运用社交网络创建营销新渠道

　　今天我又被某某举报了，我又被人买了，被迫去挖煤4小时这是最近许多办公室白领的见面常用语。不用奇怪，这些话源自一家SNS网站开心网上的两个小游戏：争车位以及朋友买卖。开心网自成立短短数月后，依靠争车位、朋友买卖等几个简单的组件以及病毒式的传播，以一种不可思议的速度在办公室之间蔓延开来，锋芒直逼校内网等国内老牌SNS网站。
　　SNS网站，发展得如火如荼，我们再也无法无视SNS强大的传播力量。
　　一、SNS的含意及其发展历程
　　在互联网领域，SNS有三层含义，即服务、软件、网站。服务确切地讲是指社交网络服务，因此SNS简称为社交网络，也称SNS网站。
　　SNS网站，是建立在六度分割理论，也称小世界理论基础上的网络媒体。6度分割理论的含义是你和任何一个陌生人之间所间隔的人，不会超过6个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。换言之，你在6个陌生人中，必然会有一个人是认识的。SNS网站，是基于六度分割理论的一个新型社会性网络，是一个通过安装SNS软件的新型操作系统，使每个人都能够拥有媲美网站服务器的通信资源，都可以通过自己的努力，不需要中间媒介，在网络中扩展自己的人脉关系。它用网络推进人脉圈理论充分有效地发展与应用，改变了传统的人际扩展模式，实现一传多、多传多的塔式扩展模式。它采用实名制，有助于建设可靠、高效、低成本的信息发布沟通平台，有助于促进人脉网络关系、乃至文化、经济与企业经营的发展。
　　在中国，本土的社交网站开心网，从2008年3月初创的300名种子户，到2009年8月，仅是15个月的运行，已拥有近3000万用户。增速之快，出人意料。校内网、豆瓣网、5G等正在大规模地开拓SNS网站。一批知名综合性门户网站，如新浪的朋友，搜狐的白社会，生意宝的生意人脉圈，也纷纷加入SNS市场。阿里巴巴即将推出人脉通，电信巨头中国移动和新联通也在积极筹划进入SNS阵营，争夺一杯肥羹，一场充满硝烟的SNS王者之战已在悄然进行。
　　二、网聚人气力量是对SNS网站最贴切的概括
　　人气力量是促进事物发展的必要源泉。随着网络为用户提供的优化服务，SNS网站的强大包容性，使它在人们日常活动中占据极其重要的位置。实践证明SNS网络具有以下几个基本功能。
　　（一）信息分享功能。物以类聚，人以群分，SNS信息的针对性与服务性，可以使各种信息能够在某些特定的圈子里迅速传播开来，实现点对点、点对面、面对面的互动，促进资源的分享与利用。同时，又培育网络吸引力，保证网络服务的持续发展。
　　（二）人际交往功能。人际往来是SNS网络最大的社交功能，这种人际关系真实可靠，真诚度高，没有网络社交的虚拟性，不存在面具的阻隔，有相互之间的包容，有可靠、高效、成本低等许多优点，能够扩展朋友圈与发展人脉资源。
　　（三）自我呈现和群体认同功能。SNS网站，除了可以及时获取自己需要的各种信息，扩大社交圈外，更重要的是它所构建的独特平台，有一个可以自我表现和公众需求相结合的空间。
　　（四）文化娱乐功能。主要表现在提供信息的内涵上，如共同欣赏照片，分享美术文艺成果，组织多方参与的文娱活动，开展具有文娱内容的比赛活动等。运用文化娱乐功能，感受文娱乐趣，增进友谊，收获自我欣慰。
　　三、SNS的商业价值与组织应用
　　（一）凝聚人气，渗透营销
　　现行的SNS网站，运用六度分割理论创建的朋友圈集聚效能，可以说是网络技术的发展，但更重要的是为企业经营服务扩展人气提供了条件。企业从想用户所想转变为用户所为，用户认同自己是企业的主人，享受企业的真诚服务，从而拓展与优化企业的营销渠道。
　　（二）理性感召，真诚服务
　　对于SNS网站来说，它只承载企业小部分硬广告；大部分则是企业的软广告，也就是企业的经营理念与经营活动，特别是与用户共享互动的企业经营信息，但它的投放效果要比传统媒体、门户网站或综合网站好得多。这主要是基于精准营销与细分市场，因为用户只会留意自己感兴趣的内容，而忽略那些跟自己没有关系的内容。SNS网站是针对特定网络人群的个性化专业网站，具有极强的信息针对性，也是特定人群主动期望搜索的必然要求，当然会引起用户的特别关注。
　　（三）植入品牌，扩大影响
　　在一定意义上讲，SNS的出现已悄然改变了网络营销方式，有效地克服了传统官式网站单向灌输、人气不足、互动性差这类缺点。因此，开展网络经营也要与时俱进，及时调整借助SNS网站的技术优势，为企业经营服务。其中特别需要指出的是网络口碑的传播效能。诚然，SNS网络用户是以快速复制方式传向数以千计的目标受众的，网络口碑也是以同样方式传递扩散的。但是这种传播需要有一个概括性极强的主题信息，当然也包括企业品牌。
　　（四）策划活动，促进参与
　　SNS网站是集平面、视频、互动、娱乐的多功能网站，但它围绕企业经营活动展开，难免有单调贫乏之苦。因此，在组织SNS活动中，还应该组织策划能够吸引用户参与的互动活动，包括各种文化技术竞赛和文娱活动等。例如，开心网率先推出买房子和争车位组件，将现实生活中的楼盘和汽车生动地植入网络活动。同时在争车位的基础上，还组织拉力赛，让用户参与对产品的认知与体验。中粮旗下悦活果汁，2009年5月在开心网上以线上种植、虚拟榨果汁形式，进行种植大赛。参与网络线上活动的，可以在网上抽取牧场小白兔，还可以在线下获得赠送的实物果汁，号召与亲朋好友共同品尝。中粮的这个活动，选择悦活果汁产地的4个场景，让参与者了解果实的生长成熟过程。这个活动引起的轰动效应，不仅让消费者认识悦活果汁，还让消费者了解悦活果汁原料产地，也加深了用户对企业、对产品的印象。此外，还有网上演讲、评论、投票、拉票和个性化极具创意的创作比赛等等，使受众从被动接受变为主动参与者，实现用户和企业之间的有效沟通，推动着网络营销的持续发展。
　　虽然SNS营销目前还处于起步探索阶段，但是随着SNS网络的飞速发展，其营销价值将是不可估量的。