为迎接2019年文明规范服务四星级营业网点创建评选，XX营业室以中心为主题文化，从服务基础规范、服务环境治理、服务效能提升等多方面着手，全体员工群策群力，精心策划，最后顺利通过验收。
　　营业环境干净且有序：从网点西门进入，映入眼帘的就是投影下整个营业室的布局图，布局图中清晰表明了网点各个区域位置，。。。。。。
　　设备准备齐全且温馨：按照服务规范要求，网点柜台桌面不能残留任何多余不想管的物品，各客服经理柜面整洁，柜面打印机、高拍仪、电脑、键盘等设备放置规整划一。其中要特别提及营业室为了更好服务不同要求的客户，专门为客户准备了雨伞、轮椅、眼镜、复印机等。
　　员工行为规范且热情！
　　开门迎宾，工作人员准备充分、热情饱满地迎接客户到来，美好的一天开始啦！
　　柜面客服经理办业务前举手示意，动作规范！
　　大堂客服经理为客户照看孩子，为客户送上解渴的凉开水！
　　保安协助银行员工为特殊客户提供方便！
　　顺利创上四星级网点后，XX营业室也从不懈怠，一直延续好的习惯，从工作中的一点一滴做好，服务客户，让客户微笑着来，满意而去。
　　XX支行营业室将以更高的标准要求自己，我们一直在行动。

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