脉脉创始人林凡职场点评不是伪命题，平台不收保护费

　　凤凰网《风暴眼》出品
　　作者蒋澆
　　编辑于浩
　　互联网瓜田，是外界给脉脉贴上的标签。
　　从ofo贪腐到阿里女员工被性侵，再到字节跳动员工猝死。。。这些引起广泛关注的新闻事件都来自于脉脉社区。可以说，每一次大厂内幕的爆出，都能加速稳固脉脉互联网信息源的地位。
　　职言社区给脉脉带来了流量增长，也为其招来了麻烦。2017年至2020年，脉脉用户数量从3000万涨到了2020年6月底的1。1亿。与此同时，脉脉也被B站、拼多多等大厂投诉，甚至一度坐上被告席。
　　争议声中，脉脉又作出了一个震惊业内的决定：即在原有职场社区和招聘的业务上，推出公司点评系统。这一举动很快引发舆论热议，外界对此褒贬不一。有人认为点评让信息更透明，也有人表示职场点评可真可假，会滋生水军和谣言。
　　对此，脉脉创始人兼CEO林凡回应称，接受所有的批评和建议，也想澄清一些误解和偏见。在他看来，传统招聘模式存在严重信息不对称，点评模式将为求职者提供多纬度的真实信息，优化人才市场的供需匹配。
　　不可否认，脉脉的初心是好的，点评系统能在一定程度上揭露企业真实的一面。但职场点评的问题也不少，用户点评内容是否有价值？如何保持真实性？脉脉又能凭借点评系统发挥社区优势，在招聘市场中寻找到合适的差异化定位呢？
　　回应点评争议一周后，林凡接受了凤凰网科技的专访。当被问及职场点评是否为伪命题时，他表示：点评是用户天然的需求，这是有价值的，招聘方也想找认同企业价值观的员工。
　　林凡的自信来自于脉脉增长的数据。2021年1月10月，脉脉招聘商业收入较去年同比增长了259，用户发帖量达570万、共发生86亿次信息消费。但他也坦言，员工点评带有主观性，这是每个社区都避免不了的问题，脉脉要做的就是保证点评内容的真实和多元
　　以下为凤凰网科技与林凡的对话：
　　点评是用户的需求脉脉不收保护费
　　凤凰网科技：什么契机使你们推出点评模式？
　　林凡：应该是去年年底。当时我们在做战略讨论，2022年最重要的事情是要给用户提供有价值的内容，而点评是最能帮助用户提供很多有价值的知识的。然后，我们新员工培训会上，有个新员工分享了他来脉脉的故事，他周围的同学都说应该去，脉脉是大家去找到各个公司好坏的地儿，他又一次提到了点评在用户中的口碑。所以说，点评模式本质上还是用户定义的。基于此，我们去年年底正式立项做这个事情。
　　凤凰网科技：用户可以点评企业，但是脉脉面向大多的客户主体是招聘方，这是目前点评模式最大的一个争议点。你们怎么看待这个问题，做决策时有没有考虑商业化的平衡？
　　林凡：其实也是最难的一个点，但不是在做公司点评以后才有的问题。
　　对此，首先从用户需求角度看，用户讨论公司的好坏这件事情是不是真实的需求。用户不止在脉脉上有讨论，其实在知乎、微博都有讨论。所以，不是我们引导或怂恿用户来做这件事情，而是用户天然有需求。只是脉脉上，因为大家都有不同公司员工的身份背书，大家在脉脉讨论效率会更高，所以内容越来越多的收到了脉脉上来。
　　所以，我们其实是在满足用户需求，这不是伪命题。第二，就是客户付费给脉脉，付的是什么钱？如果说是保护费、删帖费，我觉得这个真不是，是付给脉脉为企业提供的招聘服务，即给他们招到合适的人。
　　凤凰网科技：这些企业要是因此不投钱呢？
　　林凡：如果企业说脉脉上有他们的负面打死都不投钱，我们也可以接受。那为什么还是有很多公司购买脉脉的服务呢？因为脉脉提供了其他招聘平台提供不了的差异化的价值。比如，脉脉上有很多公司的公司的总监甚至VP活跃，企业在其他平台上找不到匹配的VP、高管，他们自然会为脉脉的服务买单。
　　其实，在脉脉潜水的企业高层也会经常看员工的评价，从而完善公司的制度。同时，他们也会筛选一些认同公司价值观的求职者。长期来看，这是一个彼此促进、互相匹配的事情。
　　大厂公敌是暂时矛盾好企业重视员工声音
　　凤凰网科技：脉脉怎么限制谣言的传播和产生，保证点评的真实性？
