创新创业化焦虑为优势

　　蔡宗平郑晓洁
　　创新创业是一场苦行僧似的修行，创业者在心理上是独特的。在高达90的初创企业都要面临失败的现实中，最具忍耐力的愿景家会排除万难，因为想到要成为成功的10而充满斗志。他们百折不挠，随机应变，是极其敢冒险的人。对于不确定性和威胁，最成功的创业者往往是迎面走去而不是避而远之。为什么？按照心理学家的说法，成功的创业者对于恐惧往往有着其他人所没有的心态，至少程度上不一样：若能正确对待，理解好我们的恐惧和焦虑，就能够在自我发现、创新和创造力方面取得突破。对于超常的创业者来说，注意到恐惧是一项竞争性优势，是一种挖掘好奇心、激情感以及对指数增长的饥饿感。
　　身边有许多创业的同学、朋友。在与他们交流时，笔者发现初创者的一个共性整日为挣钱而焦虑。一边想着怎么融资找钱，一边在为如何赚钱发愁。精神上的压力很快反馈给身体，一些三四十岁的创业者，皱纹很深，鬓角斑白。创业者的焦虑远不止于此，产品的交付时间，公众和投资者的期望，团队的组织和协调，每天都会有各种各样的压力传导到自己的身上。
　　焦虑真的无法根治吗？创业者应该如何面对内心的恐惧？许多创业指导专家认为，理解好焦虑和恐惧并且有良好心态是创业成功的关键之一，而那些超常的创业者甚至能够把恐惧当作自己的竞争优势。笔者与同事对几十名创业者进行了三年的跟踪调查研究，总结为四个方面，希望能够帮助创业者化恐惧为优势。第一步：理解自己与恐惧的关系
　　为了转变自己与恐惧和焦虑的关系，你需要定义好自己到底在和什么打交道。恐惧是一种原始的情感，一种应激反应，为的是确保我们的生存和安全，比如躲避疾驰的汽车时就会产生恐惧。而焦虑是因为我们基于自己的想象设想到未来的威胁，或者基于空想而试图避免过去的痛苦经历。恐惧通常持续数秒，而焦虑往往是慢性的，可以持续数日甚至数月之久。
　　著名作家马克吐温对焦虑一词做了很好的诠释：我是一个老人，我知道很多的麻烦，但是那些麻烦大部分都没有发生过。
　　作为创业者，每一天都面临着不确定性和风险，一旦东西是未知的时候，产生焦虑是很自然的。一些常见的焦虑想法包括：要是钱没了怎么办？要是产品发布失败的话，我会不会就此一无所有，被打回原点？根据许多创业成功者的经验，自己的客户哪怕已经非常成功也会有长期的焦虑想法，比如下一个大客户在哪里，或者我怎么才能继续证明我的经营管理是合理的呢。
　　这里的关键点是，当大家说正在经历恐惧时，99的时候实际上都是焦虑，对可能永远都不会发生的事件产生焦虑。这种焦虑产生时，人们的潜意识里一整天都像在放着一张坏唱片，里面反复唱同样的歌。人们的脑边缘系统，尤其是负责对威胁做出响应的杏仁核就会高度活跃。一旦创业者以威胁的态度来审视这个世界时，他们就会视野狭窄，产生可能性受限。
　　创业者一旦只看到有限的可能性，就会极大地损害决策能力，而对于创业者来说，后者是其最重要的领导力资产之一。不管你承认也好，不承认也罢，领导做出的每一个决定都要首先经过情感过滤，而恐惧就是威力最大的情感过滤器之一。想想看：你在快乐幸福的时候做出的决定是不是不同于悲伤绝望的时候？大多数情况下都是，所以情商是创业领袖的必要素质，意识到这一点很重要。第二步：发现焦虑的根源
　　一旦意识到自己经历的很可能是焦虑时，问题就变成了怎么去释放这股焦虑，从而可以在伸展自我意识和创造力的情况下做事。发掘焦虑来源的第一步是注意对特定结果和身份的依附。焦虑是恐惧者有更多的恐惧，这是由依附物催生的。它根植于人们想控制周围事物的需要，为的是保证已知的现状和未来的安全。笔者建议有焦虑感的创业者注重以下问题：
　　你会依附于哪一种期望、想法或者结果呢？一位特定的投资者？一位特别的客户？还是正在做的特定类型的产品？或者6个月内现金流为正？哪种身份在驱使着这种依附？你是不是已经给自己在投资者、媒体以及团队当中树立了这么一个形象：我是下一位颠覆性的创新创业者。
　　举个例子：一位创始人告诉她的投资者说，公司会在6个月之内把现金流做到盈利。然后不可避免地遇到一些阻碍，显然目标已经无法实现了。这时候很容易就会陷入到焦虑与假设的沼泽之中无法自拔：投资人会不会撤资？团队会不会质疑我的领导力？
　　想要切断对身份的依附可能会更难，但是考虑到这一点很关键。许多创业者，无论是出于自己的战略考虑还是由于媒体的关注，都给自己披上了下一个大人物的外衣。突然间，他们不仅仅是开发产品和经营公司，还得活在公众的期望里面。一旦你的产品推出后表现不怎么好的话，这个身份就要受到威胁。到时候就不单是产品不行的问题了，大家还会指责你是骗子，这是作为一个生意人最忌讳发生的事情。
