购买一些长期使用、按月付费的网络产品或服务时,选择自动扣费确实比较省心,但如果对自动扣费使用不当,可能存在安全隐患。比如绑定信用卡作为自动扣费账户,因为疏忽而未及时还款,会面临征信受损的风险。近日,四川消费网就接到这样的投诉咨询。 案例 彭先生称他办理了一张某银行信用卡,一直正常使用和还款,2019年在不知情的情况下,某网络视频平台从他的信用卡上扣款了两次,每次15元,信用卡中心也未及时通知,导致产生了两次逾期,反馈给银行客服,一直未得到处理。 银行信用卡中心回复称,经核实,该客户账户于2019年5月至2020年6月均有产生15元交易,期间银行每月定期向客户发送还款短信提醒及电子账单,其中两笔扣款客户未按时还款,导致逾期。客户于2020年6月注销我行信用卡,我行发送短信提示客户:为保证信息安全,请将卡片剪断,确保磁条、有效期、验证码、芯片被破坏,并在支付宝等平台解绑。2020年6月至2022年4月,客户仍每月产生15元交易,但因客户已销卡,交易失败,我行均发送短信告知客户交易失败。银行于2022年4月20上午回复客户,客户称自己确实在某视频平台使用信用卡消费过一次,后来没有解绑,产生了交易。银行告知客户交易期间均有向客户发送短信及电子账单,提示还款,后期按照人民银行要求上传征信记录,无法修改。客户不认可。 四川消费网提醒消费者: 1、谨慎使用信用卡作为自动扣费账户。如果绑定信用卡自动扣费,特别是多个网络产品的自动扣费,要高度留意扣费的短信提醒,及时还款,谨防因逾期影响个人征信。 2、要定期检查自己名下网络服务的自动续费,及时停用那些不再需要的服务项目,要清楚每笔钱花在什么地方,做到明明白白消费。 3、根据银行提醒,注销信用卡时,要在支付平台进行解绑操作。为了保证信息安全,请将卡片剪断,确保磁条、有效期、验证码、芯片被破坏。 4、如果觉得合法权益受到侵害,可及时向12315、消协组织投诉,或向新闻媒体求助。(警事钟) 四川消费网(0288653331586629315) 投诉咨询qq:12652315 投诉邮箱:zxbly315sc163。com 微信公众号(四川消费网scxfw315)