戏曲艺术档案公共服务的现状与对策

　　【摘要】随着信息时代的发展，档案的公共服务不断在拓展和创新。而戏曲艺术档案的特殊性造成了这一类档案长期在公共服务领域内无法很好地开展。艺术档案公共服务的问题相当突出，例如，公共服务意识淡薄、艺术档案形式单一、档案人员能力弱等。所以，要提升艺术档案公共服务能力，就必须研究产生这一现状的原因，以公共服务为中心，对应存在的问题提出对策，积极建设艺术档案公共服务的能力，满足人们日益增长的对艺术档案信息资源利用的需求。
　　【关键词】公共服务；艺术档案；公共服务
　　一、目前艺术档案公共服务存在的问题
　　随着政务工作的不断公开、透明化，随之而来的，也就越来越尊重群众的知情权。而档案馆的公务服务属性也被开启，档案库房中的信息资源正在逐步向公众开放。然而，分散在各戏曲院团的艺术档案挖掘利用却基本还局限于各自院团内部，存在公共服务能力弱或基本没有公共服务能力的问题。概括起来，大致有以下几个方面：
　　（一）公共服务认识浅薄。戏曲生产工作的特殊性和长期思想封闭观念的影响，戏曲院团中艺术档案一直以服务自身艺术生产为主要职责和方向，服务的大部分对象自然也是院团中的创作人员。原有的内部资料和不得外传的思想意识根深蒂固。这样的定位导致戏曲团体内的档案室缺乏服务大众的意愿。这种公共服务认识的浅薄、不愿贴近公众、服务公众的现状存在于大部分戏曲类院团的档案室中。
　　（二）艺术档案可以用，但形式单一，极少提供给公众利用。戏曲类院团内的档案室里收集的大部分档案是剧目档案，多以纸质为主，按卷装订。这类档案需要利用的时候，多为借阅或复印，时间一长导致档案破损严重。正是出于保护的目的，公众即使有需求查阅或复制这些内容都被会拒绝。而且大部分剧目按一部全剧内容来整理，少有一两页长短的曲谱存档，基本无法满足民众的利用需求。随着生活水平的不断提高，人们从对物质的追求转向精神方面的追求，越来越多的民众有对艺术档案利用的需求。艺术档案室虽加快了档案的接收速度和多种载体的转换，如音频、视频等，但依然是冰山一角。
　　（三）档案人员缺乏专业知识，公共服务能力差。戏曲院团在艺术档案的公共服务上认识浅薄，长期的内部利用，基本不提供给公众利用。而从事艺术档案工作的人员问题也十分突出，很多是年纪偏大转行的，对电脑、网络、电子设备不熟悉。这直接决定了艺术档案可提供给公众利用的种类和数量。总的来说，公共服务意识的淡薄和人员配备的不合理，形成了这种较差的艺术档案公共服务能力。
　　二、提高艺术档案公共服务能力的对策
　　（一）增强公共服务意识。要积极树立艺术档案以人为本、贴近人民大众、服务人民大众的理念。只有在思想上认同了艺术档案的公共性，才会付诸于行动，才会积极为民众提供利用。一般有一定规模、数量艺术档案的戏曲院团大多是国有事业单位或国有企业，这些单位的主要领导需要转变观念，不断强化自己的公共服务意识。自上而下完成公共服务目标、任务的制定，充分利用现有资源为公众提供服务。
　　（二）丰富艺术档案室藏资源，加强编研整理。优质的艺术档案和多载体的艺术档案资源是提供良好公众服务的前提。艺术档案室需要改变的不仅是档案数量的多少，还要改变档案结构、可利用的档案载体。为此，编研整理工作就更加重要了。很多纸质的如常用的剧本、曲谱需要通过扫描或其他编辑软件转换生成数字版本保存起来，同时挑选部分优质片段编研成册。一些音频、视频需要分类，部分能提供公众利用的音频、视频用编辑软件截取加工后保存，有选择地上传网盘。有条件的单位最好能自己搭建网站阅览平台，或引进第三方优秀的网上查阅平台，如依托图书馆的阅览平台。充分发挥艺术档案网上阅览平台的优势，为有需求的公众提供利用，这就要求艺术档案室结合多年查阅纪录和利用方面的经验，积极编研整理有价值、有文化品位、可供民众利用的档案。
　　（三）提高档案人员专业水平、增强艺术档案公共服务能力。提供艺术档案公共服务的关键是档案人员的专业水平、职业素养。只要能积极自愿地从公众利用者的角度思考公共服务的内容，就能极大地提高艺术档案室的公共服务能力。看似较单一的艺术档案，其实涉及到的面相当广。对纸质的剧本，需要word、pdf等软件；纸质的曲谱就需要会扫描还有作曲大师等一些编辑软件；音频需要熟悉cubase、cooledit等软件；视频需要熟悉会声会影、爱剪辑等软件；照片需要熟悉Photoshop、CorelDRAW等软件。以数字为载体的艺术档案需要档案员有一定水平的电脑、互联网应用技术和实际操作能力，为此艺术档案室需要培养有扎实档案专业知识且有较好的电脑水平的人员。这样就可根据不同时期、不同用户的需求提供高质量的服务。
　　三、结语
　　综上所述，艺术档案工作要积极服务于人民，满足人民大众的利用需求。所以艺术档案室的公共服务必须顺应新时期社会的需求，充分调动艺术档案公共服务的积极性，努力提高公共服务的水平和能力。
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