引爆核心产品建立企业品牌的支柱和桥梁别让企业形象

　　引爆核心产品，建立企业品牌的支柱和桥梁
　　企业的核心产品，是建立品牌的支柱和桥梁，品牌形象的提升亦反过来强化明星产品，并带动其他产品持久销售。核心产品品牌化，可以在短期内帮助企业占据有效市场区隔，以产品带动品牌。但企业如何才能引爆核心产品呢？
　　产品要有独特概念
　　要引爆核心产品，必须要有独特的产品概念。这就要求企业深刻洞察消费者需求，以消费者需求为出发点，基于产品本身，从制作原料、工艺、口感、功效等方面，挖掘企业核心产品与其他产品，以及与竞争产品的与众不同之处，寻找可包装的优势，提炼核心产品概念。这一概念不仅会成为支持品牌主张的有力支持点，也能形成品牌强有力的销售驱动力，并让消费者口头传播时更有记忆点。比如汇源果汁，早上喝一瓶，清晰界定饮用时间，创新性地规划出早餐果汁概念，与牛奶、豆浆等形成区隔；再如特伦苏，以北纬40度奶源的产地区隔，确定了产品在牛奶中的高端地位。这些都是深刻洞察消费者，提炼产品优势，创造有效的概念引爆核心产品的例证。巧用明星亦是引爆核心产品的实效手段。明星代言可以帮助企业在短期内大幅提升知名度，其关键在于将明星的气质与产品的属性紧密结合，使其相辅相成。
　　多元的传播推广方式
　　引爆核心产品必须采用更多元的传播推广方式，改变单一的推广形式。如今媒体业态丰富，受？接触的媒体渠道越来越广泛，单一的推广已经难以抓住消费者的心。这就要求在电视、报纸、户外等传统媒体之外，更注重互动营销、公关推广，有效结合娱乐和体育等开展互动营销。实践证明，以娱乐、体育营销，在不知不觉中加强与消费者互动，提供消费情境体验，对于构建、提升品牌，引发品牌共鸣与忠诚极具实效感染力。强化对互联网新媒体的运用，立足网络的互动公关，乃至在线线下有效结合互动，对引爆核心产品亦非常关键。网络的互动性吸引并帮助？多品牌在网上开展营销活动，比如康师傅绿茶、王老吉在人人网建立公共主页，推出互动活动，拉近了各自品牌与消费者的距离。
　　核心产品推动品牌发展
　　引爆品牌，以更低成本更快速？动市场的方式，是首先引爆核心产品，以核心产品在适销网点快速铺货和动销，配合核心产品的广告拉动，快速？动品牌，这比上市伊始就狂投不知所云的品牌形象广告要强得多。以核心产品带动整体品牌的发展，必须打好产品组合拳。尽可能让产品品类多元化，以核心产品为龙头，其他层级产品或品类发挥各自优势，形成一超多强的格局，应对竞争并分摊渠道成本。目前，许多大型食品集团都采用这样的策略，如嘉里粮油以金龙鱼为核心产品，以胡姬花、鲤鱼等应对中低端市场，多种产品协同作战，共同捍卫嘉里粮油的市场份额。当然，也有一些企业，先打造强势品牌，再推出明星产品，以强化品牌实力，蒙牛就是这类企业的代表。其实，两种方式殊途同归，都以品牌为目标。
　　产品创新思维与实践
　　产品与研发质量管理高级实战
　　黄鹤楼品牌形象建设探讨杨兴国：品牌形象更新让青春永驻西林科核心产品渐成弃用之势何以登陆创业板乔春洋：品牌形象的含义与特征刘伟雄：品牌形象分类的意义品牌识别既非品牌形象也非品牌定位而是品牌规划危机中塑造正面品牌形象更重要品牌形象塑造的途径品牌形象俗气老套金猴皮鞋的广告失误中小本土企业如何塑造品牌形象别让企业形象成为品牌拼图作者：刘戈
　　过去的一年，企业界丑闻不断。
　　一度被管理界顶礼膜拜、创造了丰田模式的丰田汽车在美国和其他市场攻城略地，成为汽车产业的一哥后不久，却陷入了因产品质量问题引发的踏板门事件。掌门人丰田章一男在美国国会召开的批斗会上痛哭流涕，之后又马不停蹄飞往北京向中国消费者鞠躬致歉。
　　在中国拥有数十万员工、为全世界制造先进电子消费品的富士康，出现员工十三连跳的跳楼门事件震惊全世界。这使富士康成为血汗工厂的代名词，其企业文化和管理模式受到全方位质疑。老板郭台铭在血的事实面前，终于开始检讨企业的深层次问题，亡羊补牢，员工加薪、企业内迁、邀请心理专家进厂。自杀潮虽然得到了遏制，但给企业带来的负面影响需要多年才能恢复。
