善于把情感效应转化为经济效益

　　有专家预测：未来企业面临更大挑战，与之相适应的是企业管理观念的更新与管理模式的改革。未来企业管理模式将是富有人情味的团体形式，是结合成网状组织构架、以良好的人际关系为纽带的管理系统。在这样的管理系统中，情绪控制能力显出尤为重要。
　　人与人的交流实质，上就是情感的交流，在一个群体里面，情感能使你自动地聚集能量，应付恼人的紧张因素。如果把群体比喻成一个储存能量的罐子，而情感控制就是开启这些能量的阀门。因此，为了更好地开发自己，你必须学会控制情感。如果你密切地关注自己的情感体验，就会使你对事物与情境的反应更为敏捷，从而可以改善你的判断。俗话说：情人眼里出西施，这表明情感与判断是互相影响，密不可分的。
　　巧妙地运用情感，有助于增进你与别人的交流，你可以用情感说服他人，安慰他人或激励他人，从而获得一笔人际效应，日后又转化为经济效益。
　　有位妇女为了消磨时间进了吉拉德的车展厅。她其实要买的是对面车行的福特车，只是那里的推销员让她等一个小时。她告诉吉拉德自己准备选购辆白色的福特车作为她当天的55岁生日礼物。生日快乐！夫人。吉拉德仍然热忱地请她随意看，然后出去交待一下。他诚恳地介绍自己的白色轿车，尽管品牌是雪佛兰而不是福特。这时女秘书进来递给吉拉德一打玫瑰花，他郑重地把花送给那位妇女：祝您长寿！尊敬的夫人。
　　女士深受感动，眼眶都湿了，她在吉拉德这里领略了别人的情感并受到了尊重，而福特车行的推销员见她开着旧车而轻慢她。她感到自己并不一定非得买福特车，于是放弃了原来的打算，选择了一辆雪佛兰，并写了一张全额支票。
　　自始至终，吉拉德都没有说过一句劝那位妇女放弃原计划改买自己产品的话。然而，他用自己真挚的情感征服了她，她自动地改变了自己的计划。
　　无独有偶，许多经济上的创业奇迹也是靠情感效应来创造的。美国首富比尔。盖茨也是一位高明的情绪控制者。他提出的管理口号是分享一切。坐落在西雅图附近的雷德蒙德微软公司总部看起来像一个大学生运动场，里面尽是花园、飞瀑，星期天职员们在这里打垒球，到健身房锻炼，或者去看电影、听音乐会。他们都穿着印有盖茨口号你们的同事是你最好的朋友的上衣，大家都对盖茨深信不疑。盖茨个人在银行账户存款达95亿美元，微软公司资产价值350亿美元，他在股市拥有的资产是美国波音公司的3倍。美国权威杂志《福布斯》把比尔。盖茨评选为美国首富时，公众都觉得理所当然。
　　比尔。盖茨善于把情感效应转化为经济效益，这也是他能创造惊人财富的原因之一。真诚的合作态度和主人翁精神来自相互间情感的融合，这是不可估量的一笔无形资产，谁能合理利用它，谁就能获得更好的经济效益。