纠纷解决完成一次心理历程
不是比谁的声音大,而是谁的内心坚决
发生纠纷后,经过前期的争吵,大家吵得累了,争得没多大空间了,便会进入经济谈判,也就是受害者向肇事者索赔,肇事者不情愿做出赔偿的过程。
如果真正给对方造成伤害,适当给些补偿是必要的。关键是很多时候,肇事者是无意的,甚至是冤枉的。比如行人闯红灯,开车的人没注意到,结果造成事故。
行人是弱势,他有责任,但他受伤了,你得管吧。如果他通情理,经过检查后没有大碍,事情很快了结。如果他想趁机讹你一把,又当如何?
包括但不限于交通事故,当遇到各种讨价还价的场合时,如何才能将损失降到最低呢?你可以打感情牌,可以找关系,但许多时候效果不佳,索性靠自己,完成一次心理历程。
一、稳悬心知上限
与其纠结与担心,不如早知结果。我比较喜欢尽快知道最坏结果。因为索性一步到最坏,心反而会坦然。就像高悬的一把剑(不是达摩克利斯之剑),剑落下来了,心也就安了。最好是看到型底部,知道了最低点,以后的结果就是一步步往高走。
先试探他的诉求,并经过波动情绪,不断降低他的预期,大致能摸清他胃口到底有多大。很多时候,对方并没有一个清晰的价位,只是随着谈判的深入,他会根据你的态度和其它情况,形成一个模糊的区间。你得一点点地较真,让他在所谓的底线(这是前期虚的底线)上让步,从而知道真正的内心价,也就是他的下限。
他的下限就是你的上限。
胜利不单靠力量,而是心理历程
二、表决心探底线
双方经过几轮的争吵或者谈判,逐渐从交锋中探知双方的底线。想要逼他说出底线,你的态度要坚决,而且要表演出来,这是探知底线的关键。
你根据他的诉求,坚决的地表示出不答应,越坚决,对方越让步,这时候对方才会拿出来真正的底线(实的底线)。
你的决心,影响他的底线。
三、横下心定中线
但是对方的底线和你心目中的价格还是有一定的差距,这就要看你对事情的态度了。你是想尽快地了事,还是不怕承担责任,也不怕耗下去。
根据你的现状,横下心来定一个中线,这个中线就是他的底线和你心中的那个预期价之间的一个折中价。而这个中线决定了你最终愿意付出的数额。
一旦定下这个中线,你就要横下心来向对方展示,这是你的底线。你心越横,对方的让步的可能性越大,你可以说就是这了,如果不行,爱咋咋地,摆出一种破罐子破摔的架势。
成交,看你能不能横下心来。
看似打架,其实是想要更多利益的表演
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