未来年人力资源的工作要么消失要么改变

　　一、工业化时代的八大特征
　　我们这个时代，到了知识经济时代，我们的大脑才真正的发挥最巨大的作用。这个时代有哪些不一样呢？我总结了下。
　　工业化时代的思维特质是：效率优先、产品驱动、等级森严、二八原理、被动接受、复杂主义、线性结构、以及付费模式。
　　那你知道，移动互联网时代为什么跟工业化时代不一样呢？对人的要求也不一样？因为，它完全颠覆了另外一个时代，这个时代不是效率优先而是效果优先的。
　　二、移动互联网时代的八大特征
　　1）效果优先
　　知识经济时代一定是看效果的，效率其实不太重要。效率是把事情做对，尽快把事情做好，而移动互联网时代是你要做正确的事，这是很重要的。在移动互联网时代，什么是对的事情？这个我等会儿讲。
　　2）用户驱动
　　我们知道这个时代不是产品驱动。原来产品驱动是我做研发我做调研，我把产品试制出来，拿到市场推广，然后卖给大家，我赚钱了。
　　今天的思路完全相反，我要做什么并不重要，先问你需要什么。就像我把这支遥控笔卖给你，我不会讲这个笔有多么好，我讲它的卖点是没有任何用的。我会问你需要什么，如果我讲了那么多卖点都不是你需要的，我是白费的。
　　所以最佳的销售模式应该是先问你需要什么东西，你的痛点是什么，你想买什么东西，我才生产出来你要的东西。这不是产品驱动，是用户驱动的。
　　3）去中心化
　　我们知道工业化时代是等级很森严的，科层制的结构，你有你的老板，你所有的都得听老板的。
　　而今天是去中心化，今天纸媒体再也没有人看了，因为那个是强调权威，不是任何人都会到纸媒上去投稿，你讲的话没有人愿意听。而今天你随便开个公众号就可以讲话了，而且还有很多人愿意听你的话。
　　4）长尾理论
　　今天是讲长尾理论，就是那个80的尾巴是很重要的。为什么很重要？因为如果你用二八原理做生意的话，第一，你的力量非常小，你的客户很强大，所以你跟他谈判能力很弱，因此你要花很高昂的成本去维系你的大客户。
　　相反，如果你是小客户，那些小客户长尾对你没有什么要求，只要你的东西能够打动他，他们自发成为你的用户，于是你可以占领更多的市场。所有的互联网企业都是这么成功的。
　　你看阿里的余额宝，天弘基金是中国最大的基金，全球第三大基金，每一个投资它的人平均只投了四千块钱。一个正常的基金投资最少是五万块钱，完全不一样。因为它有无限的长尾，所以导致它可以很强大。
　　腾讯为什么很强大？它有那么多的高粘度的用户在上面，虽然每个人的贡献是很少的，可是那么多人在一起就很强大。
　　所以这是为什么移动互联网在中国非常厉害。在全球十大互联网公司当中，美国占了六家，毫无疑问，美国是最强大的。还有四家，无一例外全在中国。
　　5）强参与感
　　被动接受，我们不再是被动接受了，我们一定是很强的参与感，小米之所以成功是因为它的参与感。
　　参与很重要的，百度也很成功，但是最近业界流传一个说法，我们不再叫BAT了，BAT代表中国top3的互联网公司。
　　第四家是谁你们知道吗？就是刚才讲的，就是京东。其实小米也很厉害，小米有可能成为第五个，进入前十位的互联网公司，小米有可能成为其中一个。如果小米进去那就是中美各占五家了，完全有可能的。
　　百度为什么最近下来一点，因为最近人家把中国的互联网公司叫ATM，A代表阿里，T代表腾讯，M代表小米，不再叫BAT了，因为他们认为百度已经不行了。
　　因为百度的参与感太差了，百度的竞价排名不让你参与的，你的贡献很小。他是谁家给钱多把谁家摆在前边，所以我一直很不齿这种行为，但是没办法，在中国。这是参与感的问题。
　　6）极简主义
　　记住，在互联网时代一定是极简主义，以互联网公司谷歌为例，从它诞生的第一天开始，它的首页就只有一个搜索条。
　　那个年代不知道你们有没有经历过那个年代，就是门户时代，那一批已经都不行了。所以这个世界强调的更少的却是更多的。或者叫它，简单一点短一点。这一点要感谢乔布斯。
　　7）网状结构
　　刚才推荐这本书叫做《指数型组织》，它是说我们的组织原来是这样成长的，就是每年增长10，每年增长20，都是很棒的公司。
　　而指数型不是这么增长的，比如平方的形式增长，指数，数学上的，一个叫线性的，一个是指数曲线的，就是抛物线的形式发展的。我们是一个网状结构，不再是线性结构。
　　8）免费模式
　　以前的工业化时代，我们经常被教育的一句话是说，在马路上如果谁给你钱，千万不要相信他，他一定是害你的，因为这个世界没有免费的午餐。
　　而今天互联网时代全是给你免费的，而且还给你钱。你们如果用滴滴打车，他们给过你钱吧？真的给过你钱的。你用专车，它肯定给你钱的。
　　所以你会发现这个时代完全不一样，很遗憾，我们在座的所有人，被教育被成长的这些经验都是来自于工业化时代的东西。而今天让你去面对一个非工业化时代，我们叫做互联网时代，这样思考问题一定会受到巨大的挑战。
　　三、大数据时代的思维变革
