民族企业与其总是拼多多般套路消费者，不如从四点超越消费者期望

　　拼多多直白的游戏式欺骗。拼多多在双11又掀起了一波好友助力活动，先是放出截图说明你是第一名的幸运儿，参加抽奖转盘就肉眼可看到50元钱，终于在仅差最后一分钱的情况下，大家需要邀请10多个好友助力，才能换来领取50元的红包提现。除了这种活动，拼多多还用同样的套路做过挖宝活动。
　　拼多多这是在利用你内心幸运的渴望，将你展示为第一幸运儿参与它的游戏，又将转盘获得数额变小引诱你一步一步深入活动，直到最后因为看不到成功的希望放弃，或者终于靠好友助力成功。但无论哪种形式，玩过之后会有一种挫败感，又被拼多多当猴耍了一次，又成功引诱你我他加入游戏，花费时间和心力。
　　除了拼多多这样的互联网企业巨头。海天酱油无添加产品悄悄地卖，直到被揭露出来才知道原来还有无添加产品卖到日本，当日本人吃着中国传统工艺酱油的时候，海天却喂着你我他化学品，也终于在舆论中不再做任何的辩解。酸菜企业会因为客户出价低，所以购买从田地里腌制的酸菜，使整个酸菜行业遭受灭顶之灾。李宁公司因新品服饰相似日军军服，引发社会舆论热潮，三天后被一纸道歉轻松代过，也错失了品牌遭遇危机转为品牌宣传的最好机会。
　　波司登羽绒服因双十一活动只降价几毛钱，引起轩然大波，产品价格5年涨价80。这些民营企业都是行业的龙头企业。即使作为龙头企业也引起消费者的不满，为什么我们的民族企业持续打破消费者的期底限，而不是超越消费者的期望？
　　1、民族企业需要真正的生存目的。管理大师德鲁克说，企业的目的是创造客户，企业内部只是成本。企业的价值需要从客户处寻找，所有的活动都要围绕满足客户需求展开，而不是以企业营利为目的，营利是企业满足客户需求之后的副产品。在海天味业股价从高点最多下跌30的同时，千禾味业股价最高涨了30，资本市场的投资者用手中的股票做了选择。而作为事件主角的海天味业，一直强调市场的增长，利润的成长，唯独怎样满足客户对安全和健康的需要。
　　创造客户，满足客户的需求，超出客户需求，才是民族企业最应该做的。
　　2、民族企业需要想象力。一个缺少想象力的民族会裹足不前，一个缺少想象力的企业一样只会怀念过去，终于要被时代所抛弃。苹果公司作为美国具最创新的企业，它
　　创造最时尚的设计，采用最新的工艺和材料，以最高标准打磨iPhone，苹果前CEO乔布斯因为不满足于塑料屏幕，在第一代iPhone发布会前几天临时决定更换为玻璃屏幕，成本和发布会时间都不是最优先考虑因素，苹果要的是提供消费者超越期望的产品。
　　苹果凭着此一信念，改变了手机、音乐、电影、手表、耳机等行业。成为全球最具价值的公司。反观诺基亚、摩托罗拉、联想、戴尔、惠普在市场大潮中一蹶不振。当企业旨只是在满足于消费者当前需求的时候，就放弃了未来的消费者，也就将自己置于死地。
　　3、民族企业需要人和的力量。中国四十年经济飞速成长，天时地利俱备，然而曾经闻名全国的企业在时代浪潮中烟消云散，曾经的连锁企业之王国美电器走向破产，华为还是高科技企业的领军，联想、中兴则相对没落。富士康1988年开始落户深圳，它在台湾是很小的代工企业，然而依靠大陆的天时地利，以及企业融合员工人和的力量，超越成长为世界上最大的代工企业，在2022年世界五百强排名第20位，收入2146亿美元，比工商银行多56亿美元，是华为收入2倍还多，成为中国当之无愧的民营企业之王。
　　有着血汗工厂富士康也是最按时发工资、改善工作和宿舍环境的企业之一，相比其他民族企业，富士康更早地看到大陆经济腾飞的机会，比其他代工企业先人一步布局大型工厂，借助中国的工程师和技术工人，整合几十万人的生产管理，才能最终实现飞跃式发展，成为代工之王。企业一时成功可借助于天时地利，长久成功非要整合人和力量不可。
　　4、民族企业需要站在未来等待消费者。现代社会与传统社会最大的差异，在于现代社会无时无刻不在快速变化，消费者在适应当前满足之后就会有更高要求，不同消费者年龄、收入和认知的不同，也会加深市场需求的复杂程度。而企业本身会评估消费者需求是静止不变的。拼多多一贯以转盘游戏消耗消费者时间的方式推广营销，海天味业最终对消费者声音采取沉默和不做承诺。
　　中国社会平均年龄已经40岁，市场消费心智趋于成熟，民族企业需要研究社会人口结构要素，站在未来的时光里研究消费者的需求，超出消费者的期望，而不是以过去的产品，仅以消费者所想到的为出发点，与消费者的成长认知背道而驰。
　　社会发展最大动力是超越消费者期望的企业。现代社会最重要的组织是企业，企业市场动作构成了强有力的无形的手。倘若我们的民族企业能以客户为中心，提供超出消费者预期的产品和服务，发展出几家像苹果一样的企业，具有庞大产业链价值和创新能力，距离发达国家的安乐生活也不会太远，国家之富强也会近在眼前，民族之梦想也将触手可及。