　　林凡：我们现在不是匿名社区，而是和微博一样的唯一昵称机制。脉脉是鼓励平等对话的平台，鼓励负责任的发言，这方面有很多举措。产品层面上，我们提供了澄清的通道。企业用户也可以用实名身份在右上角实名辟谣。另外，脉脉用户可以为任一帖子选择价值观标签，比如符合事实、没有证据、言辞过激等脉脉对情绪化的点评有标注提醒。
　　其次，社区规范了一些底线，对于某一些类型的内容，甭管是不是真的可能都得先干掉，比如说不正当男女关系，这些没法证实或证伪的信息，平台会统一删除。我们鼓励用户为自己的言论负责，每个帖子都带有举报的入口，这个覆盖了辱骂、不实信息、欺诈等多个维度。
　　另外，在促进真实性的基础之上，不断的努力去增加内容的多样性。从运营的体系上面来讲，我们会引导用户去回答很多正向的问题。比如，说同事圈里面就会有话题你还记得你小时候说的长大想做什么事情吗？
　　凤凰网科技：脉脉会做话题引导？
　　林凡：对，比如说2021年年终总结，什么原因让你选择现在的公司，当我们问了一些正向问题时，用户就会被引导，部分用户就会去创作这种正向的内容。
　　除了从产品机制、运营话题上改进外，脉脉还从KOL运营上来改进。去行业里面去寻找各种各样的专家、评论员，这些人到这里不是来吐槽的，是通过KOL运营来发表一些有价值的内容的。从这几个层面上面，相当于说是把正向的内容不断的在提升在拔高。
　　凤凰网科技：你怎么看脉脉的互联网大厂公敌这一标签？
　　林凡：我觉得大厂公敌可能是一个表面现象，应该说脉脉是员工与企业之间暂时性矛盾的呈现。
　　为什么是暂时性的。因为政策导向是共同富裕，社会的整体风向开始关注普通员工的声音多过关注企业家的声音。
　　实际上，我们认为作为一个长期发展的企业，要做百年老店的企业，都是非常重视一线员工的声音的，而不是回避问题，忽视员工的需求。在这个过程中间，刚好脉脉成为了双方交锋的阵地，所以好像感觉成为了一个大厂公敌。
　　错位竞争服务被动求职者
　　凤凰网科技：你认为脉脉在员工和企业之间扮演怎样的角色？
　　林凡：我们现在是帮他（员工）去呈现，帮双方平等对话。实际上这些职场问题不是因为脉脉存在的，是天然存在的。
　　我们提供了公司管理层能够跟一线员工很好的沟通的渠道。以前是一层层汇报，每一层把信息衰减20、30，四五层以后，基本上没有什么真实的声音到达管理层了。所以我们现在看到，优秀的管理者都会很好的利用脉脉这个平台，跟自己的一线的员工沟通，去倾听他们的声音，去解决他们实际的问题，然后把这个公司打造的更好，打造成一个能够吸纳更多优秀人才的公司。所以我们其实应该叫做大厂之友。
　　凤凰网科技：脉脉现在各业务的营收比是怎样的？
　　林凡：招聘、会员、广告的比例是3：2：1。
　　凤凰网科技：你们如何与Boss直聘等其他招聘平台竞争？
　　林凡：这里面有一个非常重要的概念，我先澄清一下，脉脉它真正服务的用户是被动求职者，即没有说马上就要换工作，但是如果有人来找也不排斥的人群。我觉得在主动找工作的阶段，我们跟其他招聘网站相比是没有优势的，短期内很难超过。
　　凤凰网科技：现阶段有增长的压力吗？
　　林凡：这方面不担心。因为我们有好的内容，用户就会在脉脉上活跃。然后匹配的越来越准后，就会有越来越多的人来这里找工作，企业也会在脉脉上找到合适的员工。我们是一个慢公司，但解决招聘双方需求上，我们其实效率很高。
　　凤凰网科技：你希望未来脉脉发展成什么样的平台？
　　林凡：与过去相比，现在职场环境确实不太一样。比如，70、80后更在乎成长、利益，但90后和00后更在乎尊重，他们希望企业是把自己当人看的，不是当工具人看的。普通员工声音的越来越被重视，这是我们公司快速成长的背景。
　　环境在变，我们初心没变。脉脉的使命叫成就职业梦想，我们希望帮助每一个职场人，从他进入职场的第一天开始到他退休为止，这么几十年的职场生涯中间，他遇到的各种各样的问题，各种各样的困惑，这个社区这个平台都能够帮助他去解决这些问题，这是我们理想中的脉脉。