一边发力线上一边拓展线下国美究竟在下一盘什么棋？

　　文：刘步尘
　　你想过这个问题吗：已有3000余家实体店的国美，为什么在发力电商的同时继续大规模扩充实体店？国美零售究竟在下一盘什么样的棋？
　　3月31日晚间，国美零售（HK00493）发布了2020年业绩报告，报告期内实现销售收入441。19亿元；实现毛利45。5亿元，综合毛利率12。16。
　　报告显示，2020年国美零售偿还债务总额超38亿元，至2020年年末持有现金及现金等价物（不含抵押存款）共计约96亿元，较上年增长17。2。
　　至2020年底，国美零售社群运营覆盖1亿人群，线上线下会员超2亿人，其中付费会员过百万。财报还显示，自上线至3月底，真快乐APP的GMV同比增长近4倍，月活用户（MAU）稳定在4千万规模，活动单日活跃用户（DAU）近千万。2021年一季度，国美实现销售收入同比增长170。
　　业界分析认为，国美零售2020年的业绩表现可以概括为四句话：运营资产稳中有增，现金流充裕，经营降本增效明显，持续发力下沉市场。
　　1、财报这三大看点值得特别关注
　　总体来看，国美零售2020年财报有三大看点，分别对外传递出不同的信号。
　　看点一：以真快乐平台为例，自上线至今，其GMV同比增长近4倍，月活稳定在4000万规模，活动单日日活近千万，未来持续增长潜能很大，具备进一步爆发的内在潜力。这一点对投资者十分重要，须知，一个公司的成长性比盈利本身更有价值。
　　看点二：至2020年底，国美拥有零售实体店3400多家，其中当年新增县域店1034家，未来18个月实体店总量将进一步扩充至6000家。已有3400多家实体店，为什么一边发力电商，一边继续大规模扩充实体店？原来，国美在下一盘更大的棋。
　　国美将实体店全面线上平移，实现一店一页的互联网化和数字化，通过视频导购以真人即时线上解答商品准时快速送达到网、到店、到家服务的全链路服务模式服务周边38公里的用户，甚至3C数码、配件、生活小家电等商品，可实现2小时内且最快半小时送达，国美有望成为距离用户最近的大型综合零售商。
　　看点三：2020年，偿还38亿元债务之后，国美依然拥有现金及现金等价物约96亿元，充裕的资金储备为未来18个月恢复原有市场地位提供了坚实的资金保障。
　　2、未来的竞争必定是线上线下双维度竞争
　　犹如未来的战争必定是集团军多兵种协同作战，新零售的本质是线上线下融合协同，线上线下是互相支撑、相互赋能的关系。失去线下实体店支撑的线上，有无源之水无本之木之虞。
　　曾几何时，人们普遍把实体店视为转型电商的包袱；但是今天，人们的观念发生了180度大转变。
　　当线上线下协同的新零售时代到来，人们猛然发现，拥有众多实体店不仅不是包袱，而且是一笔巨大的资源财富，尤其当实体店向前置仓高端体验转型的今天，谁的线下、线上协同效应更出色，谁的发展后劲更足。
　　线下实体店从包袱变成资源，转变始于人们对实体店的重新认知与定位。
　　在电商1。0时代，人们一度认为电商就是纯粹的线上交易，实体店主导的时代一去不复返，这个时候很容易把实体店视为转型电商的包袱。但是，随着电商无法实现真实的产品体验这一弊端逐渐显现，人们开始重新审视实体店的功能，猛然发现电商的弊端恰恰是实体店的优势，于是，将实体店的销售功能向用户体验及前置仓转型，成为当务之急，实体店从包袱变成了优势资源。
　　有观点认为，谁拥有更多线下实体店，谁就拥有更强大配送服务能力，这也是众多电商出身的零售商纷纷抢滩实体店的原因。但是，优质实体店位置早已被国美、苏宁这些连锁大佬瓜分得差不多了，要找到好的位置并不容易。
　　于是我们看到，已经拥有3400多家实体店的国美，在发力零售平台真快乐APP的同时，持续加大扩充实体店的力度，甚至提出在未来18个月将实体店总量增加至6000家的目标。
　　可能在黄光裕看来，新零售竞争绝不是单一维度的竞争，而是线上、线下双维度竞争，更是线上平台、线下平台、供应链、物流、大数据和云平台在内的互动互助互补的生态闭环的价值体现。布局更多实体店，可以最大限度提升真快乐APP的配送及服务能力，从侧翼对电商转型发展形成支撑。国美这招叫两手一起抓，两手都要硬。
　　2020年8月，国美进入家生活战略第二阶段的升级延展，加速拓展以科技、智能和创新引领驱动的双平台新零售生态系统，以线上平台为主，线上、线下双平台自营第三方外部供应链的社交商务分享的生态圈布局越来越清晰。
　　国美零售全面构建新平台格局，加速品类拓展，以真选为主的经营模式加速向非电器类拓展，家装、家居、生鲜食材、酒水、定制等多垂类供应链持续发力，商品多样性、丰富度越来越高，服务用户需求的能力迅速放大。
　　2021年1月，国美正式发布娱乐化零售新战略，并推出线上平台真快乐APP是国美电商战略全面提速的关键节点。目前，以抢拼ZAO为核心特征的真快乐APP在场景、内容、玩法、社交等多个维度都有较大创新，已经走在娱乐化零售潮流的前端。
　　可以预见的是，随着2021年后续措施的出台，国美零售必将发生更深刻的变革。恢复零售行业既有优势地位的目标并非空谈，国美已来，未来可期。