　　有特定身份是好的，了解这一点很重要，这完全是很自然的事情，也是人性的一部分。只是你得知道所有這些身份背后都会藏着对你的期望，这些很快就会累积起来。作为领导者，相对于为了维护个人身份而做出决策，从对公司和社会最好的角度出发会愉快得多。
　　在帮助客户识别出自己的无意识依附和身份之后，我们开始深入到恐惧的三个来源，也就是所谓的恐惧的三种文化。
　　缺乏的文化：资源（比如时间、金钱等）不足的信念系统。
　　反感的文化：会说我的体验不对或者我不应该有这种感受（比如惭愧、内疚等）的信念系统。
　　无价值的文化：认为我不行，这就是我的信念系统。
　　为了实现下一个大目标，经常是勉强或者每天工作16小时。硅谷在金融资源方面是全世界最充足的地方之一，但在时间方面却是全世界最贫乏的地方之一。
　　缺乏的文化实际上是一种迷思，这种迷思根植于无意识的社会信念，是可以通过意识和新习惯改变的。这一实践很重要，因为一旦缺乏的文化占据主导，自私、超竞争以及创造力停滞也会占据统治位置。反之，如果充裕占据主导，慷慨、合作以及快速变革也会占据统治地位。
　　第三步：拒绝反感的文化
　　永远不要把消除恐惧作为目标，而应该承认并接受它。在接触过的所有创业者中，我都发现了一个相同的模式：首先是想到一个好点子，然后努力把它变成现实。这个过程很兴奋很有趣。极大受到了渴望和创意的驱动，然后他们开始具体的公司建设，这时候焦虑就出现了。有东西妨碍了我的愿景；我本来想让世界变成这样的，但有东西挡住我。这个过程当中出现恐惧是很自然的。
　　接受这种心态，恐惧不再像个威胁；它只不过是打包的一部分罢了。随后的心态转变会对创业者产生深远影响。当产品失败时，当新的App在应用商店只拿到2颗星时，当融资未获成功时，成功的创业者不会陷入这种思维，这是不好的体验。事情不应该是这样的。相反，他们会把这些障碍视为经历的一部分坦然接受这是他们唯一可以也应该有的态度。他们把这一经历作为自己发展的机遇，愈挫愈勇，从而变为更好、更强、更鼓舞人心的领袖。
　　产品不见效时，你需要这样的反馈从而创造出大家真正需要的产品。每次你经历恐惧和焦虑时，其实都有信息和数据待发掘。焦虑让你知道什么时候需要适应。问题在于你只是整天焦虑无所适从。如果变成习惯的话，这些情绪并没有什么好处。习惯性焦虑几乎总会引发逃避或反感。App只有2星？客户不喜欢得改。跟恐惧保持健康关系的人会说，事已至此，我会接受它，拥抱它，我会接受这一信息。接下来我该怎么样创造性地去解决它呢？另一方面，跟恐惧保持不健康关系的创业者往往会失去路线修正的机会，陷入到事情本该如何发展的情绪里面，从而错过了所发出的是时候转型的有用信号。
　　此外，回避恐惧情绪只会拖延这种情绪。所有的情绪都是为了提供有关周围的信息。所以我们才会进化成能感受这些情绪。情绪是数据，它们帮我们在数万年的进化当中生存下来。如果我们不倾听某种情绪，就不能完全接收这一数据，它就会不断涌来。当你让自己完全感受并接受一种情绪时，它就会迅速消散，最快往往30到90秒就消失了。
　　照这样看的话，接受恐惧不单是好想法还是一项重要的竞争性优势。坏产品或者低评级App不会自我修复。但通过倾听你的感受并且放手，你的问题就可以有效地减少一半。因此，作为创业者，你或许可以时常自问，你是想把自己的每一个问题都放大一倍呢，还是只想处理那些需要做的事情？第四步：形成坚定的自我价值感
　　笔者曾问身边的创业者，他们是不是想通过开公司来证明点什么给自己、家人或者社会看时，回答往往是斩钉截铁的不是。大多数人都没意识到无价值文化的威力有多大，直到他们犯下一个重大错误或者失败。
　　怎么才能确定自己在价值感方面有没有需要改进的地方呢？最快的办法之一，是问自己一个问题：如果公司彻底失败，自己栽了个大跟头，你还会不会爱自己，接受自己？
　　笔者身边有许多创业失败的朋友，其中有一个人很有代表性。在问到创业失败给他带来什么影响时，他说，这一经历让我陷入到失败感和较低自我價值认知之中，但我也学到另一个生死攸关的重要教训，任何成功和成就都不能填补自我价值的鸿沟。豪宅、豪车或者闪亮的媒体头条也不能提供真正的自我实现。我现在体会到有用的感觉了，知道制造纯粹的快乐是什么样子，这并不需要用我的公司来证明自我价值。在我看来，这是创业者可以去培养的最重要的技能之一。
　　从心理学家的经验来看，进行这类的自我反思对于创业者来说是很有变革性的。无数调查显示，无论你承认与否，每个人都或多或少地沉浸在焦虑之中。我们大可不必因此而痛苦，焦虑之上再添焦虑，而应积极地看待它、拥抱它，让焦虑强大我们的内心，最终变为竞争中的优势。
　　基金项目：广东省高职教育创业教育教学指导委员会2017年度教改项目编号CYQN2017035