后台全局搜索交互设计案例

　　搜索看似简单，但是细节很多，早前写过一篇关于搜索方面的文章《交互设计基本功：如何设计一个好用的搜索框？》，帮大家普及了搜索方面的知识，但是不同设备、不同场景下搜索功能的设计千差万别，做好搜索的交互设计，还需要大量的案例实践。本次带来了一个后台全局搜索的设计案例，帮助大家打开思路。
　　导读目录：
　　Chapter1需求背景
　　Chapter2需求分析
　　Chapter3交互设计：搜索一般状态、搜索异常状态、其他限制条件
　　Chapter1需求背景
　　一个类CRM的后台管理系统，客户经理可以通过客户列表检索名下的客户，现在增加客户全景视图（客户详情），点击列表上的客户名称即可打开客户全景视图。新的需求是，增加一个全局搜索的功能，通过搜索客户名称或者客户编号即可直达客户全景视图。
　　拿到这个需求之后，是不是觉得很简单？不就是在顶部显眼的位置增加一个搜索框嘛，只需要1分钟就可以搞定，连设计图都准备好了（见下图）。然而，我们都知道，搜索功能并非这么简单，换个说法就是，这样的设计稿并没有把所有细节考虑周全，是不可能通过设计评审的。
　　Chapter2需求分析
　　既然没有那么简单，我们拿到需求的第一步还是需要进行需求分析，需求分析的过程和方法见仁见智，这个例子可以用一种自问自答的方法进行需求分析：
　　这个全局搜索的功能是否值得做？值得，为直达单客户全景视图增加了入口，且节省中间先查看列表的步骤，该功能使用频次高。
　　搜索功能放在哪个位置比较合适？全局搜索，一般放在右上角比较显眼的位置（个别网站在顶部中央），遵循web网站的搜索习惯。
　　搜索的数据量大不大？据了解，每一名客户经理名下平均有1000名客户，数据量不大。（这涉及到从数据库提取数据的效率）。
　　是否有搜索权限控制？有数据权限控制，客户经理只能搜索到自己名下的客户，不能搜索到其他客户经理的客户。
　　搜索是模糊匹配还是精准匹配？精准匹配，客户经理输入客户姓名编号进行匹配，编号是唯一标识，用于区分同名客户，精确匹配，同时也意味着可以放弃展示模糊搜索结果页，从搜索匹配列表中选择结果。
　　大致的交互流程是怎么样的？输入客户姓名编号选中客户跳转到全景视图。
　　Chapter3交互设计
　　1。搜索一般状态
　　搜索一般状态通常指默认状态、获取焦点、输入中、失去焦点4种状态，只需要把示例图和说明列示出来，就很容易理解了。
　　默认状态：输入框提示语为：请输入客户姓名编号。
　　获取焦点：获取输入光标，提示语不消失。
　　输入中：输入中，实时显示联想结果，匹配的词汇高亮显示；鼠标悬浮结果列表时，样式有变化；点击列表结果，在新窗口打开相应客户全景视图。
　　失去焦点：保留输入的内容。
　　2。搜索异常状态
　　本案例中，搜索的异常状态会分为两种情形，其中一种是搜索不到客户，即搜索无匹配的结果，这时需要增加相应的提示，例如没有找到相关客户；另外一种是客户经理输入非法字符，如（）这些，系统是不支持的，这时可以采用输入非法字符不展示或者用错误提示请输入中文字符或数字的方式来规避。
　　但是，再进一步思考，这两种异常情形可以合并简化处理，因为客户经理的目标是搜索到相应的客户，而不是完成表单输入，他输入的内容不会保存到数据库，所以不需要强制输入有效字符，我们可以把两种情形都归结为他的输入没有找到相关的客户。
　　统一处理方法为：输入内容匹配不到结果，或者输入非法字符，统一醒目提示没有找到相关的客户。
　　3。其他限制条件
　　（1）数据权限
　　根据需求分析得知，客户经理只能搜索到自己名下的客户，不能搜索到其他客户经理的客户，交互说明中要增加相应的注明文字。
　　（2）匹配结果限制
　　当搜索匹配结果太多时，例如输入大姓张可能匹配到几百个姓张的客户，如果全部列出来则需要搜索结果列表出现滚动条，且影响搜索效率，所以限制最多返回10条匹配结果。
　　（3）限制Enter键搜索、点击图标搜索
　　由于是精准搜索，需要从匹配结果中进行选择，而不是根据关键词匹配到一个搜索结果页，所以限制了使用键盘Enter键和点击图标搜索。
　　以上，就是一个完整的后台全局搜索的设计案例，它是基于后台产品的实际场景提供的设计解决方案，不适用于所有场景，仅提供一些设计思路供参考。