从顾客挑剔上挖财源找到经营点

　　好话人人爱听，但是在市场经济大潮中的今天，那些所谓的好话价值能有几何？相反，那些不顺耳的话倒成了财富的源泉，甚至是一座挖掘不尽的金山。只要你虚心听取那些挑剔话并挖掘下去。那么，财富的大门吱扭一声就打开了。
　　虚心接受顾客建议
　　从中找出自己的问题所在
　　湖南临武村的一位青年，由于家境贫寒，他高中后便辍学开始打工。几年后，他娶妻生子，艰难的日子压得他每时每刻都想发财致富。一次，他在县城的集市上溜达，无意间发现很多城里人正在抢购乡下人手工制作的布鞋。他想，妻子的做鞋手艺也不错，何不做鞋来城里赚钱。当天，他就花500元钱买了4捆布匹，回家让妻子连夜做鞋。几天后，一双双结实的布鞋做好了。然后，他挑着崭新的布鞋赶到了县城集市，找了一个比较好的摊位坐了下来。可是生意却很冷淡，光顾的几个人也是左挑右选，说这鞋不好看，款式不好，鞋的码子也不符合标准，穿起来不稳脚对于顾客的说法，他特别不高兴，心想：我那媳妇心灵手巧是三里五村出了名的他嘴上没说什么，耐着性子听顾客唠叨。
　　没办法，自己媳妇再心灵手巧，做的鞋还是不能当成现金花，他只好把鞋原封不动地挑回家。心里想为什么他们会说我的鞋不好看，款式不好，码子不准，穿起来站不稳脚终于他想明白：不满足顾客的需要，自己认为再好也没用！第二天，他逛遍了县城大大小小的布鞋摊位和经营布鞋的商店，仔细观察鞋的款式、使用布料、纳鞋底的情况等等，都做了记录。他还在一家布鞋店里做起了营业员，为了直接与消费者打交道，详细了解消费者的需求。经过一段时间的学习，他对消费者的要求有了大致的了解。
　　回家后，他利用学到的手艺，又让妻子做了40多双鞋挑到县城集市上。不到两天，40多双鞋就被顾客抢购完了。他紧紧握着手中沉甸甸的一叠钱，禁不住热泪盈眶。回到家，他激动地跟媳妇说：要不是顾客的挑剔，咱们的财富就完了，真得感谢顾客呀！此后，他更注意挖掘顾客挑剔的财源了。
　　开拓外地市场
　　也要考虑当地气候变化
　　一次在回城的汽车上，无意中听到两个年轻人的对话，得知广东建筑工地上民工非常喜欢手工做的布鞋。说者无心，听者有意。他就决定去那开拓他的市场。但是由于路途遥远，再加上制造布鞋也需要一段时间，等他来到广东的时候已是夏天，工友们对他的布鞋反应冷淡。一个好心的工友告诉他：广东现在热得要命，谁还要你的布鞋？更何况广东已进入梅雨季节了，你的布鞋底没有那层塑料或橡胶，下雨天怎么穿出门呀！
　　给布鞋加个底子不是他学到的最大收获，最大的收获是让他从顾客的挑剔中又悟到了天时地利与财富的密切关系。
　　如今，他深知顾客挑剔背后的财富资源，仅仅靠做布鞋就走出了自己的贫困。2003年，他利用当地的优惠政策，建起了一座面积达700余平方米的厂房，取名为南强鞋厂，由传统家庭作坊迈向了现代化生产。他的产品不仅畅销全国各地，而且还通过批发商走出国门，远销泰国、缅甸、越南等国家，他也由原来的一贫如洗发展成为一位名副其实的百万富翁。