Hi，你好，我是鹿姐 上一篇推文一发出，不少朋友都私信我说，选健身教练的那个故事简直说出了他们的心声，让他们深有同感。 戳此查看你留意过一节课上的自我体验吗？ 不得不说，一个擅于给正面反馈的教练或老师，确实会让学习者在课上的自我体验更好。 01hr你会怎么夸小灵 假设你的阅读课上，有个学生小灵，经常找你问问题，你觉得怎么给小灵正面反馈最能激励她，同时让她的自我体验更好呢？ 光夸小灵，你真棒，就行了吗？ 不见得。 02hr我到底哪里棒 前两周我带着四岁的儿子乐乐去体验了一节小主持人课。下了课，我问乐乐感觉怎么样，喜不喜欢。 乐乐一反上完其他课兴奋开心的常态，在我怀里蹭来蹭去，顾左右而言他，当妈的一看就知道孩子不是很喜欢。 这时候老师正好出来休息了，路过的时候对着我笑盈盈地说，孩子挺棒的哈！转头又对乐乐说，乐乐你真棒！ 我谢过老师，低头问乐乐，你开心吗？老师在夸你耶！ 乐乐一脸平静地嘟囔说：没有开心，我都不知道我哪里棒？ 虽是童言童语，但一语中的。 虽然每个人都喜欢被夸奖，但只有当夸赞的内容明确、有根据时，我们才能真正感到被认可、被激励、有配得感，而不是感觉对方是为了取悦自己才这么说。 03hr正面反馈的 正确打开方式 Step1用事实说话 Step2找差异之处 Step3贴正面标签 Step4问成功经验 回到刚开始的那个场景，你可以怎么用这4步给小灵正面反馈呢？ Step1用事实说话 就是指出学习者做得好的事实例证，越具体越细节越好。 你可以说：小灵，我发现你每次上课都是带着问题来的，你在课本上还用不同的颜色标出了不同类型的问题，能看到你的预习做得特别充分。 当你说到课本上不同颜色标记的时候，你可能会发现，小灵的嘴角上扬起来，眼神里有一种被看到的小小惊喜和感激。 其实，对方费了努力、花了心思的细节，如果能被你看到和提到，这本身就会给TA很大的正反馈。 Step2找差异之处 就是找到学习者与同类群体的差异之处。 你可以接着对小灵说：同样一篇文章，别的同学看完也就完了，可你总是能从独特的视角提出好问题。 小灵听到自己相比于其他同学的差异化优势，会更加受到鼓舞。 因为差异之处，就是每个人与众不同之处。 这就好比恋爱时，男生向女生表白：我喜欢你！ 女生总是要再问一句：你喜欢我什么？ 男生说：我喜欢你长得漂亮，心眼好 女生追问：那长得漂亮、心眼好的女生多了，你为啥偏偏喜欢我呢？ 你看，女生希望听到的，其实恰恰就是她的差异化优势。 当然，这个差异化优势一定得和同类群体相比，因为只有在同一坐标系，才有可比性。 就像你夸50多岁的爸爸看起来比同龄人年轻多了，他一定暗自窃喜，但如果你夸爸爸比80岁的爷爷看起来年轻多了，他不但不领你情，还得让你领个大白眼。 Step3贴正面标签 就是给学习者一个正面评价。 你可以继续对小灵说：我觉得你有很强的洞察力！ 这句话一出，你就给小灵贴上了一个很有魔力的正面标签，让她发现自己在洞察方面的超能力，并不断强化精进。 其实这就是自我实现预言。英语叫selffulfillingprophecy 什么是自我实现预言呢？ 简单来说，就是无论你给对方贴什么标签，正面的你真勤奋好学，或是负面的你真懒惰不上进，都仿佛是一个预言，影响着他人对自己的认知，也影响着他们的行为越来越朝着你贴的标签发展，最终成为现实。 所以我们要多给学习者贴正面标签，激发他们更大的潜力，向更好的自己迈进。 不光对他人，你给自己贴的标签也一样。无论你认为自己能做到，还是自己做不到，你都是对的。 Step4问成功经验 就是帮助学习者萃取和迁移成功方法。 最后你可以对小灵说：我很好奇，你是怎么提出那些好问题的呀？你的思维路径是什么样的呢？ 可别小看这个问题。我管它叫做赋能神器。 每次我请教学生你是怎么做到的呢？，我都能看到他们眼里的光。 一方面，这种请教式的提问能让他们马上切换成专家身份，在输出价值中信心大增，自我体验顿时提升。 另一方面，越剖析我为什么能做到，就越聚焦在自己的过人之处，自然越琢磨越兴奋，源源不断地自我赋能。 更重要的是，很多时候，学习者对自己呈现出来的差异化优势比如学东西快，可能是无意识的，也很少主动反思自己为什么能做到，背后有哪些行为规律。 这个问题可以帮助学生萃取自己的成功经验，把偶发的成功行为标准化，迁移到更多场景。 综上所述，你可以对小灵这么说：小灵，我发现你每次上课都是带着问题来的，你在课本上还用不同的颜色标出了不同类型的问题，能看出你的预习做得特别充分。 同样一篇文章，别的同学看完也就完了，可你总是能从独特的视角提出好问题。 你真的有很强的洞察力！ 我很好奇，你是怎么提出那些好问题的呀？有什么思维路径吗？ 鹿姐帮你打包带走笼统的夸夸夸不是正面反馈，不能有效地提升学习者在课上的自我体验。 正面反馈的正确打开方式是： Step1：用事实说话 Step2：找差异之处 Step3：贴正面标签 Step4：问成功经验 你可以把这四步迁移到哪些和家人、同事、领导、客户沟通的场景呢？ 欢迎你在头条上或私信鹿姐留言，我们互相点亮吧！ 如果你觉得意犹未尽，那就再给你推荐两本书一起打包带走 一本是脱不花的新书《沟通的方法》 一本是卡耐基的经典《人性的弱点》 请慢慢细品，定回味无穷 如何用正面反馈的方式指出学习者的问题， 同时让他们的自我体验仍然很好呢？ 下一篇我们就来聊聊 关注头条和公众号【鹿姐开讲啦】 我会持续为你分享 课程体验设计的各种宝藏模型和工具。 我们下次见啦！ 版权声明： 本文版权为【鹿姐开讲啦】所有， 转载请注明出处
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