产品不够惹眼如何做好网络口碑营销

　　这边世界杯激战正酣，那边相关话题也热得烫手。老公的全情投入毫无悬念，让人吃惊的是我女儿，一个只痴迷于小魔仙、连足球比赛几人上场都不清楚的八岁小姑娘，这几天一直缠着老公和我探讨德国队，更有甚者，昨天她居然要求买一件德国球衣！
　　凭我对女儿的了解，背后原因多少能猜出几分。不出所料，她是深受班上几个热衷足球的小男生的影响，尤其是学习最棒的那个，他看好德国，我女儿也就起劲儿地跟风。网络口碑营销
　　大家都曾年幼过，对小孩子的心理都能理解，但不得不说，我还是吃惊于那些小男生的巨大影响力，这或许也折射出口碑传播的魔力。
　　口碑传播对大家而言不是什么新概念，我们这些营销人也深谙其道，所以才舍得在成功案例、客户证言上花大把时间。如今随着网络，尤其是移动互联网的大发展，口碑营销更是一路走俏，威力倍增。一次良好的产品体验一旦被当事人图文并茂地收入微信，置于朋友圈，其影响力，无论是广度还是深度，都是从前简单的口口相传无法比拟的。这想必也是那些大V拥有超高江湖地位的原由。
　　我女儿他们自建了一个QQ群，在周末会抽空讨论一下诸如爸爸去哪儿之类小朋友喜欢的话题。这是人家的小天地，我们大人自然无权参与。但我估计，他们最近的话题很可能是世界杯，而前面那个小学霸或许就是这个小圈子中的意见领袖，正是他在心甘情愿地为德国队传播口碑。网络口碑营销
　　但问题是，女儿的事我能分析得一清二楚，轮到自己的事却有些雾里看花。坦白讲我一直纠结于如何利用网络，特别是移动互联网，做好B2B口碑营销。
　　不同于B2C，B2B的产品通常不那么亲民，外形也不够惹眼，背后的故事又经常过于复杂而严肃，很难抓到适合的传播点，这让我们的网络口碑营销之路多少有些艰难。
　　或许正是这些艰难激发了团队创新与探索的小宇宙，我们做了一系列有意义的尝试。我个人最喜欢的是同事李敏创造的小摩。这个方脑袋的家伙是我们对讲机产品的化身，他像一个变形金刚，会变换身型；又像是超人，在需要的地方永远有他的身影。小摩有不同的服装，有人的情感，甚至还有一个女朋友，最重要的是围绕他发生了太多的故事他是我们官博上当仁不让的第一男主角。
　　另一个我喜欢的活动则是同事姚征一手策划的官博晒摩机。如果说我们的营销团队是小摩系列故事的始作俑者，晒摩机则退居二线，只负责搭台，不负责唱戏，让位于各路粉丝。不能不说，我们很幸运，有一群特别棒的粉丝，数量或许不多，但质量绝对上乘。晒摩机活动之初，我们最高的期望不过是粉丝们能分享一下产品使用的场景与照片，然而这个极富创意的团体，表现永远超乎我们的想象，他们有的晒出了自己珍藏多年的各种古董机型，还有的则大秀眼力，晒出摩机在各部经典大片中的闪耀时刻
　　然而，这些尝试的成功并未完全解开我的心结，始终有一个问题挥之不去：如何才能科学地衡量我们的口碑营销活动是否成功？在B2B，很多常见的KPI，比如粉丝数量的增长、转发数量等，似乎并不足以说明问题，因为你无法判断活动的积极参与者就是适合的受众。另一个硬指标销售机会就更难适用，在复杂的决策流程中，指望一次口碑营销活动就产生销售机会的可能性微乎其微。真心希望能有某位碰巧阅读此文的高人现身指点迷津。无论如何，我和我的团队仍然会继续我们的探索之路。
　　话题扯远了，回来说说我女儿想要的那件球衣。老公和我给了她两个选择：选择一，她可以买球衣，但费用的一半要由自己承担；选择二，放弃买球衣，老公可以送她一枚珍藏的皇马队徽。女儿左思右想，最终决定转投皇马。球衣的问题算是了了，但那几个小男生口碑传播的余威还在女儿吵着今夜要看德国队比赛的实况！网络口碑营销