今年以来，多家银行宣布对沉睡卡进行集中大清理。可哪些卡会被清理卡内余额如何处置，民众有不少疑问和担忧。
　　移动支付未兴盛之前，很多人的钱包里装满了银行卡。据央行披露，截至2020年9月末，我国共开立个人银行账户120。92亿户，人均拥有8。64户。但与此同时，很多银行卡根本没用过几次，有的都不知道丢哪儿去了。大量沉睡卡的存在，不仅占用资源，还很容易被不法分子盯上，通过养卡等方式进行违法买卖，甚至用于电信诈骗等活动。这种情况下，银行主动清理内存，消除潜在金融风险，是值得肯定的。
　　明明是好事，为何有用户不接受？一来，一些银行未履行好告知义务，往往是发个公告了事。可能导致卡被清理了，用户还毫无所知的情况。二来，各个银行对沉睡卡的认定标准不一。未产生交易的年限，有的定在三年，有的则是两年；卡内余额，有的要求必须为零，有的则定的是低于10元各家自说自话，更容易造成误解。
　　无论卡里钱多钱少，清理沉睡卡，都需要尊重用户的基本权益，不能声都不出一清了之。要看到，银行卡背后是银行与用户之间的一种契约关系，如果没有明确约定就予以解除，理应及时告知、合理协商。更何况，既然一些卡里多多少少还有余额，这么多卡加起来便不是小数目，这笔钱会去哪儿、用户还能不能要回来，都糊涂不得。
　　总而言之，只要涉及用户权益，一分钱的事都不是小事。银行不能为图省事、赶进度，便草率行事，必须把清理沉睡卡的依据、条件、范围等通过电话、短信等方式告知用户，这样才能满足用户的知情权、自主选择权和契约权益，真正把好事办好。
　　还有一种现象值得注意，一些银行一边默不作声清理沉睡卡，一边又不停邀请用户办新卡。本来这卡那卡，大家兜里的银行卡已经很多了，再加上强势推介，难免又办上几张，一来二去，弃之不用的卡就更多了。从这个角度讲，沉睡卡背后，其实是沉睡的服务思路。要想做好清理工作，让相关操作更人性化只是第一步，扭转设置壁垒、套牢用户的心态，充分尊重用户自主选择的权益，才是治本之策。

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