尽管印度圣雄甘地曾说：真诚说‘不’比为了讨好或怕事而说的‘好’更好、更有力。但现实中，不字要说出口，仍经常是个难题，尤其是在职场之中。所以，职场中要婉拒自己不想或无法做到的事不是一件容易的事，不过这里为大家提供6种不伤和气的沟通技巧。
　　一、看场合说不
　　私下拒绝往往比当众拒绝好，旁人的存在会加深杀伤力。如果实在无法避开其他人，最好事后马上找时机再与对方说明。
　　二、表现友好，先肯定再拒绝
　　态度友善，先给予肯定再回绝，能降低对方被否定的感受。与其说：我不同意你，不如微笑着说：你的简报做得真精采！不过某个部份无法完全说服我。
　　三、贬低自己胜于否定他人
　　比起单方面否定他人，可以表现谦虚、心有余而力不足的态度适度贬低自己，平衡对方的期望落空，同时记得以对事取代对人。
　　与其说：我不能帮你，不如换个方式说：我很想帮忙你，但这件事情我实在也不擅长，甚至推荐更适合的人选。
　　四、巧妙借用别人的话来拒绝
　　巧妙借用别人的话，同时主动表示歉意或同情，可以让对方知道你的难处，例如：实在很抱歉，我们公司政策规定不能够、我知道你很需要这个东西，只是我们主管有交代当对方知道不是你单方面作主，比较不会归咎于你，也会知难而退。
　　五、短暂延迟，可暗示为难之处
　　毫不留情的立刻拒绝具有强大杀伤力。面对要求时，专心看着对方眼睛，短暂沉默，足以暗示你的为难。
　　或是把回绝稍微延迟，告诉他：让我想想好吗？、我再电话跟你联络可以降低他的期待，而且用电话往往比当面拒绝容易。
　　但切记不要拖延太久，痴痴等待却落空会让人更不愉快。
　　六、提出替代方案
　　日本话术训练顾问箱田忠昭有一套DESC说话术，他在《这样坦白说，不怕得罪人》书中，以上司聚会后邀你续摊为例，提供不破坏关系的拒绝法：
　　Describe（讲述当时情况）：现在已经超过10点了
　　Express（阐述想法）：我喜欢唱歌，也很想陪您一起去。
　　Suggest（提出提代方案）：下次如果时间早一点，再给我一次机会，好吗？
　　Consequence（预告不拒绝的结果）：假如错过最后一班电车就无法回家，明天的工作可能会出问题，造成您的困扰

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