单独申请。同一型号，不同生产厂家的商品也应单独申请。
　　阶段1：申请受理
　　收到符合要求的申请后，CQC向申请人发出受理通知，通知申请人发送或寄送有关文件和资料。申请阶段变为1。
　　同时，CQC发送有关收费和通知。
　　申请人按要求将资料提供到CQC。
　　申请人付费后，请按要求填写付款凭证。
　　阶段2：资料审查
　　在资料审查阶段，产品认证工程师需对申请进行单元划分。
　　单元划分后，若需要进行样品测试，产品认证工程师向申请人发送送样通知以及相应的付费通知，同时，通知申请人向相应的检测机构发送样品接收通知。
　　阶段3：送样的样品接收
　　样品由申请人直接送达指定的检测机构。
　　申请人付费后，请按要求填写付款凭证。
　　检测机构对收致电的样品进行验收，填写样品验收报告，对于不合格的样品将出具样品整改通知，整改后填写样品验收报告。
　　样品验收后，检测机构填写样品检测进度表报CQC。
　　CQC收到样品检测进度后，在确认申请人相关费用付清后，向申请人发出正式受理通知，向检测机构发出检测任务书，样品测试正式开始。
　　阶段4：样品测试
　　样品测试过程中，对于出现的不符合项，申请人应依照样品测试整改通知进行整改。
　　样品测试结束后，检测机构填写样品测试结果通知。
　　检测机构还将试验报告等资料传送至CQC。
　　阶段5：工厂审查
　　对于需要进行工厂审查的申请，检查处组织进行工厂审查。
　　阶段6：合格评定
　　产品认证工程师对各阶段的结果进行收集整理后，进行初评。
　　合格评定人员对以上结果进行复评。
　　阶段7：证书批准
　　主任签发证书
　　阶段8：证书的打印、领取、寄送和管理
　　申请人打印领证凭条，自取或要求寄送证书。