　　有哪些挑战？最大的挑战是这个时代的信息化的结构很重要，信息跟这个数据是有关系的，我们说数据经过提炼之后就变成了信息，信息是用来帮你做辅助决策的。
　　所以有本书你们应该看看《大数据时代》，里面有美国的一个谚语，除了上帝所有的人都可以拿数字来说话。上帝是不需要拿数字说话，因为上帝是无所不能的，除了他之外所有人都要拿数字来说话。
　　拿数字说话是很难的一件事，做HR的人大家都知道，我们的定位往往说自己是业务伙伴。
　　为什么财务部不讲自己是业务伙伴？其实财务跟人力资源做的也差不多。其实一个重要的原因是，因为HR的人不懂得拿数字来说话，而财务非常懂得拿数字说话，于是你就失去话语权了。
　　其实HR也应该学会拿数字来说话，其实数字可以解决很多问题的。
　　在这个数据时代有几个东西很重要，最重要的是思维变革。我刚才列了八个完全相反的思维模式，这种完全相反的思维模式其实带给我们的是很大的冲击。
　　因为我说过，你今天赖以成功的经验，拿到这个时代都是没有用的。比如说你做事做得很快，那你顶多成为一个专家，比如我是招聘专家，意味着我招人招得很快。如果我是一个培训专家，意味着我培训很好，质量很高。所有的专家都是因为效率而存在的。
　　而未来的是什么？未来是说你的那些经验、知识一点都帮不上忙，反而成为累赘。
　　我举个例子，在银行业，今天银行业非常强调一种能力，揽储的能力，就是拉存款的能力很重要。那这个能力我告诉你，不要到互联网金融时代了，其实现在已经开始没什么用了。
　　银行未来这个贷款也没什么优势了。因为阿里掌握了最好的大数据，阿里知道你十年来的消费记录，腾讯知道你跟谁是朋友，我们讲人以群分、物以类聚，他们是很懂得你的需求是什么。所以这个时代完全改变了。
　　四、大数据时代的管理变革
　　因为你的思维改变，所以带来管理上的改变。因为管理上的改变一定会带来商业模式的改变，所以这个时代一定是个变革的时代，而这个变革的背后是什么？是技术驱动着变革。
　　今天的互联网是什么？还是我和物的对话以及我和你的对话，还没有做到物跟物的对话。如果这个做到，整个人类就完全改变了。
　　所以有一篇文章说，人力资源的工作，在未来25年50的工作要么消失，要么改变，我相信这是完全可能的。所以你今天很痛苦的事情已经完全颠覆掉。
　　我刚刚讲的那本书，《指数型组织》里面提的第一点，提到说我们以后用的，我的员工不是永久雇佣了，而是我根据需要，全是临时工了。这才是符合未来组织需要的一个架构。
　　一样的，在家雇佣的模式。你以后也不用去办公室上班了，你只要通过微信、通过邮件、通过可视电话都完成了，为什么花两个小时在路上跑来跑去？增加雾霾、增加拥堵、增加能源消耗，在家里还能一边跟儿子聊聊天一边上个班，多舒服！我认为这个情况一定会发生，这个时代一定会改变的。
　　如果有一天，你们家的物联网实现了，就发生这个场景：你的衣服跟你的洗衣机开始对话了，你把衣服脱完之后往那里一扔，那个洗衣机说你又来了，你已经洗了二十次了，再洗没意思了；新款出来了，它帮你买个新款，把老的淘汰了，你回家一看，新的衣服在床上了。这个完全可能发生的。
　　五、影响人力资源的四个方面
　　1）从效率优先到效能优先
　　比如我找人，我不在乎我找的人贵还是便宜，我一定是说，我需要正确的人。这很重要，正确的人很重要，这就是效能。
　　2）从模糊管理到量化管理
　　量化管理本身对我们非常重要，当然，量化管理讲个简单的故事，其实这个世界上什么都是可以量化的，你不需要借助什么工具，也不需要借助什么很难的东西。
　　举个例子，上海有一个湖叫滴水湖你们知道吧？请问大家一个小的问题，你们知道滴水湖里有多少条鱼？
　　非常简单，你弄一条小船跑到那个湖里去捞鱼，打一千条鱼上来，每打上来一条鱼你就把它做好记号，打满一千条以后，把一千条鱼做好记号再仍回去。
　　扔回去之后过一个礼拜再去打鱼，再去捞一千条上来。你在第二个捞的一千跳当中一定会发现某些鱼上面做了记号，你第二次捞的做了记号的鱼占的比重就是你第一次捞的鱼占整个湖的比重。
　　明白了吧？点头的人说明数学学得好，就是很简单的一个逻辑，你想一就想通了。
　　3）基于经验管理到基于数据管理
　　经验已经成为负资产了，你所有的赖以成功的经验到今天都没用了。
　　就像我跟我儿子对话已经是对话很吃力了，我儿子才小学六年级。他知道的很多知识已经比我多很多了，真的是，在他的那个世界里面，我已经是非常out的一个人了。
　　我讲我那时候怎么怎么样，他觉得很怪的，他也想那样，其实他今天无法回到那个时代去做我那个时代的事情。
　　所以以后大家千万不要跟孩子或者跟新人沟通说，我当年上班怎么怎么样，管理学上把这个叫做自传式回应，也就是通过我的成长经历教育下一代人，这是完全失效的。
　　今天我是70后的，现在走上工作岗位都是90后的，马上00后也出来了，所以记住，经验不再有效了，而你要学会用数据去管理。
　　六、HR的想象力
　　面对移动互联网时代，大学会消失，教育还会继续；人力资源部也会消失，但人力资源依然会持续，谢谢大家。