个人素质提升计划（学生个人素质提升计划）
　　本人从事金融贷款业务，主要是为客户解决资金周转，协助客户办理贷款业务提供专业咨询服务的中介。因为在这个行业做了大约有6个年头了，下面我谈谈如何做好这个工作，成为一名专业的信息咨询服务人员。
　　首先是自己的专业技能，这个是最重要的一点，也是能够决定自己能不能在一行生存下去的关键点，一是要充分了解目前市面上的产品，就是各大银行或者平台的推出的贷款业务，把握关键点，吃透每一个产品的特点，记住这些产品的进件要求。二是要学会分析征信报告，根据客户的资质选择最适合客户的产品，在最短的时间内匹配好产品后，迅速协助客户拿到资金，帮助客户解决问题，取得客户的信任。
　　二是要提升自己的服务能力，服务能力其实就是态度，对待陌生上访的客户，一定要热情接待，让客户感觉到这里的热情，温暖。让客户感觉到来这里的体验是舒服的，愉快的，这样的话，会拉近与客户的关系，甚至在短时间内成为客户的朋友，这样也会有利于后期客户关系的维系。
　　三是建立与同事与同行之间的良好关系，这个是做好信息咨询服务工作不能缺少的一步，因为我们都知道，信息咨询主要是一个消息的传递，只要在最短的时间内了解到最新的产品，你才能在市场利于不败之地，我们如果在圈内与同事同行建立了良好的关系，那么我们就可以迅速了解到一些市场上一些最新的动态，这样才能为客户创造更好的服务体验，成为市场上专业的信息咨询服务人员。

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