　　靠营销起家、最善于利用传播的乳品生产企业蒙牛，在经历了三聚氰胺事件后不久，又卷入诬陷门事件。曾经被奉为营销人士经典的蒙牛模式在一连串的丑闻下，头上的光环消失殆尽。虽然试图以员工的个人行为作为开脱，但如此难以说服任何一个成年人的苍白解释，已经无法挽回多年来赢得的声誉。
　　被称为打工皇帝的唐骏，已经成功地将自己塑造成中国梦的典范、青年人可以复制的楷模之后，因为一张野鸡大学的文凭，成为被嘲讽的对象，多年刻意营造出的完美形象轰然倒塌。他所任职的新华都集团，也因此受到牵连，其老板陈发树刚刚被唐骏营造出的慈善家形象也千疮百孔。
　　企业塑造一个良好的公众形象需要数十年的时间，而坍塌只需要几天。
　　别让企业品牌裸奔
　　在众多公司丑闻中，我之所以选出了以上四件，不仅仅是因为这四个事件所产生的巨大社会影响，也不仅仅因为这四个事件给企业声誉带来的巨大损害，我更看重的是这四个事件之间的相关性。这些事件发端于企业各个不同的环节上，看似缘于企业不同部门的疏漏，体现的却是对企业公众形象的总体损害。
　　同时，我也不想讨论为什么会发生这些事件，以及今后如何避免类似的事情发生。我想讨论的是，当事情发生后，作为企业的最高决策部门（而不仅仅是公关部门）如何看待并应对这些事件所产生的恶劣影响，在一定程度上减少对企业形象的负面影响，并进一步通过传播手段重新塑造受损的企业形象。
　　丰田踏板门事件的事故源头是生产部门，是一起典型的质量事故。当质量事故接连产生，最终导致多人死亡的极端事故发生后，最终演变成了损害整个企业形象的公众事件。富士康跳楼门事件的源头应该归结到人力资源部门，当跳楼不再成为个案，而是接二连三地发生后，也演变成损害整个企业形象的公众事件。蒙牛诬陷门事件的源头在营销部门，当事件的恶劣程度超出人们所能接受的道德底线时，同样演变成损害整个公司形象的公众事件。而唐骏学历门事件，源于企业经理人个人的疏漏，当与其之前标榜的完美形象产生巨大落差时，也必然演变成损害整个公司形象的公众事件。
　　搞营销的人喜欢用品牌来代替形象，描述企业、产品和消费者的关系。但他们忽略了一个重要现实在信息社会，企业已经进入全裸时代，企业早已不仅仅是相对于其消费者和产业链上其他利益相关者的一种存在，而是一种之于所有社会公众的存在。那种通过信息不对称，向消费者或公众有选择的传递特定信息，从而树立品牌的理论已经在实践中到处碰壁，并且给不少企业带来了麻烦和声誉上的重大损害。
　　别把企业品牌拆散
　　按照品牌理论，丰田踏板门属于产品品牌范畴，富士康跳楼门属于雇主品牌范畴，蒙牛诬陷门属于企业品牌范畴，唐骏学历门属于企业家个人品牌范畴。企业往往在职能设置上归口不同的部门管理。产品品牌归市场营销部门、雇主品牌归人力资源部门、企业品牌归公共关系部门、企业家个人品牌归公共关系或老板办公室。在不少企业内部，在管理职能的划分上模糊不清，互相沟通不足，各自为政，出现问题时往往导致反应迟缓，错过了缓解危机的最佳时机。
　　以丰田踏板门和富士康跳楼门为例。问题已经出现很久，但公共关系部门迟迟没有应对措施，没有和媒体的有效沟通，抱有侥幸心理，希望通过掩盖来解决问题。结果导致爆炸性事件的发生，演变成难以收拾的局面。
　　再来看蒙牛的诬陷门。由于采用事业部制，产品经理直接面对媒体，在绩效考核等利益的驱使下，基层营销人员胡作非为，其传播路径完全不受公共关系部门的约束，缺乏对风险的评估机制。虽然蒙牛一贯凶猛的传播手段已经成为一种企业文化，但如果稍有传播常识的专业人员对其营销方案有所监控，也不至于犯下如此低级又恶劣的错误。
　　其实，品牌建设也好，形像塑造与传播也好，其根本目标是为销售服务的。在内部管理上人为的予以割裂，也许会带来效率上的提高。但在信息时代，已经成为企业发展的重大隐患。对于现在的企业来说，良好的企业形象已经是关乎企业生存和发展的命脉。整合内部资源，建立对企业形象全方位、系统化的打造流程和处理机制，是成长中的中国企业需要直接面对的课题。