是制度问题,还是工作人员责任心不够
职场真实故事计划早上九点不到,迎着蒙蒙细雨,便和办事人群在政务大厅外等门开。
九点钟,扫码进入大厅后,各自到所要办理业务的窗口等待排队。等了十几分钟,便轮到我办理了,工作人员问我办什么,我说交保险,然后告诉她单位编码,谁知道她却说,你直接到62号窗口办理。于是我又到六十二号窗口排队,早上人少,前面只有一个人在办,那人一办好,工作人员就问我要办什么,我就告诉他交保险,于是他问是单位还是个人,我说是单位交,他说要到我先去办的那里开单。他说单位的得先开单,才到我们这里交费。
没办法,又回到先前办理那个窗口,这时候已经拍了好多人,于是心里就有点责怪工作人员,我说都跟你说了要开单才可以交,我都告诉你了单位编码,你还喊我直接去交,现在他们叫我回来开单再去交。那工作人员说你又没说是交什么保险,你念一大串数字,还以为是你要交保险的钱。
听了她的话,很是气氛,也很是无奈,每次来交都是念单位的编码,还以为今天特别,不用开单,可以直接去交,谁知道遇到这样一个傻逼。交了两年,其他人都知道是单位交,报了编码就打单。她天天干这一行的,居然说念一串数字以为是交保险的金额,谁一个月会交十几万的五险?真的不明白她上班时间心思去哪了,有没有认真听别人说话!在我一番说辞下,她才答应先帮我开单。
这边单子开好了,又得去交费窗口排队。等前面五个人交完轮到我交时,工作人员又说你得先到对面去申报。于是我走向对面自助办理窗口,那里每一台电脑前都有人在办,我就在后面排队等候。
等了差不多一个小时,终于到我办理了,我说请工作人员教我申报。那个工作人员问你的税务机构代码是多少?我一脸懵逼的看着她说还要这个才可以进入吗?不是说有密码就可以了吗?她说光有密码进不了,你去请对面交费的人帮你查吧。我一看对面排了十几个人,而这个工作人员这边却只有我,不好意思去插别人的队,就说请她查,她说她查不了,就自顾走开了。
看到她这种态度,在想骂人的同时,又很抱怨这样的工作次序。交一个保险,明明一个工作岗位就可以办好的事,偏偏要分成两个;那开单和交费分开就算了,还要什么申报,多余增加一个岗位。这不但方便不了民众,还给民众增加麻烦,也给国家增加岗位工资,多一笔开支。
真不明白,这是制度的问题,还是工作人员的问题。
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