王太太买菜回来，一进门就气嘟嘟地对正在看报纸的老公说：我刚才在市场遇到陈太太，她劈头就对我说：‘你好像又胖了不少！’气死人了！她也不照照镜子，自己胖得腰都没了，居然还说我胖，真是！ 王先生心里觉得真是奇怪，人家随口一句话，也可以气成这样，这有什么了不起的？有什么好计较的？心中不以为然，口中则不加置评。 王太太见老公没反应，更加怨叹：想起来就气人！要不是大学时候认识了你，毕业之后我就不会放弃出国念书的机会；要不是没出国，也不可能立刻就答应嫁给你；要不是嫁给你，我也不会那么早生孩子；要不是因为生孩子，我的身材也不会变形，今天就不会被人家说我胖。 王太太越数落越生气，越生气越数落，王先生则被疲劳轰炸得昏了头，太太好像觉得这辈子全被他给害了，心中自是不平，忍不住开口辩白几句，不料却引得太太大发脾气，数落得更加起劲了。 相信许多男性都有和王先生类似的经验，每次你的她一有不如意，对你诉苦时，往往情绪一泻千里，不可收拾，而且最后所有的不幸似乎都可归咎到自己身上！ 这一点，实在令男性同胞们觉得愤愤不平，因此忍不住提出抗议，结果呢，通常又引发一场更大的情绪风暴。 女性为何这么不讲道理呢？ 其实，这看来不理性的行为，倒是有些道理可循的。 心理学家们发现，很多女性在解决情绪困扰的过程中，习惯性地会扩大问题，从一件事联想到相关的经验，因此基本上是采取举一反三的发散型思考模式，这和前一章中谈到的男性解决问题是采取集中焦点的收敛型思考模式完全相反。 女性较喜欢以与人分享的方式来解决情绪问题，而且她们容易把问题夸大，使问题显得很严重。这是因为这些女性基本上有这样的行为倾向：非得先经过一段自怜自艾的过程，把情绪降低到谷底之后，才可能死而后生地再提升起来。 而在这过程中，她们也借着举一反三的思考模式，试图来找出自己原本并不太确定的问题症结点。 可以这么说，她们试着提供自己各种可能的答案（是因为生了孩子，是因为太早结婚），反正因为搞不太清楚真正的原因，就边走边推敲吧！ 所以严格说来，这种高潮迭起、看似闹剧的荒谬言行，基本上是一种治疗过程，以叙述出思考的方式来检视自己的问题，达到自我纾解情绪的目的。 此外，这些女性也可以借着呈现自己惨绝人寰的遭遇，来获得他人的了解并渴望得到安抚。 而这种解决问题的方法，一有点风吹草动，就容易引起更大的波动，这就好似晃动的秋千，非得激荡到最高点，并来回摆动数次以后，才可能失去动力，恢复平静。 因此，在碰到困扰的时候，女性们就有如坐在激荡的秋千上的小鹦鹉般，一边来回荡着，一边不停地聒噪着，直到声嘶力竭，秋千逐渐停摆为止。 在面对激荡秋千上的小鹦鹉时，如果同是女性，因为思考模式相似，通常比较能在一旁当个忠心的伙伴，不仅仔细倾听，还会不断地插话，表示相互支持：就是啊！我也被人说过胖呢！那些人真过分，怎么可以随便乱说别人！这类话，表示她了解秋千上的女伴们所经历的情绪，表现了相当的同理心。 但男性就完全不同了。你何必去计较别人的一句话呢？真无聊！这是他们通常的反应。 其实，小鹦鹉们这时候需要的不是答案，而是一份了解，她希望对方明了她现在的感觉，同时想要一份被尊重的感觉，她需要他人的认同并尊重她有感受负面情绪的权利，而这份权利是不能被剥夺的（换言之，我想荡多久，就荡多久）。 但如果男性的反应是你真无聊，而呼喊着你下来吧，别再荡秋千了，这对她而言，就意味着这个权利被冷酷地剥夺了。 如果被硬从秋千上拦下来，小鹦鹉们只会气上加气，下回逮到机会，更会霸着秋千不走的。 那是不是一定要怪旁观的男性无情呢？却也不见得公平。 因为男性认为能力是最重要的自我评估指标，当他们听到女性遇到问题时，心中第一个念头是：她在向我求救了，能干的我要怎么帮她解决呢？ 不料转来转去，女性居然可以把原本小小的问题人家说我胖扩大成她一生的不幸：我看我这辈子是没救了！并且这个不幸还是因为他而造成的：我就是因为嫁给你，才落到今天这个地步。 而这些问题他根本无法解决：他总不能叫那位陈太太当时不要说那句话，而且他也不能改变他娶了太太、让她生孩子、发胖的事实。 更糟的是，他由太太的抱怨中接收到的信息是：她在怪我，她一生的不幸全是我造成的，就是因为我无能、没用，才会让她不快乐。 这对男性最看重的能力而言，是最最严重的打击了，因此这时候他的自我防卫系统立刻自动升起，会义正词严地反驳：你怎么可以把一生的不幸全推到我的身上，我哪里对你不好了？ 而太太原先的委屈还没平息，又被先生抢白一番，当然更觉委屈，于是小鹦鹉们会更加夸大自己的不幸，而变得更沮丧、更难过，这下子秋千又再荡到更高点，风波更难平息了！ 所以建议各位男士，若是你的她有这种激荡秋千的习性，请适当地表现出你的同理心，当她为一点小事而自怜自艾的时候，做个好听众。 给你的建议是，采用一种叫做映的方式，把对方的思想及背后的情绪反映出来，而不加入自己的评语。 举例而言，你可以对着秋千上的她这样说：听起来，你现在的心情很糟，因为你觉得很多事不如意，对不对？ 很多时候，你只需要这么映就好了，不必急着想替她解决问题。 因为一如前面所言，当她觉得糟到不可再糟的时候，自己又会把情绪提升起来，这些自怜自艾只是一种疗程，她需要说出来，只需要有个听众，所以此时最佳的行为就是倾听，如果你不听，那反而更糟。 同样地，小鹦鹉在秋千上激荡时，也要注意是否无意中也激起了男性的自我防卫系统，若要避免男性变脸，有一句话很管用：我只希望你听听我诉苦，我并不是说一切都是你的错！ 这真的是句很好用的话，可以用来提醒对方：我不是真的在怪你，只是在自我发泄、自我治疗而已。 说了那么多，衷心地希望荡秋千的及看秋千的，自此以后能和平相处了。 感觉是女人的最高法院，当女人将是非诉诸她的感觉时，明理的人就当见机而退。林语堂 更多专业的情商资讯，请关注我们的原创微信订阅号 张博士快乐家（iloveeqcom）、 卡卡幼儿情商力（iloveeqbaby）。
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