闪光时刻主题征文二期 今日购买了G1462义乌转杭州东到G3106德清的高铁票,G1462高铁在义乌就已经晚点了两分钟,中途在G3106杭州东转德清时,依然晚点,晚点还不显示晚点时间,问杭州东工作人员服务态度还差。平时客户晚点工作人员都以换票退票为理由拒绝客户,高铁自己晚点感觉是理所当然,连晚点时间都不表明。拨打12306电话,连一个能够接待的人工服务都没有,一切都在以机器报读,体验感非常的差。 建议你晚点可以,但是你至少表明晚点多少时间,好让乘客根据具体时间进行调整是否退换票,不显示时间,就是耽误大家的时间。