拼多多开启电商平台的小圈时代，阿里美团跟随其后

　　配图来自Canva可画
　　互联网商业的发展，是一个从增量到存量、从粗放增长到精细化增长的过程。互联网下半场，如何精细化增长？电商行业逐渐探索出了一条标配路径：X小圈。
　　第一个吃螃蟹的是拼多多。2020年2月，拼多多率先上线拼小圈功能，主打真实评价，意在通过好友之间分享真实购物体验，促进用户的下单决策。此举通过好友真实评价对传统电商的陌生人评价体系进行了一次降维打击。
　　随后各大电商纷纷效仿，小圈类产品渐成行业标配。据统计，继拼多多之后，去年8月，淘宝紧跟着上线了淘友圈，两个月后，京东上线了京友圈，近期媒体报道显示，美团也开始了饭小圈产品内测。
　　各大电商的小圈类产品模式基本一致，都是借力用户关系构建一套真实的评价体系，从消费侧完成去伪存真的鉴别环节，进而降低用户决策成本。
　　移动互联网十年，用户流量见顶，粗放圈地增长的时代已经落幕。但竞争并未消退，如何守住用户池、对用户需求做深耕细作，成为当前玩家们最关注的事。通过X小圈打造真实的用户评价体系，是各大玩家精细化用户运营的共识。
　　从搜索到推荐，再到用户评价
　　为何各大电商开始执着于真实评价？真实评价解决的问题，是用户下单前会犹豫。
　　电商的精细化增长归根到底还是要回归到用户，精细到用户下单的每一个环节。圈子类产品解决的是用户在下单之前的摇摆不定，给用户下单钉上最后一锤。
　　纵观电商发展的路径，其实一直都是由粗到细。
　　早期以淘宝为代表的传统电商，底层基础是搜索，用户在购物之前，脑子里已经大概知道自己要什么。比如想买一条裤子，就搜索裤子，再在琳琅满目的商品页面进行最终选择。搜索是电商行业最早的标配机制。
　　再后来，电商不再满足于仅仅服务用户的明确需求，用户还有很多自己不知道的潜在需求。比如买过婴儿奶粉的用户可能也需要婴儿服饰，爱吃川菜的用户应该也会喜欢重庆火锅。
　　于是千人千面的推荐机制在原本搜索的基础上大大扩展了需求半径。随后，以大数据为基础的推荐算法成为了行业标配。在淘宝买衣服，刷到的都是你喜欢的风格；在美团点外卖，推荐的都是你爱吃的口味。
　　但还可以更细。满足用户的偏好只是手段，让用户下单才是目的。线上购物的局限性，使得用户下单前不可避免会犹豫，于是评价成为了用户决策的有效参考。对用户评价的精细化运营，也成为了电商行业的共识。
　　专注真实评价，小圈已成行业标配
　　如果说搜索和推荐解决了用户能不能买到的问题，那么真实评价解决的就是用户该不该买的犹豫。
　　传统的陌生人评价体系的弊端在于，有几万条用户评价，有人说强烈推荐，有人说强烈不建议购买。加上传统电商的刷单现象屡禁不止，虚假好评越来越多，用户在面对这些褒贬不一的评价时，根本无法判断。
　　当众说纷纭的评价无法作为用户的决策参考时，评价也就相当于不存在。构建真实的评价体系，成为了各大电商首要解决的问题。
　　拼多多上线拼小圈之后，传统电商陌生人评价体系的行业标准就被颠覆了，真实评价互动社交的玩法撬动了线上用户的线下人际关系，并用线下熟人社交的信任，填补了线上评价体系真伪难辨的弊端。
　　比如，当用户正在犹豫要不要买一个助眠枕头时，看到自己熟悉的朋友给出的强烈推荐评价，基于这个朋友日常就是个对睡眠质量要求很高的人，那么可以预见，这个用户将快速放心下单。
　　真实评价在消除用户犹豫的同时，更重要的是能有效避免误买、乱买，提升用户体验。各家都看到了真实评价对于用户下单决策的有力推动。也就不难理解为何淘宝、京东、美团都纷纷要上线自己的小圈类产品了，一切只为降低用户决策成本。
　　X小圈成为电商行业的标配，是电商精细化用户增长的一种方式。随着行业继续向精细化发展，基于存量用户的精细化服务也会更加完善，相信更多的创新产品将陆续到来。对用户来说，这无疑是一件好事。
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