事件:近日,顺丰上线了一项高端新业务专享急件业务,采取专车取件下一个航班高铁专车派件的运输方式,可实现快件在816小时送达。更优质的服务也意味着更昂贵的价格。专享急件的起重为30kg,其中收、派专车费280元30km起步,超出30km的部分按6元km计算。 点评:在顺丰出新招的同时,中通快递推出了定时派送增值服务,方便消费者在指定时间当面签收快递。几个月前,中国邮政也启动了全面提速计划。长期以来,国内快递行业同质化竞争严重,价格战成为各家快递公司抢占市场份额的主要手段,公司的盈利水平、快递员的平均派费不可避免地受到影响。 因此,从价格战转入差异化服务成了越来越多快递企业的选择。除了提高运输速度和定时派送,也有公司推出了专车专人派件服务。从目前来看,大多数增值服务都还处于小范围试水阶段。对于习惯了平价甚至低价快递服务的消费者及商家来说,差异化服务究竟能给行业带来多大改变,还要看高附加值产品能形成多大的市场规模。(驼驼)