特斯拉货拉拉数据曝光因负面上微博热搜最多的企业们

　　2021年逐渐远离，但很多热点事件仍然令人记忆犹新，尤其是一些企业或平台负面事件，值得总结，警醒未来。南都大数据研究院梳理2021年度新浪微博每天热搜榜数据，共有10万余条。与企业或平台关联搜热事件较多，其中热度较高的企业负面事件100余个，涉及特斯拉、货拉拉、欧莱雅、B站等企业或平台，涉及产品问题、信息泄露、侵权纠纷、员工权益、人事变动等。
　　超过120家企业上热搜，特斯拉、苹果等上榜次数较高
　　南都大数据研究院梳理2021年度新浪微博每天的热搜榜数据显示，全年有10万条热搜，平均每月有8500余条热搜，其中6月份、7月份、10月份均超过1万条。
　　哪些企业或平台2021年上了微博热搜？据不完全统计，超过120多家企业登上热搜。经词频分析，上榜次数较多的是特斯拉腾讯华为苹果等。热搜事件涉及新品发布、产品销量、营收财报、股价涨跌、员工权益、人事变动、商业纠纷等，既有正面性事件，又频现崩了起诉道歉下架等负面事件。以苹果为例，热搜事件既包括苹果再成为中国最大智能手机商苹果推出数字遗产等，也包含苹果因不附赠充电头被罚200万美元苹果因夸大iPhone防水功能遭起诉等。
　　2021年度微博热搜关键词中企业或平台词云图
　　百余件高热度企业负面事件中，特斯拉车主维权居首
　　依据知微整理的企业热搜事件显示，与企业直接关联的高热度负面事件有100余个，热度排名前三的分别是上海车展特斯拉展台疑现车主维权滴滴上市后突遭审查下架以及HM新疆棉花事件。南都大数据研究院梳理发现，负面事件热度较高的企业既包括HM、货拉拉、知网、小猿搜题等，还有福特、理想汽车、小鹏汽车、哪吒汽车等汽车品牌公司。例如，哪吒汽车高管建议请吴亦凡代言被开除事件理想汽车座椅疑似发现水银小鹏汽车采人脸数据被罚10万元事件福特中国广告指牛为马等。
　　2021年度微博热搜中，热度较高的企业负面事件。
　　欧莱雅、喜茶等涉嫌虚假宣传被罚款登上热搜
　　值得一提的是，不少企业或平台涉嫌虚假宣传登上热搜，包括喜茶广告、欧莱雅、理想汽车、加拿大鹅、宝洁、雅诗兰黛等，而且被主管部门处以罚款。例如，加拿大鹅因虚假宣传被罚45万元，主要讲述CanadaGoose加拿大鹅关联公司希计（上海）商贸有限公司利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗、误导消费者；宝洁因虚假宣传被罚20万，缘于广州宝洁有限公司在产品外包装上将没有充分科学论证的去除99细菌进行突出标注，对其产品功能作引人误解的商业宣传等等。
　　2021年度微博热搜中涉嫌虚假宣传而上榜的企业或平台产品。
　　特斯拉热搜事件中，近三成涉及车主维权
　　2021年度特斯拉微博热搜事件中，近三成与车主维权相关。例如，特斯拉女车主坐车顶维权还原特斯拉车展维权事件全经过等。其次，交通事故召回市值等新闻事件上热搜频率也较高。问题车辆被召回就几次上榜，包括3。6万辆进口特斯拉被召回超13万辆特斯拉被召回特斯拉召回734辆进口Model3；失控导致交通事故也让特斯拉几次上热搜，包括4S店回应特斯拉刹车失灵致追尾特斯拉失控坠河夫妻双双遇难等。
　　2021年度特斯拉热搜事件涉及缘由占比。
　　货拉拉热搜事件超七成与女乘客坠亡案有关
　　梳理2021年度微博热搜发现，货拉拉热搜事件中超过七成与女乘客坠亡案有关，涉及内容包括货拉拉的回应、警方调查通报、涉事司机被刑拘以及乘客家属、司机过失致人死亡案开庭等各方面。其中，热度较高的是23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡货拉拉涉事司机被批捕等。
　　而加拿大鹅因被爆出中国区门店不得退货，被有关部门约谈，引发媒体评说，多次登上热搜，包括加拿大鹅给中国消费者挖了三个坑加拿大鹅为何对中国消费者另眼相看加拿大鹅涉嫌内外有别上海市消保委约谈加拿大鹅等等。
　　2021年度货拉拉微博热搜事件涉及缘由占比。
　　2021年度加拿大鹅热搜事件涉及缘由占比。
　　B站微博热搜事件中，占比较高的是各类纠纷
　　南都大数据研究院梳理还发现，拼多多B站热搜事件，占比较高的是各类纠纷，涉及用户或员工权益、商业纠纷等。具体以B站为例，纠纷类热搜事件占比最高，为19。3，涉及侵权、商业官司、招聘争议、自动续费等方面。例如，爱奇艺正式起诉B站B站被部分品牌方拉黑B站上线老友记重聚特辑被指侵权B站回应部分上架动漫被指侮辱女性等。
　　其次，B站故障类热搜事件占比为14，例如B站服务器机房故障造成无法访问B站因服务器故障向部分用户发放补偿等；有关B站跨年晚会的热搜事件占比也较高，为10。5，例如B站回应王力宏跨年晚会表演取消B站跨年晚会用声明的方式官宣周深加盟等。
　　2021年度B站热搜事件中纠纷类占比最高。
　　出品：南都大数据研究院
　　数据分析：袁炯贤张雨亭设计：何欣技术：占华平刘熙峥郑冰蓉
　　数据来源：新浪微博热搜、知微数据危机案例库等