一言不合就换奶粉？错！做好这3件事很关键

　　宝宝吃奶粉便秘？换！朋友推荐了另一款奶粉？换！宝宝不爱喝这款奶粉？换！宝宝不长肉？换！一言不合就换奶粉的情况，你经历过几次？
　　宝宝转奶现状
　　这2点值得重视
　　从整体换奶调研数据来看，喝过2种及以上奶粉的家庭比例高达77。83，甚至有3。54的家庭喝过6种及以上奶粉，消费者转牌几率偏高。
　　从不同阶段婴幼儿换奶频率来看，只喝过1个品牌的宝宝占比最高的是06月龄，为40。72，712月龄的宝宝换奶粉的品牌数量最多的为2个，为41。23；1336个月的宝宝换奶粉的品牌数量最多的为3个，为33。37。可见随着月龄的增大，转牌频率变高，但1段忠诚度较高。
　　此外，在奶粉智库的奶粉存放活动照片中，我们发现有不少是喝2款及以上的，甚至有的家庭奶粉存放得像卖奶粉的！比如下面三张图里，最左边的图里有蓝河绵羊奶、a2跨境购版、a2至初、海普诺凯1897荷致、佳贝艾特悦白、旗帜、爱他美卓萃，共7款奶粉！
　　面对一言不合就换奶粉、换段位就易转奶的高频率转奶情况，如何纠正观念、提高品牌忠诚度？奶粉智库结合消费者变化及渠道反馈，提出下面3个思考！
　　一言不合就换奶粉？
　　错！这个观点急需纠正！
　　不建议频繁更换奶粉是所有品牌方以及母婴店店员都需要认识到的真相，这样才能够服务于消费者，传递正确育儿观念。结合奶粉智库后台粉丝关于换奶粉的留言，下面6种情况，母婴店都可以建议宝妈不换奶粉！
　　无论是宝宝不爱喝、不长肉、别人的推荐、肠胃不适、牛奶蛋白过敏有部分缓解、奶粉溶解不好，还是便秘、吐奶、奶瓣、绿便、湿疹、积食等。。。。。。宝妈要记住：奶粉只是一种食物，如果宝宝不适应这类食物，说明宝宝的身体方面出现了小插曲，比如过敏！
　　所以如果宝宝吃一款奶粉适应得好吃得好、拉得好、长得好、精神好，适合宝宝的体质，就不用换奶粉。尤其是1岁以前，大多数宝宝胃肠道功能并未发育完全，如果频繁换奶容易出现厌奶、腹泻难止，还可能出现严重的肠炎，反反复复，久治不愈，长此以往还容易导致宝宝营养不良。
　　如若特殊情况非要更换，建议半年内不要超过2个品牌，且更换奶粉品牌时，最好在换段位时进行，可减少换奶粉次数，宝宝少受罪。
　　换段即转牌？
　　消费者好口碑很关键！
　　除了调研数据，奶粉智库在走访门店时也听到店员提到：宝妈很容易在换段位时转奶粉品牌！有些是觉得3段口碑没有2段好了或者是认为这款奶粉的口碑没有另外一个好，趁着换段位转奶粉。我们发现口碑真的非常关键！无论是渠道上的反馈，还是奶粉智库后台粉丝留言，消费者对于奶粉口碑是非常关注的，体现在3个方面：
　　买奶粉，更愿意询问亲友的意见，也容易受到朋友的影响，换奶粉
　　更愿意在奶粉智库上查询、对比奶粉，而且喜欢在奶粉智库宝妈群里咨询XX奶粉食用之后的感受
　　喜欢在各种电商平台看评论，查看这款奶粉的消费者好评度
　　对此，品牌如何塑造消费者好口碑？众所周知，品质是企业的生命线。要保障奶粉质量安全，乳企必须在产业的各个端口实施严格把控。从生产一罐奶粉的过程来看，首先，上游供应链的稳定性决定了整个产业的发展速度，所以牧草的种植加工、奶牛的养育与繁殖、挤奶设备制造以及疾病预防的服务商都很关键；其次中游生产链包括加工生产全部过程、生产工厂和科研团队，是保证婴幼儿配方奶粉营养的关键之步；到了最后的检测链，对于婴幼儿配方奶粉而言，企业的自检和品控是保障奶粉质量的最后一道防线，建立严苛的品控是乳企的必要软实力。
　　对此，我们看到了飞鹤、君乐宝、金领冠、澳优、优博、宜品等诸多企业品牌通过自有牧场、自有工厂科研能力同步提升，强化产品的含金量。随着奶粉信息愈加透明化，在这样的大环境之下，消费者在给宝宝选择奶粉时，不再单独看一个方面，更是综合品牌、奶源、原料、配方、包装等多个维度。
　　在当今信息化时代，良好的口碑不仅可以让消费者了解产品、树立品牌形象，而且有助于提高乳企在市场中的认知度，保障品牌的长远发展。换句话说，奶粉作为宝宝的食物，应在各个维度保持优秀的品质，才能获得更好的消费者口碑。
　　如何提高品牌忠诚度？
　　构建年轻化品牌是核心！
　　伴随新生代消费者主观消费意识和自我选择能力的提升，加上正处于信息爆炸时代，她们的选择更易受到外界影响。数据显示，在购买奶粉时，消费者关心品牌的占比排名第三，为88。62，可见，如何构建年轻化品牌是乳企思考的核心。
　　例如，在有机奶粉调研数据中，雅培菁挚在85、90、95后中的认知度依次为36。56、32。73、30。25，可见雅培菁挚在年轻群体中的认知度在降低，这也和其市场表现比较吻合！比如2017年，雅培菁挚曾号称占国内有机奶粉市场份额的7成；在2019年4月的一次发布会上，雅培相关负责人表示：在中国有机奶粉品类市场中，平均每2个喝有机奶粉的宝宝中，就有1个选择菁挚，这意味着当时其有机奶粉市场份额实际上已降至50左右；再到2020年MAT3尼尔森数据调研数据显示，雅培菁挚的市场份额排名第二，为27。7。
　　可见，随着头部乳企竞争不断加剧，品牌力成为奶粉品牌进阶的砝码，品牌塑造成为乳企持续的发展战略。一方面，清晰的品牌理念更让消费者记忆犹新，比如飞鹤的一句更适合中国宝宝体质，深入万千宝妈内心，目前飞鹤星飞帆也成长为国产大单品；比如伊利金领冠的中国专利配方，使其差异化卖点深入消费者认知；
　　另一方面，在品牌理念的强化下，如何叠加品牌buff？从目前的市场反馈来看，面对年轻消费群体的喜好，飞鹤、伊利金领冠、海普诺凯、君乐宝等品牌从常规的公交、地铁、高铁、飞机、代言人营销宣传，到童话剧巡演、综艺、电视剧植入、抖音直播等，打造年轻化营销方式，强化消费者认知。
　　此外，品牌还需联合渠道，提供更多符合年轻消费者的活动，比如插花、亲子马拉松、做烘焙、游泳比赛、化妆比赛、孕妈才艺比赛、蹦迪、高端下午茶活动、生日会、旅游等。
　　总之，在竞争高压环境下，想要提高品牌忠诚度，品牌及母婴从业人员的专业性尤为关键，解决消费者痛点赋予品牌为消费者创造更多价值；好产品赋予品牌良好口碑；年轻化品牌赋予品牌价值全新的灵魂！随着品牌集中化程度越高，在未来，我们相信品牌忠诚度也将不断提高！